عضو دلیلی برای بازگشت به اپ ندارد
اگر مشتری فقط یک بار وضعیتش را ببیند و کار دیگری نداشته باشد، نصب یا ورود اولیه به استفاده مداوم تبدیل نمیشود.
مشتری در اپ یا وباپ، امتیاز، سطح، مزایای قابل استفاده و مأموریتهای فعال را میبیند. همه اطلاعات از همان قواعد باشگاه و پروفایل مشتری میآیند.

اپ باشگاه مشتریان به هر عضو اجازه میدهد امتیاز، سطح، مزایا و مأموریتهای خود را ببیند و از مزیت معتبر استفاده کند. قواعد امتیاز و پاداش در هسته باشگاه میمانند. اپ زمانی مفید است که مشتری برای مراجعه به آن کار مشخصی داشته باشد.
برندهایی که از لژیون استفاده کردهاند






برای حل مسئله باید گسست اصلی میان داده، تصمیم و اقدام مشخص شود؛ نه اینکه فقط ابزار بیشتری به فرایند اضافه شود.
اگر مشتری فقط یک بار وضعیتش را ببیند و کار دیگری نداشته باشد، نصب یا ورود اولیه به استفاده مداوم تبدیل نمیشود.
اگر هویت مشتری یا اطلاعات مزایا ناقص باشد، اپ موجودی یا شرایط استفاده را اشتباه نشان میدهد.
امتیاز و مزیت باید در اپ، صندوق و هسته باشگاه یکسان باشند. اختلاف میان این کانالها پرسش و بیاعتمادی ایجاد میکند.
تعداد نصب بهتنهایی موفقیت اپ را نشان نمیدهد. مشاهده اطلاعات درست و استفاده موفق از مزایا معیارهای مفیدتری هستند.
قابلیتها باید در کنار هم یک مسیر روشن بسازند؛ از شناخت و تحلیل تا تصمیم، اقدام و اتصال به سیستمهای مرتبط.

مشتری امتیاز، اعتبار و مزایای قابل استفاده را میبیند. اطلاعات از هسته باشگاه میآیند تا با صندوق و کانالهای دیگر یکسان باشند.
سیستم امتیاز و کیف پولاگر سطحبندی فعال باشد، مشتری سطح فعلی، شرایط ارتقا و مزایای هر سطح را میبیند.
سطحبندی مشتریانکد تخفیف و پاداش معتبر همراه با تاریخ و شرایط استفاده نمایش داده میشوند.
مشتری مأموریتهای فعال، شرایط تکمیل و پاداش هر مأموریت را در اپ میبیند.
گیمیفیکیشن باشگاه مشتریانمشتری میتواند اطلاعات ضروری پروفایل را ببیند یا تکمیل کند. دسترسی و اعتبار هر فیلد باید مشخص باشد.
رنگ، متن و مسیرهای اصلی با هویت برند هماهنگ میشوند؛ بدون اینکه قواعد باشگاه در چند جای جدا تکرار شوند.
نتیجه مطلوب باید در رفتار واقعی مشتری یا کیفیت تصمیم تیم دیده شود؛ نه فقط در تعداد تنظیمات، گزارشها یا پیامها.

مشتری امتیاز، سطح، مزایا و مأموریتهای خود را بدون تماس با پشتیبانی میبیند.
نمایش مانده، شرایط استفاده و تاریخ اعتبار از منبع مرکزی، نیاز به پاسخگویی دستی را کمتر میکند.
هویت مشتری تعیین میکند چه امتیاز، سطح، مزیت و مأموریتی در اپ نمایش داده شود.
تیم میتواند ببیند مشتری کدام مزیت را دیده و آیا استفاده از آن با موفقیت ثبت شده است.
مسیر اجرا از هدف و داده شروع میشود و تا تصمیم، اقدام و بازبینی نتیجه ادامه دارد.
مشخص کنید مشتری برای دیدن امتیاز، استفاده از مزیت، بررسی سطح یا انجام مأموریت وارد اپ میشود.
هر مشتری باید همان پروفایلی را ببیند که خرید، امتیاز و مزایای او به آن متصلاند.
فقط امتیاز، مزیت، سطح و مأموریتی را نشان دهید که تعریف و منبع معتبر دارند.
مسیر یک مشتری را از مشاهده تا استفاده در صندوق بررسی کنید تا وضعیت مزیت فقط یک بار تغییر کند.
مشاهده اطلاعات درست و استفاده موفق از مزیت را بسنجید. تعداد نصب بهتنهایی نتیجه نهایی نیست.
سناریو زمانی مفید است که نقطه شروع، کاربرد و نتیجه مورد انتظار آن روشن باشد.

مشتری پس از خرید، امتیاز یا اعتبار بهروز را میبیند و برای دانستن موجودی با پشتیبانی تماس نمیگیرد.
مشتری مزیت معتبر، شرایط و تاریخ استفاده را پیش از خرید بعدی میبیند. مصرف مزیت در هسته باشگاه ثبت میشود.
اگر سطحبندی فعال باشد، مشتری سطح فعلی، شرایط ارتقا و مزایای سطح بعدی را میبیند.
مشتری مأموریت فعال، شرایط انجام و پاداش آن را میبیند. تکمیل مأموریت و صدور پاداش در پروفایل او ثبت میشوند.
مشتری جدید عضو میشود یا اطلاعات ضروری پروفایل را تکمیل میکند. فقط داده لازم برای اجرای باشگاه دریافت میشود.
نمایش امتیاز، سطح و مزایا زمانی درست میماند که اپ به پروفایل مشتری، خریدها و رفتارهای ثبتشده متصل باشد.

هسته باشگاه موجودی امتیاز، سطح و مزایای قابل نمایش را با هویت عضو در اختیار اپ میگذارد.
اطلاعات بیشتر درباره هسته باشگاه مشتریاندر اپ اختصاصی، پروفایل مشتری، خریدها و تغییر وضعیت مزایا از طریق API با هسته باشگاه هماهنگ میشوند.
اطلاعات بیشتر درباره رابط برنامهنویسی (API) لژیونپیام میتواند عضو را به صفحه مشخص اپ هدایت کند. لینک و مزیت باید برای همان عضو معتبر باشند.
اطلاعات بیشتر درباره کانالهای پیامپس از خرید، امتیاز و وضعیت مزیت بهروزرسانی میشوند. یک فاکتور نمونه از صندوق تا نمایش در اپ بررسی میشود.
اطلاعات بیشتر درباره سیستم فروشمسیر استاندارد مرحلهای پیش میرود تا هر بخش قبل از توسعه دامنه قابل بررسی باشد.

از داده تا تست و پایش نتیجه
پیادهسازی مرحلهای کمک میکند کیفیت داده، منطق سناریو و نتیجه واقعی قبل از گسترش دامنه بررسی شود.
مشخص کنید مشتری برای دیدن چه اطلاعاتی یا استفاده از کدام مزیت وارد اپ میشود.
مشتری باید همان پروفایلی را ببیند که امتیاز، سطح و خریدهای او به آن متصلاند. حسابهای تکراری پیش از انتشار بررسی میشوند.
فقط امتیاز، مزیت و وضعیتی را نشان دهید که تعریف و منبع معتبر دارند.
یک مشتری را از مشاهده تا استفاده از مزیت دنبال کنید. انقضا و تغییر وضعیت پس از استفاده نیز باید درست باشند.
انجام کار اصلی و استفاده موفق از مزیت را بسنجید. نصب یا ورود بدون اقدام معیار کافی نیست.
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راهاندازی مطرح میشوند.
اپ به عضو اجازه میدهد امتیاز، سطح، مزایا و مأموریتهای خود را ببیند و از مزیت معتبر استفاده کند. قواعد برنامه وفاداری در هسته لژیون مدیریت میشوند.
پاسخ سؤال ۱شناسه عضو، وضعیت عضویت، امتیاز یا اعتبار، مزایای معتبر و تاریخ انقضا ورودیهای اصلیاند. منبع هر داده و دسترسی مشتری باید مشخص باشد.
پاسخ سؤال ۲خیر. با چند کار پرتکرار مانند دیدن امتیاز یا استفاده از مزیت شروع کنید. گزینهای که مشتری نمیفهمد یا تیم نمیتواند اجرا کند، فقط اپ را پیچیده میکند.
پاسخ سؤال ۳هر مزیت شناسه مشخص دارد و به هویت عضو متصل است. پس از استفاده، وضعیت آن در هسته باشگاه تغییر میکند و همان تغییر در اپ نمایش داده میشود.
پاسخ سؤال ۴گروه مشتری میتواند تعیین کند کدام مزیت یا محتوا نمایش داده شود. قواعد امتیاز و موجودی همچنان از هسته باشگاه میآیند.
پاسخ سؤال ۵مشاهده اطلاعات درست، استفاده موفق از مزایا و بازگشت مشتری برای یک کار مشخص را بسنجید. نصب یا کلیک بهتنهایی معیار کافی نیست.
پاسخ سؤال ۶روش ورود، کیفیت هویت عضو، قواعد امتیاز و مزایا و محل استفاده از مزیت دامنه کار را تعیین میکنند. این موارد باید پیش از توسعه رابط آماده باشند.
پاسخ سؤال ۷در دمو میبینید اطلاعات هر مشتری چگونه نمایش داده میشوند و استفاده از مزیت چگونه به هسته باشگاه برمیگردد.
باشگاه مشتریانسیستم امتیاز و کیف پولسطحبندی مشتریانبرنامه معرفی دوستانتعرفههادرخواست دمو