رفتن به محتوای اصلی
legion logomark logo
فرم و نظرسنجی

پاسخ فرم را به مشتری درست وصل کنید

هر پاسخ باید شناسه مشتری و زمان ارسال داشته باشد. فقط فیلدهایی را جمع کنید که کاربرد مشخص دارند.

  • کاربرد روشن برای هر سؤال
  • شناسه معتبر پاسخ‌دهنده
  • جمع‌آوری فقط داده لازم
نمای اتصال داده مشتری به هویت مشترک در لژیون
پاسخ مستقیم

اتصال فرم به لژیون چه کاری انجام می‌دهد؟

پاسخ فرم را به پروفایل مشتری اضافه می‌کند. سپس می‌توانید همان پاسخ را در سگمنت یا پیگیری استفاده کنید. فیلدهای ارسالی به فرم شما بستگی دارند.

  • کاربرد روشن برای هر سؤال
  • شناسه معتبر پاسخ‌دهنده
  • جمع‌آوری فقط داده لازم

برندهایی که از لژیون برای مدیریت رابطه با مشتری استفاده کرده‌اند

سینره
لیموهاست
کافه نون
رهنما
میس ویک
تیتانا
مسئله

این اتصال کجا معمولاً به مشکل می‌خورد؟

اتصال فنی زمانی ارزش دارد که منبع حقیقت، هویت مشتری، زمان ایونت و مسئولیت هر سیستم روشن بماند. مسئله‌های همین صفحه را قبل از توسعه دامنه اتصال بررسی کنید.

نمای اتصال منبع داده به قواعد و اقدام در لژیون
۱

فرم طولانی

سؤال بیشتر همیشه داده بهتر نمی‌سازد. هر سؤال باید یک کاربرد مشخص داشته باشد.

۲

پاسخ بدون هویت معتبر

پاسخ ناشناس نباید با حدس به مشتری وصل شود. شناسه پاسخ‌دهنده را در همان فرم بگیرید.

۳

زمان یا گزینه اشتباه

زمان واقعی ارسال را نگه دارید. تغییر نام گزینه‌ها نیز باید در مقصد مشخص باشد.

۴

ثبت دوباره یک پاسخ

ارسال دوباره ممکن است رکورد تکراری بسازد. برای هر پاسخ یک شناسه یکتا نگه دارید.

معماری اتصال

داده، هویت و اقدام باید در یک جریان قابل بررسی قرار بگیرند

قابلیت‌های این صفحه نشان می‌دهند اتصال فقط انتقال رکورد نیست؛ داده باید به هویت درست برسد و در ادامه بتواند در سگمنت‌بندی، سفر مشتری یا اقدام بعدی استفاده شود.

ثبت تکمیل فرم

تکمیل فرم می‌تواند در تاریخچه مشتری ثبت شود. شناسه فرم و زمان ارسال لازم هستند.

ذخیره فیلدهای منتخب

فقط پاسخ‌های لازم را وارد پروفایل کنید. فیلد بی‌کاربرد را جمع نکنید.

ساخت سگمنت از پاسخ

پاسخ معتبر می‌تواند مشتری را وارد یک سگمنت کند. رضایت مشتری باید رعایت شود.

پیگیری پس از فرم

تکمیل یا عدم تکمیل می‌تواند پیام بعدی را تغییر دهد.

ثبت نظرسنجی و بازخورد

بازخورد را به مشتری درست وصل کنید. یک پاسخ نباید نتیجه همه مشتریان تلقی شود.

اتصال با API

فرم اختصاصی می‌تواند پاسخ را با API یا وب‌هوک بفرستد.

نتیجه

اتصال درست چه چیزی را باید بهتر کند؟

نتیجه اتصال باید در کیفیت داده، یکپارچگی هویت و امکان استفاده از ایونت در تصمیم بعدی مشتری دیده شود.

پاسخ در پروفایل مشتری

فیلدهای منتخب به پروفایل همان مشتری اضافه می‌شوند.

تغییر سگمنت با پاسخ تازه

فقط سگمنتی تغییر می‌کند که از همان فیلد استفاده می‌کند.

خطای قابل بررسی

نوع فیلد و گزینه‌های مجاز از قبل مشخص می‌شوند. پاسخ نامعتبر نیز قابل تشخیص می‌ماند.

استفاده محدود از پاسخ

هر پاسخ فقط برای کاربرد اعلام‌شده استفاده می‌شود. کاربرد تازه به بازبینی نیاز دارد.

نحوه کار

این اتصال از منبع داده تا اقدام چگونه پیش می‌رود؟

ترتیب مراحل کمک می‌کند قرارداد داده و مالکیت هر مرحله قبل از گسترش اتصال روشن بماند.

  1. ۱

    کاربرد هر سؤال را بنویسید

    مشخص کنید پاسخ در کدام تصمیم یا پیگیری استفاده می‌شود. سؤال بی‌کاربرد را حذف کنید.

  2. ۲

    شناسه پاسخ‌دهنده را بگیرید

    شماره، ایمیل یا شناسه معتبر را انتخاب کنید. پاسخ ناشناس را با حدس وصل نکنید.

  3. ۳

    مقصد هر پاسخ را مشخص کنید

    نوع فیلد و گزینه‌های مجاز را بنویسید. متن آزاد را بدون قاعده استفاده نکنید.

  4. ۴

    ارسال دوباره را آزمایش کنید

    ثبت تازه و ویرایش را جدا آزمایش کنید. پاسخ تکراری نباید پروفایل تازه بسازد.

  5. ۵

    استفاده نهایی را بررسی کنید

    پاسخ را در سگمنت یا مسیر مقصد پیدا کنید. زمان نگهداری آن را هم مشخص کنید.

سناریوهای کاربردی

این اتصال در چه موقعیت‌هایی استفاده می‌شود؟

سناریوهای صفحه نشان می‌دهند داده ورودی چگونه باید به هویت مشتری و اقدام قابل استفاده متصل شود.

فرم درخواست دمو

ثبت فرم یک لید می‌سازد. منبع فرم نیز در پروفایل نگه داشته می‌شود.

نظرسنجی پس از خرید

پس از خرید، فرم بازخورد ارسال می‌شود. پاسخ منفی می‌تواند به پیگیری انسانی برسد.

تکمیل پروفایل باشگاه

مشتری اطلاعات لازم را در فرم وارد می‌کند. فقط فیلدهای تأییدشده ذخیره می‌شوند.

فرم رویداد یا نمایشگاه

منبع فرم همراه پاسخ ثبت می‌شود. این لیدها با کانال‌های دیگر مخلوط نمی‌شوند.

ایونت اختصاصی از فرم

تکمیل فرم می‌تواند ایونت مشخصی بسازد. این ایونت می‌تواند اتومیشن مرتبط را شروع کند.

وابستگی‌ها

این اتصال با کدام سیستم‌ها و جریان‌های داده درگیر است؟

برای هر وابستگی باید نقش سیستم، منبع داده و رفتار خطا یا تلاش مجدد مشخص باشد.

فرم‌ساز یا ابزار نظرسنجی

پاسخ، شناسه و زمان ارسال را می‌فرستد.

پلتفرم داده مشتری لژیون

پاسخ معتبر را در پروفایل درست ذخیره می‌کند.

سگمنت‌بندی لژیون

سگمنت وابسته به همان پاسخ را به‌روز می‌کند.

اتومیشن بازاریابی

پس از پاسخ معتبر، پیگیری مشخص را اجرا می‌کند.

استقرار

راه‌اندازی اتصال چگونه مرحله‌ای و قابل بررسی می‌ماند؟

قبل از توسعه دامنه، منبع داده، قرارداد فیلدها، هویت مشتری و سناریوی خطا را روی دامنه محدود بررسی کنید.

  1. مرحله ۱

    تعیین کاربرد هر فیلد

    برای هر سؤال یک کاربرد مشخص بنویسید. فیلد بی‌کاربرد را حذف کنید.

  2. مرحله ۲

    انتخاب شناسه پاسخ‌دهنده

    شماره، ایمیل یا شناسه معتبر را انتخاب کنید. قواعد یکسان‌سازی را هم بنویسید.

  3. مرحله ۳

    اتصال پاسخ به پروفایل

    مقصد هر فیلد را مشخص کنید. پاسخ نامعتبر نباید وارد پروفایل شود.

  4. مرحله ۴

    آزمایش ارسال و خطا

    ثبت تازه، ویرایش و ارسال دوباره را آزمایش کنید. رکورد تکراری را رد کنید.

  5. مرحله ۵

    بررسی مصرف پاسخ

    پاسخ را در سگمنت یا مسیر مقصد ببینید. زمان نگهداری را هم تعیین کنید.

پرسش‌های پرتکرار

سوالات پرتکرار

پاسخ کوتاه به پرسش‌هایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راه‌اندازی مطرح می‌شوند.

فرم چگونه به پروفایل وصل می‌شود؟

شناسه پاسخ‌دهنده، پروفایل مقصد را مشخص می‌کند. پاسخ بدون شناسه نباید با حدس وصل شود.

پاسخ سؤال ۱

چه شناسه‌ای برای پاسخ‌دهنده مناسب است؟

شناسه‌ای را بگیرید که در منبع اصلی پایدار است. شماره یا ایمیل باید یکسان‌سازی شوند.

پاسخ سؤال ۲

ارسال دوباره فرم چه می‌شود؟

برای هر پاسخ یک شناسه یکتا نگه دارید. سپس به‌روزرسانی یا رد پاسخ را مشخص کنید.

پاسخ سؤال ۳

آیا پاسخ قدیمی قابل انتقال است؟

بله، اگر شناسه و زمان واقعی دارد. ابتدا یک نمونه محدود را آزمایش کنید.

پاسخ سؤال ۴

اتصال فرم یک‌طرفه است؟

ارسال پاسخ به لژیون مسیر اصلی است. برگشت داده فقط در صورت نیاز طراحی می‌شود.

پاسخ سؤال ۵

سلامت اتصال چگونه بررسی می‌شود؟

پاسخ باید در پروفایل مقصد دیده شود. موفقیت درخواست به‌تنهایی کافی نیست.

پاسخ سؤال ۶

زمان راه‌اندازی به چه چیزی بستگی دارد؟

تعداد فرم‌ها و فیلدها مهم است. روش شناسایی پاسخ‌دهنده نیز روی زمان اثر دارد.

پاسخ سؤال ۷

لژیون را برای کسب‌وکارتان بررسی کنید

فرم و کاربرد هر پاسخ را مشخص می‌کنیم. سپس اتصال به پروفایل را می‌سنجیم.

همه یکپارچه‌سازی‌هاپلتفرم داده مشتریباشگاه مشتریان لژیونگیمیفیکیشن و مأموریتسفر مشتری خودکاردرخواست دمو

اتصال فرم و نظرسنجی به لژیون؛ ثبت مستقیم داده | لژیون