رفتن به محتوای اصلی
legion logomark logo
معرفی دوستان

معرفی دوستان را به خرید واقعی وصل کنید

برای هر دعوت یک کد یا لینک بسازید. پاداش را پس از خرید معتبر بدهید.

  • ثبت معرفی‌کننده
  • شرط موفقیت روشن
  • پاداش قابل تعریف
نمای قابلیت معرفی دوستان در لژیون
پاسخ مستقیم

برنامه معرفی دوستان چیست؟

مشتری فعلی، کد یا لینک خود را برای دوستش می‌فرستد. سیستم منبع دعوت را هنگام ثبت‌نام یا خرید ذخیره می‌کند. پاداش فقط پس از شرط معتبر صادر می‌شود.

  • ثبت معرفی‌کننده
  • شرط موفقیت روشن
  • پاداش قابل تعریف

برندهایی که از لژیون برای مدیریت رابطه با مشتری استفاده کرده‌اند

سینره
لیموهاست
کافه نون
رهنما
میس ویک
تیتانا
مکانیزم

برنامه معرفی دوستان چطور کار می‌کند؟

هر مشتری یک کد یا لینک دارد. فرد جدید با همان شناسه ثبت می‌شود. پاداش پس از شرط معتبر صادر می‌شود.

نمای مجموعه مکانیک‌های وفاداری و گیمیفیکیشن لژیون
۱

کد معرفی را بسازید

برای هر مشتری یک کد یا لینک یکتا بسازید. این شناسه باید قابل پیگیری باشد.

۲

فرد جدید را ثبت کنید

هنگام ثبت‌نام، کد معرف را ذخیره کنید. معرفی به خود یا حساب تکراری را رد کنید.

۳

شرط موفقیت را بررسی کنید

برای کلیک یا ثبت شماره پاداش ندهید. خرید معتبر می‌تواند شرط موفقیت باشد.

۴

پاداش معرف را صادر کنید

پس از تکمیل شرط، پاداش معرف را ثبت کنید. هر معرفی فقط یک پاداش می‌گیرد.

۵

مزیت فرد جدید را بدهید

در برنامه دوطرفه، فرد جدید هم مزیت می‌گیرد. ارزش دو پاداش می‌تواند متفاوت باشد.

۶

کیفیت معرفی‌ها را بسنجید

فقط تعداد دعوت‌ها را گزارش نکنید. خرید مشتری جدید و هزینه پاداش را هم بسنجید.

نتیجه

این قابلیت چه تغییری را باید قابل مشاهده کند؟

نتیجه زمانی قابل اتکاست که در رفتار واقعی مشتری دیده شود؛ نه فقط در تعداد استفاده از قابلیت. خروجی‌های تعریف‌شده صفحه را کنار خرید، مراجعه و سفر مشتری بررسی کنید.

جذب از مشتریان فعلی

مشتری فعلی می‌تواند دوستش را دعوت کند. منبع هر مشتری جدید ثبت می‌شود.

پاداش پس از خرید واقعی

پاداش را پس از خرید معتبر صادر کنید. کلیک یا ثبت‌نام به‌تنهایی کافی نیست.

منبع هر دعوت مشخص

کد معرفی نشان می‌دهد مشتری جدید را چه کسی دعوت کرده است.

مزیت برای هر دو طرف

در برنامه دوطرفه، هر دو نفر پاداش می‌گیرند. شرایط هر پاداش جدا تعریف می‌شود.

تنظیمات

قبل از فعال‌سازی چه تصمیم‌هایی باید روشن باشند؟

تنظیم قابلیت را به تصمیم‌های روشن درباره مخاطب، شرط، زمان، ارزش و محدودیت تبدیل کنید تا رفتار آن قابل بررسی و قابل تغییر بماند.

۰۱رفتار

شرط موفقیت

مشخص کنید چه رفتاری معرفی را موفق می‌کند. خرید اول یا عضویت معتبر، دو نمونه روشن هستند.

۰۲رفتار

کد یا لینک معرفی

شناسه معرفی باید یکتا باشد. سیستم باید آن را به معرف درست وصل کند.

۰۳رفتار

پاداش معرف

مقدار پاداش را با ارزش مشتری جدید مقایسه کنید. پاداش بالا می‌تواند تقلب را بیشتر کند.

۰۴رفتار

پاداش فرد جدید

مزیت ورود باید فقط یک‌بار قابل مصرف باشد. حساب تکراری نباید دوباره پاداش بگیرد.

۰۵رفتار

سقف تعداد معرفی

برای هر مشتری سقف روزانه یا دوره‌ای بگذارید. این سقف، هزینه و سوءاستفاده را محدود می‌کند.

۰۶رفتار

زمان صدور پاداش

تا نهایی‌شدن خرید، پاداش را قطعی نکنید. لغو سفارش نباید پاداش دائمی بسازد.

سناریوهای کاربردی

این قابلیت در چه موقعیت‌هایی استفاده می‌شود؟

مثال‌های صفحه نشان می‌دهند قاعده و رفتار مورد انتظار چگونه باید به یک موقعیت واقعی مشتری وصل شوند.

پاداش پس از خرید اول

سناریو: کسب‌وکار فقط برای مشتری واقعی پاداش می‌دهد.

قاعده: فرد جدید با کد معرف ثبت می‌شود. پاداش پس از خرید معتبر صادر می‌شود.

رفتار مورد انتظار: ثبت‌نام بدون خرید، پاداش ایجاد نمی‌کند.

دعوت دوطرفه

سناریو: معرف و فرد جدید هر دو باید مزیت بگیرند.

قاعده: معرف پس از خرید پاداش می‌گیرد. فرد جدید یک مزیت شروع دریافت می‌کند.

رفتار مورد انتظار: هر دو طرف، شرط پاداش خود را می‌دانند.

دعوت مشتریان ویژه

سناریو: کسب‌وکار می‌خواهد برنامه را با مشتریان وفادار شروع کند.

قاعده: فقط سطح مشخص کد معرفی دارد. تعداد دعوت‌ها در دوره آزمایشی محدود است.

رفتار مورد انتظار: برنامه ابتدا با یک گروه کوچک سنجیده می‌شود.

دعوت برای عضویت

سناریو: کسب‌وکار می‌خواهد عضو فعلی، عضو تازه معرفی کند.

قاعده: پاداش پس از پرداخت یا شروع عضویت صادر می‌شود.

رفتار مورد انتظار: عضویت ناقص یا لغوشده پاداش نمی‌گیرد.

کمپین محدود

سناریو: کسب‌وکار می‌خواهد در یک بازه معرفی بیشتری بگیرد.

قاعده: در بازه کمپین، پاداش مشخصی اعمال می‌شود. پس از پایان، قانون پایه برمی‌گردد.

رفتار مورد انتظار: هزینه کمپین به یک دوره مشخص محدود می‌ماند.

یکپارچه‌سازی

این قابلیت به چه داده و سیستم‌هایی وابسته است؟

منبع داده و مسئولیت هر سیستم باید روشن باشد تا خرید، رویداد یا مزیت به هویت درست مشتری متصل شود.

پروفایل مشتری

معرف و فرد جدید را به دو هویت درست وصل می‌کند.

وابستگی: شناسه پایدار مشتری

API یا وب‌هوک

خرید یا عضویت معتبر را از سیستم شما دریافت می‌کند.

وابستگی: شناسه دعوت + شناسه مشتری + ایونت تبدیل

ووکامرس

خرید اول آنلاین را به‌عنوان شرط پاداش ثبت می‌کند.

وابستگی: مشتری + سفارش معتبر + شناسه دعوت

امتیاز و کیف پول

پاداش هر طرف را پس از معرفی معتبر ثبت می‌کند.

وابستگی: قانون پاداش + کیف پول

اتومیشن بازاریابی

نتیجه دعوت را به معرف یا فرد جدید اعلام می‌کند.

وابستگی: تریگر معتبر + رضایت پیام

راهنمای انتخاب

معرفی دوستان یا همکاری در فروش؟

در معرفی دوستان، مشتری فعلی معرف است. همکاری در فروش، قرارداد و پورسانت جدا دارد.

۱

معرف

دعوت دوستان

مشتری یا عضو فعلی

همکار فروش

همکار/ناشر یا شریک

کد تخفیف عمومی

لزومی ندارد

۲

ردیابی منبع

دعوت دوستان

هر معرف

همکار فروش

هر شریک یا کانال

کد تخفیف عمومی

معمولاً کمپین

۳

پاداش

دعوت دوستان

پس از تبدیل تعریف‌شده

همکار فروش

پورسانت یا قرارداد

کد تخفیف عمومی

مزیت مشتری

۴

هدف

دعوت دوستان

جذب از مشتری فعلی

همکار فروش

کانال جذب شریک

کد تخفیف عمومی

افزایش تبدیل

۵

کاربرد مناسب

دعوت دوستان

مشتریان راضی و وفادار

همکار فروش

مدل شراکت رسمی

کد تخفیف عمومی

کمپین کوتاه‌مدت

استقرار

این قابلیت چگونه از طراحی به اجرای قابل بررسی می‌رسد؟

فعال‌سازی با تعریف رفتار و قواعد شروع می‌شود، سپس داده متصل و اجرا روی دامنه محدود بررسی می‌شود.

  1. ۱

    تعریف رفتار هدف

    مشخص کنید این قابلیت باید کدام رفتار مشتری را تغییر دهد و چه شاخصی برای بررسی نتیجه استفاده می‌شود.

  2. ۲

    تعیین قواعد و محدودیت‌ها

    نرخ، سقف، شرط، دوره و استثناها را با اقتصاد کسب‌وکار و تجربه مشتری هماهنگ کنید.

  3. ۳

    اتصال داده لازم

    رویداد، خرید، بخش مشتریان یا ویژگی موردنیاز را از منبع معتبر متصل و کیفیت هویت مشتری را بررسی کنید.

  4. ۴

    اجرای محدود و بازبینی

    سناریو را ابتدا روی دامنه مشخص اجرا کنید و بعد از مشاهده رفتار واقعی، دامنه را توسعه دهید.

پرسش‌های پرتکرار

سوالات پرتکرار

پاسخ کوتاه به پرسش‌هایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راه‌اندازی مطرح می‌شوند.

معرفی دوستان با همکاری در فروش چه تفاوتی دارد؟

در معرفی دوستان، مشتری فعلی معرف است. همکار فروش با قرارداد یا پورسانت کار می‌کند.

پاسخ سؤال ۱

چه زمانی پاداش معرفی صادر شود؟

پس از خرید یا عضویت معتبر پاداش بدهید. کلیک یا ثبت شماره کافی نیست.

پاسخ سؤال ۲

آیا هر دو طرف باید پاداش بگیرند؟

خیر. می‌توانید فقط به معرف پاداش بدهید. مدل دوطرفه نیز ممکن است.

پاسخ سؤال ۳

چطور معرفی به خود را کنترل کنیم؟

شماره، شناسه مشتری و حساب‌های مرتبط را بررسی کنید. قوانین باید با داده مجاز اجرا شوند.

پاسخ سؤال ۴

این برنامه برای چه کسب‌وکاری مناسب است؟

وقتی مشتری برند را توصیه می‌کند، این برنامه می‌تواند مناسب باشد. ارزش مشتری باید هزینه پاداش را پوشش دهد.

پاسخ سؤال ۵

اگر خرید فرد جدید لغو شود چه؟

تا نهایی‌شدن خرید، پاداش را قطعی نکنید. پس از لغو، پاداش نباید قابل مصرف بماند.

پاسخ سؤال ۶

لژیون را برای کسب‌وکارتان بررسی کنید

ثبت دعوت، بررسی خرید و صدور پاداش را مرور می‌کنیم.

همه امکاناتباشگاه مشتریانسیستم امتیاز و کیف پول باشگاه مشتریانپاداش و کد تخفیفسگمنت‌بندی مشتریاندمو

برنامه معرفی دوستان | Referral باشگاه مشتریان | لژیون