ثبت فروش در دو سیستم و دوبارهکاری
ثبت دستی محصول، مشتری یا فاکتور در دو سیستم، کار صندوقدار را کند و احتمال اختلاف داده را بیشتر میکند. پیش از استقرار باید منبع اصلی هر داده و مسیر انتقال آن مشخص باشد.
لژیونر
فروش حضوری را به پروفایل و باشگاه مشتریان وصل کنید
لژیونر، صندوق فروشگاهی متصل به باشگاه مشتریان لژیون است. هر فاکتور حضوری را به مشتری درست وصل میکند تا سابقه خرید او برای سگمنتبندی، وفاداری و ارتباطهای بعدی قابل استفاده باشد.
- ✓ فاکتور متصل به هویت مشتری
- ✓ حفظ زمان و جزئیات واقعی خرید
- ✓ استفاده از داده فروش در وفاداری و سگمنتبندی
لژیونر چگونه فروش حضوری را به مشتری وصل میکند؟
لژیونر، صندوق فروشگاهی متصل به باشگاه مشتریان لژیون است. فاکتور حضوری را به مشتری شناساییشده وصل میکند تا خرید در پروفایل، سگمنتبندی و برنامه وفاداری او قابل استفاده باشد. برای این اتصال، هویت مشتری و وضعیت فروش باید درست ثبت شوند.
- فاکتور متصل به هویت مشتری
- حفظ زمان و جزئیات واقعی خرید
- استفاده از داده فروش در وفاداری و سگمنتبندی
- نام محصول
- لژیونر
- کاربرد اصلی
- ثبت فروش حضوری و اتصال آن به داده مشتری
- مناسب برای
- فروشگاهها، رستورانها، کافهها و شعب حضوری
- اتصال کلیدی
- باشگاه مشتریان، پروفایل مشتری و داده فروش
- قیمت لژیونر حرفهای
- ۱۰ میلیون تومان در سال برای شعبه اصلی
برندهایی که به لژیون اعتماد کردهاند
سه بخش از فروش که در لژیونر به هم متصلاند
فروش + مشتری
ثبت فاکتور در کنار هویت و سابقه مشتری
شعبه + فروشنده
حفظ بافت شعبه و فروشنده در جریان فروش
فروش + سفر مشتری
استفاده از خرید حضوری در سناریوهای نگهداشت
مسئله
قبل از انتخاب ابزار، مسئله مشتری را درست تعریف کنید
قبل از انتخاب ابزار، باید مشخص باشد مانع اصلی در مسیر شناخت، تصمیم یا نگهداشت مشتری کجاست. این مسئلهها کمک میکنند همان نقطه را پیدا کنید.
فاکتور به مشتری اشتباه وصل میشود
اگر هویت مشتری ناقص یا مبهم ثبت شود، سابقه خرید قابل اتکایی برای پروفایل و برنامه وفاداری شکل نمیگیرد.
مزایا خارج از جریان فروش
وقتی صندوقدار برای دیدن امتیاز، اعتبار یا مزیت مشتری به ابزار دیگری نیاز دارد، خدمترسانی کندتر و احتمال خطا بیشتر میشود. اطلاعات وفاداری باید در همان جریان فروش در دسترس باشد.
داده شعب پراکنده میماند
در کسبوکار چندشعبهای، اگر هر شعبه داده مشتری و فروش را جدا نگه دارد، شناخت مشتری در سطح کل برند دشوار میشود. اتصال فروش شعب به یک پروفایل مشترک برای تجربه هماهنگ اهمیت دارد.
نتیجه
صندوق متصل به مشتری چه نتیجهای ایجاد میکند؟
ارزش راهکار باید در رفتار مشتری یا کیفیت عملیات تیم دیده شود. نتیجههای زیر نشان میدهند بعد از اجرا چه چیزی باید روشنتر، قابلکنترلتر یا قابلسنجشتر شود.
سابقه خرید حضوری در پروفایل مشتری
لژیونر فروش حضوری را ثبت میکند و لژیون از داده آن برای پروفایل، نگهداشت و وفاداری مشتری استفاده میکند.
تجربه سریعتر در صندوق
اطلاعات مشتری و مزایای مرتبط در همان جریان فروش دیده میشوند و نیاز به جابهجایی میان ابزارهای متعدد کاهش پیدا میکند.
باشگاه متصل به خرید واقعی
امتیاز، اعتبار یا مزایا میتوانند به رویداد فروش واقعی متصل شوند و برنامه وفاداری از عملیات روزانه فروش جدا نباشد.
دید بهتر از شعب
داده فروش شعب میتواند در سطح مشتری و کسبوکار کنار هم قرار بگیرد و تحلیل رفتار فقط به یک نقطه فروش محدود نشود.
قیمتگذاری لژیونر
لژیونر حرفهای؛ قیمت سالانه بر اساس تعداد شعب
لژیونر، صندوق فروشگاهی متصل به باشگاه مشتریان لژیون است. قیمت لژیونر از اشتراک پلتفرم لژیون جداست و فقط بهصورت سالانه محاسبه میشود.
لژیونر حرفهای
۱۰ میلیون تومان / سال
برای شعبه اصلی
۵ میلیون
سالانه / هر شعبه اضافه
چه زمانی به نسخه حرفهای نیاز دارم؟
وقتی فروش حضوری شما به کالای نامحدود، روشهای پرداخت بیشتر، اتصال سختافزار و پرینتر، شیفت کاری، صندوقدار یا اتصال حسابداری نیاز دارد، لژیونر حرفهای را بررسی کنید.
همه امکانات پایه فروش حضوری
تعریف و مدیریت کالای نامحدود
روشهای پرداخت نقدی، کارتخوان، کارتبهکارت و چک
اتصال به ترازو، سختافزار و پرینتر
ایجاد شیفتهای کاری
تعریف صندوقدار و بررسی عملکرد
اتصال به نرمافزارهای حسابداری
ویژگیهای صندوق فروشگاهی لژیونر
ثبت فروش و وفاداری مشتری در یک جریان عملیاتی
لژیونر فاکتور را به هویت مشتری و قابلیتهای وفاداری لژیون متصل میکند. تیم فروش میتواند اطلاعات مشتری و مزایای او را هنگام ثبت فروش ببیند و از داده خرید حضوری در گزارش، سگمنتبندی و سفرهای بعدی استفاده کند.
ثبت فروش همراه با هویت مشتری
فاکتور و سابقه مشتری در یک جریان
ثبت فاکتور فروش
اطلاعات فروش و مشتری در یک جریان ثبت میشوند تا سابقه خرید حضوری برای گزارش، سگمنتبندی و سناریوهای نگهداشت قابل استفاده باشد.
محاسبه خودکار امتیاز مشتری
در صورت فعالبودن قواعد امتیاز، خرید ثبتشده میتواند مبنای محاسبه امتیاز مشتری قرار گیرد. قواعد کسب و مصرف امتیاز باید پیش از اجرا با سیاست وفاداری کسبوکار هماهنگ شوند.
گزارش فروش در کنار داده مشتری
دیدن فروش با بافت شعبه و مشتری
گزارش فروش در بازههای زمانی
فروش را در بازههای زمانی بررسی کنید و نتیجه را با شعبه، فروشنده و مشتری بسنجید. تعریف شاخص و کیفیت داده ورودی تعیین میکند گزارش تا چه اندازه برای تصمیم عملیاتی قابل اتکا باشد.
شناسایی کالاهای پرفروش و رفتار مشتریان
داده فاکتور میتواند برای بررسی کالاهای پرفروش و الگوی خرید مشتری استفاده شود. تصمیم کمپین باید پس از کنترل کیفیت داده و مقایسه نتیجه با یک خط مبنا گرفته شود.
اتصال خرید حضوری به برنامه وفاداری
استفاده از رفتار خرید در سناریوهای نگهداشت
تعریف مأموریتهای وفاداری و اهدای پاداش
خرید حضوری ثبتشده میتواند بهعنوان شرط مأموریت یا دریافت پاداش استفاده شود. ارزش پاداش، حاشیه سود و رفتار هدف باید پیش از فعالسازی مشخص و سپس با داده واقعی سنجیده شوند.
نمایش مزیت قابل استفاده هنگام خرید
صندوقدار میتواند مزیت یا امتیاز قابل استفاده مشتری را در جریان فروش بررسی کند. نحوه مصرف باید شفاف باشد تا تجربه صندوق و هزینه پاداش قابل کنترل بماند.
امکانات لژیونر
فروش حضوری و وفاداری در یک جریان
با لژیونر، فاکتور حضوری به پروفایل مشتری وصل میشود. امکانات این بخش به ثبت فروش، شناسایی مشتری، استفاده از مزایا و انتقال داده خرید به لژیون کمک میکنند.
ثبت فروش و فاکتور متصل به مشتری
فروش، روش پرداخت و هویت مشتری را در یک جریان ثبت کنید تا سابقه خرید حضوری از پروفایل مشتری جدا نماند. نیازهای مالیاتی و حسابداری باید متناسب با ابزار فعلی کسبوکار جداگانه بررسی شوند.
تعریف کالا و پیگیری داده فروش
کالاها و اقلام فروش را تعریف کنید و داده فاکتور را برای گزارش عملیاتی نگه دارید. اگر عملیات شما به اتصال انبار یا حسابداری وابسته است، سازگاری و دامنه اتصال را پیش از خرید روی سناریوی واقعی بررسی کنید.
اتصال به باشگاه مشتریان و امتیاز
با شناسایی مشتری در صندوق، خرید ثبتشده میتواند طبق قواعد فعال برنامه وفاداری به امتیاز، کشبک یا سطح مشتری متصل شود. روش شناسایی و قواعد مصرف باید در طراحی اجرا مشخص شوند.
گزارش فروش و تحلیل رفتار مشتری
فاکتورهای متصل به مشتری میتوانند ورودی تحلیل فروش و مدل RFM باشند. RFM مشتری را بر پایه تازگی خرید (Recency)، تکرار خرید (Frequency) و ارزش مالی (Monetary) بررسی میکند و تصمیم کمپین را جایگزین نمیکند.
دو سمت یک تجربه
لژیونر، عملیات فروش و تجربه مشتری را به هم وصل میکند
تیم کسبوکار از پنل فروش و عملیات استفاده میکند و مشتری از رابط دیجیتال متناسب با کسبوکار. این رابط میتواند منوی دیجیتال، فروشگاه آنلاین یا رزرو خدمت را به پروفایل و وفاداری مشتری متصل کند.
سمت کسبوکار
پنل فروش و عملیات
- صندوق
- فاکتور
- نوبتها
- مشتری
سمت مشتری
رابط دیجیتال مشتری
- منوی دیجیتال
- فروشگاه آنلاین
- رزرو آنلاین
- پرداخت بیعانه
نحوه کار
این فرایند در لژیون چگونه اجرا میشود؟
مسیر اجرا از داده شروع میشود و تا تصمیم، اقدام و بازبینی نتیجه ادامه دارد. ترتیب مراحل کمک میکند منطق کسبوکار قبل از اتوماسیون روشن بماند.
- ۱
انتخاب مشتری
در شروع فاکتور، مشتری شناسایی میشود تا خرید به فرد درست متصل شود و اطلاعات باشگاه او در دسترس باشد.
- ۲
ثبت محصولات و مبلغ
اقلام خرید، تعداد و قیمت در فاکتور ثبت میشوند و در صورت نیاز قواعد قیمت یا تخفیف اعمال میشوند.
- ۳
بررسی مزایا
امتیاز، اعتبار، سطح یا مزایای قابل استفاده مشتری بررسی میشوند تا تجربه وفاداری در همان لحظه فروش انجام شود.
- ۴
ثبت پرداخت و فاکتور
پس از ثبت پرداخت و فاکتور نهایی، اطلاعات لازم برای تاریخچه خرید و گزارشهای بعدی ذخیره میشوند. اثر اصلاح یا لغو فروش نیز باید جداگانه کنترل شود.
- ۵
فعال شدن سناریوهای بعدی
خرید ثبتشده میتواند سگمنت یا امتیاز مشتری را تغییر دهد. همان خرید میتواند مسیر پس از خرید را شروع کند. پیش از اجرا، نرخ شناسایی مشتری را بررسی کنید. انتقال درست فاکتور را نیز آزمایش کنید.
سناریوهای کاربردی
این قابلیت در چه سناریوهایی استفاده میشود؟
سناریوها نشان میدهند این قابلیت در چه موقعیت واقعی وارد عملیات میشود و چه نتیجهای از آن انتظار میرود.
فروش حضوری همراه با امتیاز
مشتری در صندوق شناسایی میشود، خرید ثبت میشود و در صورت وجود قانون فعال، امتیاز یا مزیت متناسب با فاکتور به پروفایل او اضافه میشود. اپراتور بدون خروج از جریان فروش وضعیت باشگاه را مشاهده میکند.
مصرف اعتبار در خرید بعدی
اگر مشتری اعتبار قابل استفاده داشته باشد، صندوق آن را در مسیر پرداخت نمایش میدهد. اعتبار طبق قواعد کسبوکار مصرف میشود و نتیجه در سابقه مشتری میماند.
ثبت فروش در شعب مختلف
خریدهای مشتری در شعب مختلف میتوانند به یک پروفایل متصل شوند تا سطح و سابقه او در کل برند قابل مشاهده باشد. این کار به شناسه یکسان مشتری و ثبت درست شعبه نیاز دارد.
ثبت فروشنده برای پورسانت
در کسبوکارهایی که عملکرد یا پورسانت فروشنده اهمیت دارد، میتوان فروشنده مرتبط را هنگام ثبت فاکتور مشخص کرد تا این داده برای گزارشهای بعدی باقی بماند.
اجرای سفر مشتری پس از خرید
ثبت فاکتور میتواند پیام تشکر، درخواست بازخورد، پیشنهاد مکمل یا پیگیری خرید دوم را آغاز کند. شرط و زمانبندی هر پیام باید با نوع محصول و رفتار مشتری هماهنگ باشد.
یکپارچهسازی
داده از چه سیستمهایی وارد لژیون میشود؟
نوع داده و روش اتصال باید روشن باشد؛ چون کیفیت هویت مشتری، زمان ایونت و ساختار داده مستقیماً روی بخشبندی و سفر مشتری اثر میگذارند.
| سیستم | داده قابل انتقال | روش اتصال | کاربرد |
|---|---|---|---|
سیستم یا منبع دادهباشگاه مشتریان لژیون | دادهمشتری، مزایا و فروش | روش اتصالاتصال داخلی | کاربردصندوق در زمان فروش، پروفایل و مزیت مجاز مشتری را میخواند و نتیجه فروش را به همان هویت برمیگرداند. |
سیستم یا منبع دادهووکامرس | دادهسفارش و مشتری | روش اتصالیکپارچهسازی | کاربردلژیونر منبع فاکتور حضوری است و لژیون منبع پروفایل و قواعد وفاداری. مالکیت این دو نباید جابهجا شود. |
سیستم یا منبع دادهسیستم فروش و حسابداری | دادهمحصول، فاکتور یا اطلاعات مرجع | روش اتصالرابط برنامهنویسی (API) یا اتصال اختصاصی | کاربرداگر سیستم فروش یا حسابداری دیگری وجود دارد، مالک کالا، قیمت و سند مالی از ابتدا مشخص میشود. فقط داده لازم میان سیستمها تبادل میشود. |
سیستم یا منبع دادهرابط برنامهنویسی (API) | دادهرویداد و داده فروش | روش اتصالرابط برنامهنویسی (API) | کاربردفروش، اصلاح و اثر آن بر پروفایل مشتری روی یک فاکتور نمونه کنترل میشوند. |
مناسب فروش حضوری
صندوق لژیونر برای چه اصنافی مناسب است؟
لژیونر برای کسبوکارهایی مناسب است که میخواهند هنگام ثبت فاکتور، مشتری را نیز شناسایی کنند. تنظیم کالا، گزارش و تجربه صندوق باید با شیوه فروش هر صنف هماهنگ شود.
استقرار
راهاندازی لژیون چگونه انجام میشود؟
جزئیات استقرار به کیفیت داده، سیستمهای مبدا و دامنه یکپارچهسازی وابسته است. مسیر استاندارد مرحلهای پیش میرود تا هر بخش قبل از توسعه دامنه قابل بررسی باشد.
- ۱
شعبه، صندوق و مسئول فروش را تعریف کنید
هر فروش باید به شعبه و کاربر مشخص وصل باشد تا اختلاف فاکتور و گزارش قابل پیگیری بماند.
- ۲
کالا و قواعد فروش را هماهنگ کنید
شناسه کالا، قیمت و وضعیتهای مجاز با منبع مرجع کنترل میشوند. مرجوعی یا پیشفاکتور فقط در صورت پشتیبانی نسخه جاری وارد فرایند میشوند.
- ۳
مشتری را هنگام فروش شناسایی کنید
روش جستوجو یا ثبت مشتری روی سناریوی واقعی صندوق آزمایش میشود تا سابقه به پروفایل اشتباه متصل نشود.
- ۴
فاکتور و مزیت را کنار هم تست کنید
یک فروش نمونه از ثبت فاکتور تا اثر مجاز آن بر امتیاز یا مزیت دنبال میشود و وضعیت لغو یا خطا جداگانه بررسی میشود.
- ۵
فروش ثبتشده را با لژیون تطبیق دهید
چند فاکتور میان صندوق و پروفایل مشتری تطبیق داده میشوند. توسعه به شعب بعدی پس از رفع اختلاف هویت و مبلغ انجام میشود.
سوالات پرتکرار
این بخش به پرسشهایی پاسخ میدهد که معمولاً پیش از انتخاب، راهاندازی یا استفاده از لژیون مطرح میشوند. پاسخها بر مبنای دامنه همین صفحه نوشته شدهاند تا بتوانید محدودیتها، نیازهای فنی و مسیر مناسب بعدی را بدون حدس زدن از میان بخشهای مختلف پیدا کنید.
لژیون را برای کسبوکارتان بررسی کنید
در جلسه دمو، یک جریان واقعی فروش را بررسی میکنیم: شناسایی مشتری، ثبت فاکتور و استفاده از خرید در باشگاه. سپس پیشنیازهای اتصال و روش سنجش صحت داده را مشخص میکنیم.
نسخه رایگان لژیونرلژیونر برای خردهفروشیلژیونر برای رستورانلژیونر برای کافیشاپاتصال فروش آنلاین و حضورینرمافزار نوبتدهی لژیونر