هر شعبه یک حساب جدا میسازد
ممکن است یک مشتری چند پروفایل و چند موجودی امتیاز داشته باشد و نداند مزیتش در کدام شعبه معتبر است.
خرید هر شعبه را به همان پروفایل مشتری وصل کنید. سپس مشخص کنید کدام مزایا در همه شعب پذیرفته میشوند و کدام قواعد فقط برای یک شعبه هستند.

در باشگاه مشتریان چندشعبهای، خرید و رفتار یک مشتری از شعب مختلف روی یک هویت جمع میشود. مجموعه میتواند بخشی از قواعد وفاداری را مشترک نگه دارد و برای شعب یا برندهای مختلف، قواعد جداگانه تعریف کند.
برندهایی که از لژیون استفاده میکنند






مشخص کنید مشتری کجا چند بار ثبت میشود، کدام مزیت میان شعب مبهم است و چه کاری هنوز دستی انجام میشود.
ممکن است یک مشتری چند پروفایل و چند موجودی امتیاز داشته باشد و نداند مزیتش در کدام شعبه معتبر است.
شماره موبایل، کد مشتری یا اطلاعات تماس ممکن است میان صندوقها یکسان نباشند و خریدها به دو نفر متفاوت وصل شوند.
حاشیه سود، محصول و مدل فروش شعب میتوانند متفاوت باشند. مزیت مشترک باید استثناهای روشن داشته باشد.
انتقال فایل و هماهنگی موردی میان شعب میتواند ثبت امتیاز، مصرف مزیت و توقف پیام را با تأخیر انجام دهد.
هر خرید باید شناسه مشتری، شعبه و زمان درست داشته باشد تا پروفایل مشترک ساخته شود.

پیام را بر اساس وضعیت مشتری در کل شبکه ارسال میکند و نتیجه ارسال را برمیگرداند.
کانالهای پیامهویت مشتری، قواعد مزایا، اتصال صندوقها و گزارش کل شبکه باید با هم کار کنند.

خرید مشتری از صندوق شعب، نرمافزار فروش، فروشگاه آنلاین یا API زیر یک شناسه قرار میگیرد.
پلتفرم داده مشتریمشتریها بر اساس زمان آخرین خرید، تعداد خرید، مجموع ارزش خرید، شعبه یا کانال گروهبندی میشوند.
شرط دریافت و مصرف امتیاز، سطح یا اعتبار در کل شبکه مشخص میشود و استثنای هر شعبه جدا میماند.
خرید در یک شعبه یا تغییر وضعیت مشتری میتواند پیام یا مسیر بعدی را شروع کند. خرید تازه در هر شعبه باید پیام قبلی را متوقف کند.
هر صندوق، فروشگاه آنلاین یا سیستم اختصاصی با شناسه شعبه و نقش مشخص به لژیون متصل میشود.
خرید مجدد، استفاده از مزایا و رفتار مشتری در کل شبکه سنجیده میشوند؛ نه فقط فروش یک شعبه.
خرید، مزایا و پیامهای مشتری باید در کل شبکه هماهنگ باشند و محل هر تراکنش نیز حفظ شود.

سابقه خرید و مزایای مشتری به یک شعبه محدود نمیمانند و قواعد استفاده برای او روشنتر میشوند.
تیم میتواند آخرین خرید، تعداد خرید و مجموع ارزش خرید مشتری را در همه شعب بررسی کند.
ثبت خرید و بهروزرسانی وضعیت مشتری از مسیرهای متصل انجام میشود و نیاز به انتقال مداوم فایل کمتر میشود.
پس از آزمایش هویت و مزایا در چند شعبه، میتوانید شعب بعدی را بدون ساخت یک باشگاه جدا اضافه کنید.
ابتدا دو شعبه را متصل و آزمایش کنید. پس از تأیید هویت، مزایا و توقف پیام، شعبه بعدی را اضافه کنید.
برای هر شعبه، صندوق و کانال فروش یک شناسه ثابت ثبت کنید تا محل هر خرید مشخص بماند.
مشخص کنید مشتری با چه شناسهای میان شعب تطبیق داده میشود و کدام سیستم اطلاعات تماس او را بهروزرسانی میکند.
مشخص کنید هر مزیت در کدام شعبه قابل دریافت یا مصرف است و چه استثنایی دارد.
دو خرید یک مشتری را در دو شعبه ثبت کنید. سپس پروفایل، محل خرید و موجودی مزیت را بررسی کنید.
پس از تأیید شناسه شعبه، اتصال داده و آموزش قواعد، شعبه بعدی را به شبکه اضافه کنید.
در هر مثال مشخص کنید خرید کجا ثبت میشود، مزیت کجا مصرف میشود و چه چیزی پیام قبلی را متوقف میکند.

خریدهای شعب مختلف زیر یک پروفایل قرار میگیرند. در نتیجه مزیت و پیام بر اساس سابقه کل مشتری اجرا میشوند.
مشتری میتواند مزیت مشترک را در شعب مجاز استفاده کند. مهلت، سقف و استثنای هر شعبه باید پیش از مصرف روشن باشد.
آخرین خرید، تعداد خرید و مجموع ارزش خرید مشتری در کل شعب دیده میشوند. این دید مشترک از پیشنهاد یا پیام تکراری جلوگیری میکند.
خرید آنلاین و حضوری یک فرد باید به همان پروفایل وصل شوند تا سطح، مزایا و پیامها دو بار محاسبه نشوند.
پیش از فعالکردن شعبه تازه، یک خرید نمونه، مصرف مزیت و توقف پیام را آزمایش کنید.
هویت مشتری، مصرف مزیت و توقف پیام را در دو شعبه آزمایش کنید. بعد شعبه بعدی را اضافه کنید.
فهرست شعب، صندوقها، کانالهای فروش و شناسه ثابت هرکدام آماده میشود.
چند مشتری و خرید واقعی میان دو شعبه بررسی میشوند تا رکورد تکراری یا ادغام اشتباه مشخص شود.
محل دریافت و مصرف هر مزیت، سقف استفاده و استثنای شعبهای ثبت میشوند.
ثبت خرید، موجودی مزیت، مصرف در شعبه دیگر و توقف پیام بررسی و ثبت میشوند.
شناسه شعبه، اتصال صندوق، آموزش قواعد و یک خرید نمونه پیش از فعالسازی بررسی میشوند.
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راهاندازی مطرح میشوند.
یک مشتری را در همه شعب با یک هویت میشناسد و در عین حال محل هر خرید را حفظ میکند. در نتیجه حساب یا موجودی جدا برای همان فرد ساخته نمیشود.
پاسخ سؤال ۱خیر. میتوانید با یک یا دو شعبه شروع کنید. پس از آزمایش هویت مشتری و مصرف مزایا، همان روش را به شعب بعدی گسترش دهید.
پاسخ سؤال ۲ابتدا یک شناسه پایدار مانند شماره موبایل تعیین میشود. موارد مبهم باید جدا بررسی شوند تا خرید دو فرد متفاوت به یک پروفایل وصل نشود.
پاسخ سؤال ۳خیر. میتوانید مزایای مشترک و مزایای مخصوص هر شعبه داشته باشید. محل مصرف، مهلت و محدودیت هر مزیت باید روشن باشد.
پاسخ سؤال ۴ابتدا چند فاکتور هر شعبه با شناسه شعبه، تاریخ، مبلغ خالص و شناسه مشتری بررسی میشوند. سپس مشخص میشود چه مقدار از تاریخچه قابل انتقال است.
پاسخ سؤال ۵پیش از ارسال، وضعیت مشتری را در کل شبکه بررسی کنید. خرید تازه در هر شعبه باید پیام وابسته به خرید قبلی را متوقف کند.
پاسخ سؤال ۶به آمادگی صندوق، کیفیت شناسه مشتری و تفاوت قواعد شعب بستگی دارد. تعداد شعب بهتنهایی زمان اجرا را مشخص نمیکند.
پاسخ سؤال ۷سیستمهای هر شعبه، هویت مشتری و قواعد مشترک یا محلی را مشخص میکنیم.
باشگاه مشتریانصندوق فروشگاهیپلتفرم داده مشتریخردهفروشیرستوراندرخواست دمو