داده مشتری
خرید، ایونت و اطلاعات هر مشتری را در یک پروفایل می‌بینید.
پلتفرم داده مشتریلژیون داده مشتری را به اقدام قابل اجرا وصل می‌کند
داده مشتری معمولاً در چند سیستم پخش است. لژیون این داده‌ها را در یک پروفایل جمع می‌کند. سپس تیم می‌تواند کمپین یا مسیر نگهداشت مناسب را اجرا کند.
داده مشتریسگمنت‌بندیوفاداریاتومیشن
تعریف محصول
لژیون چیست؟
لژیون یک پلتفرم داده و وفاداری مشتری است. خرید، ایونت و اطلاعات مشتری در یک پروفایل جمع می‌شوند. تیم می‌تواند مشتری‌ها را گروه‌بندی کند. سپس کمپین، باشگاه یا مسیر نگهداشت مناسب اجرا می‌شود.
شناخت دادهتقسیم‌بندیاقدام
ریشه مسئله
لژیون چرا ساخته شد؟
لژیون از یک مشکل واقعی شکل گرفت. داده خرید، تماس و کمپین در ابزارهای جدا بودند. تیم‌ها برای هر اقدام، فایل‌های تازه می‌ساختند. هدف لژیون، وصل‌کردن داده به اقدام مناسب است.
منابع پراکنده
اقدام روی همان بافت داده
دامنه محصول
لژیون چه بخش‌هایی دارد؟
هر بخش، یک مرحله از شناخت تا اقدام را پوشش می‌دهد.
سگمنت‌بندی و تحلیل RFM
مشتری‌ها را بر اساس رفتار یا ارزش خرید گروه‌بندی می‌کنید.
سگمنت‌بندی مشتریانوفاداری
امتیاز، سطح و پاداش را به رفتار واقعی مشتری وصل می‌کنید.
باشگاه مشتریاناتومیشن
محرک، انتظار و اقدام هر مسیر مشتری را مشخص می‌کنید.
اتومیشن بازاریابیفروش حضوری و آنلاین
خریدهای حضوری و آنلاین در سابقه یک مشتری دیده می‌شوند.
صندوق لژیونرایجنت هوش مصنوعی
ایجنت فقط به داده‌های مجاز دسترسی دارد. هر اقدام در محدوده تعیین‌شده انجام می‌شود.
ایجنت هوش مصنوعیشیوه اجرا
اصول کار ما
از تعریف مسئله تا استقرار، هر تصمیم باید به داده و عملیات واقعی متصل بماند.
از مسئله کسب‌وکار شروع می‌کنیم
ابتدا نتیجه موردنظر را مشخص می‌کنیم. سپس سناریوی مناسب را انتخاب می‌کنیم.
داده قبل از اتومیشن
شناسه و زمان اشتباه، مسیر مشتری را خراب می‌کنند. ابتدا کیفیت داده بررسی می‌شود.
مرحله‌ای پیش می‌رویم
شروع کار محدود و قابل آزمایش است. پس از نتیجه، دامنه توسعه پیدا می‌کند.
محصول باید در عملیات استفاده شود
اتصال و مدل داده باید با کار روزانه تیم هماهنگ باشند.
تیم
تیم لژیون
لژیون با تیمی حدود ۳۰ نفر توسعه پیدا می‌کند. تخصص‌های تیم شامل محصول، نرم‌افزار، زیرساخت، استقرار و عملیات مشتری است. تیم فنی روی معماری و مقیاس‌پذیری کار می‌کند. تیم محصول، مسئله کسب‌وکار را به سناریوی اجرایی تبدیل می‌کند.
محصولتوسعه نرم‌افزارزیرساختاستقراربازاریابیعملیات مشتری
اعتماد قابل بررسی
اعتماد با اجرای دقیق ساخته می‌شود
کیفیت استقرار برای مشتری سازمانی اهمیت زیادی دارد. مطالعه‌های اجرایی، مسئله و مراحل کار را توضیح می‌دهند. هر عدد یا نقل‌قول باید منبع قابل بررسی داشته باشد.
مسئله
معماری داده
روش سنجش
لژیون را برای کسب‌وکارتان بررسی کنید
در دمو، داده موجود و نتیجه موردنظر را بررسی می‌کنیم.
محصولات لژیونمشتریانامنیتتغییر نام فیلیا به لژیوندرخواست دمو