رفتن به محتوای اصلی
legion logomark logo
مرکز خرید

خرید مشتری را بین فروشگاه‌های مرکز ببینید

هر فروشگاه فقط بخشی از خرید مشتری را می‌بیند. با شناسه مشترک، خریدهای مجاز او را کنار هم قرار دهید. بعد برای بازگشت یا خرید از دسته تازه برنامه بسازید.

  • یک شناسه در همه فروشگاه‌ها
  • سهم روشن هر فروشگاه
  • پاداش برای مراجعه یا خرید تازه
نمونه تجربه مشتری در مرکز خرید و شبکه فروشگاهی

باشگاه مشتریان مرکز خرید چگونه کار می‌کند؟

باشگاه مرکز خرید، چند فروشگاه را در یک برنامه مشترک قرار می‌دهد. هر مشتری باید یک شناسه داشته باشد. خرید، پاداش و سهم هزینه هر فروشگاه جدا ثبت می‌شوند. پارکینگ یا رویداد فقط پس از اتصال وارد برنامه می‌شود.

  • خرید هر مشتری در چند فروشگاه ثبت می‌شود
  • هر مزیت، هزینه و پذیرنده مشخص دارد
  • بازگشت و خرید از دسته تازه سنجیده می‌شوند
نوع راهکار
باشگاه مشتریان مرکز خرید
مناسب برای
مرکز خرید
چرخه کلیدی
مراجعه دوباره و خرید از چند دسته
منابع داده
صندوق فروشگاه‌ها، API و خدمات متصل

برندهای همراه لژیون

سینره
لیمو
کافه نون
رهنما
میس ویک
تیتانا
مسئله

چرا مرکز خرید، مشتری را در هر فروشگاه جدا می‌بیند؟

هر فروشگاه فقط بخشی از خرید مشتری را می‌بیند. شناسه مشترک این سابقه‌ها را کنار هم می‌گذارد.

۰۱

هر فروشگاه مشتری را جدا می‌شناسد

خریدهای یک مشتری در چند فروشگاه پراکنده می‌شوند. مرکز خرید سابقه کامل او را نمی‌بیند.

۰۲

ثبت دستی رسید خطا می‌سازد

رسید ممکن است دوباره ثبت یا دستکاری شود. اتصال صندوق این خطا را کمتر می‌کند.

۰۳

سهم هزینه پاداش روشن نیست

پیش از اجرا مشخص کنید هزینه هر مزیت را چه کسی می‌پردازد.

۰۴

همه خدمات به باشگاه وصل نیستند

پارکینگ یا رویداد فقط پس از اتصال واقعی وارد برنامه می‌شوند.

هر فروشگاه مشتری را جدا می‌شناسد
ثبت دستی رسید خطا می‌سازد
سهم هزینه پاداش روشن نیست
همه خدمات به باشگاه وصل نیستند
معماری ارتباط

فروشگاه‌ها را با یک شناسه مشتری به هم وصل کنید

هر فروشگاه می‌تواند سیستم خودش را داشته باشد. هویت مشتری باید میان آن‌ها یکسان بماند.

نمای اتصال چند فروشگاه و منبع داده به یک هویت مشتری

سیستم فروش یا صندوق

خرید نهایی را همراه با شناسه مشتری ثبت می‌کند. فاکتور تکراری نباید دوباره محاسبه شود.

یکپارچه‌سازی مرتبط

ووکامرس

سفارش آنلاین را به همان پروفایل مشتری می‌فرستد. وضعیت نهایی سفارش باید حفظ شود.

اتصال ووکامرس

API

سیستم‌های دیگر، خرید یا ایونت مجاز را با API می‌فرستند.

اتصال API

کانال‌های پیام

پیام را برای گروه مشخص می‌فرستد. خرید تازه یا پایان مهلت، پیام را متوقف می‌کند.

اتصال کانال‌های پیام
نتیجه

خرید و بازگشت مشتری را در سطح کل مرکز ببینید

خرید از دسته تازه و بازگشت مشتری را در سطح مرکز بسنجید.

یک مشتری در همه فروشگاه‌ها

خریدهای مجاز هر مشتری را زیر یک شناسه ببینید.

خرید از دسته تازه

مشتری تک‌دسته‌ای را پیدا کنید. بعد یک مزیت مرتبط با دسته دیگر بسازید.

بازگشت در روزهای خلوت

برای زمان‌های کم‌ترافیک، مزیتی با مهلت مشخص اجرا کنید.

سهم هزینه قابل پیگیری

هزینه پاداش هر فروشگاه را جدا ثبت کنید. نتیجه را پس از تسویه بسنجید.

نمونه گزارش فروش و رفتار مشتری در مرکز خرید
قابلیت‌ها

فروشگاه‌ها را با یک شناسه مشتری به هم وصل کنید

فقط داده مجاز هر فروشگاه را به پروفایل مشترک مشتری وصل کنید.

قابلیت ۰۱

پروفایل مشترک مشتری

داده مجاز فروشگاه‌ها را زیر یک شناسه جمع کنید. دسترسی هر فروشگاه جدا می‌ماند.

باشگاه مشتریان لژیون
پروفایل مشترک مشتری
قابلیت ۰۲

پاداش بین چند فروشگاه

مشخص کنید مشتری پاداش را کجا می‌گیرد. محل مصرف و مهلت آن هم روشن باشد.

قابلیت مرتبط لژیون
پاداش بین چند فروشگاه
قابلیت ۰۳

قواعد جدا برای هر فروشگاه

هر فروشگاه می‌تواند پذیرش و هزینه متفاوتی داشته باشد. این قواعد را جدا ثبت کنید.

راهکار چندشعبه‌ای
قواعد جدا برای هر فروشگاه

اتصال سیستم‌های مختلف با API

هر فروشگاه می‌تواند خرید نهایی را با API ارسال کند. شناسه مشتری باید یکسان بماند.

گروه‌بندی بر اساس خرید مرکز

مشتری‌ها را با زمان مراجعه یا تعداد دسته‌های خرید جدا کنید.

پیگیری خرید یا مراجعه بعدی

پس از خرید، مسیر بعدی را مشخص کنید. خرید تازه باید پیام را متوقف کند.

سناریوهای کاربردی

باشگاه مرکز خرید کجا ارزش بیشتری می‌سازد؟

خرید دسته تازه، روز خلوت و مزیت مشترک هرکدام مخاطب جدا دارند.

نمونه اولین خرید و تعامل مشتری در مرکز خرید
سناریوی اصلی

خرید از دسته تازه

برای مشتری تک‌دسته‌ای، یک مزیت مرتبط با فروشگاه دیگر بسازید.

مراجعه در روزهای خلوت

مزیت را به روز یا ساعت کم‌ترافیک محدود کنید.

پارکینگ برای مشتری واجد شرایط

اگر پارکینگ متصل است، سقف و مهلت استفاده را مشخص کنید.

مزیت مشترک چند فروشگاه

چند فروشگاه می‌توانند یک مزیت مشترک بسازند. سهم هزینه باید از ابتدا روشن باشد.

ثبت‌نام در رویداد مرکز

رویداد متصل می‌تواند مزیت مشتری باشد. ظرفیت و شرایط ورود را مشخص کنید.

نحوه کار

باشگاه مشترک مرکز خرید چگونه کار می‌کند؟

یک خرید واقعی را ثبت کنید. سهم هزینه را مشخص و نتیجه را محدود بسنجید.

  1. ۰۱

    شناسه مشترک را مشخص کنید

    هر فروشگاه باید مشتری را با همان شناسه ثبت کند.

  2. ۰۲

    خرید نهایی را ثبت کنید

    فاکتور، فروشگاه و زمان خرید را ثبت کنید. خرید لغوشده وارد سابقه نشود.

  3. ۰۳

    سهم هزینه را تعیین کنید

    پیش از اجرا، پذیرنده و پرداخت‌کننده هر مزیت را مشخص کنید.

  4. ۰۴

    یک مزیت محدود اجرا کنید

    مزیت را برای یک دسته یا زمان مشخص بسازید. سقف هزینه هم روشن باشد.

  5. ۰۵

    خرید و بازگشت را بسنجید

    ببینید مشتری دوباره آمده یا از دسته تازه خریده است.

استقرار

باشگاه مشترک مرکز خرید را چگونه آزمایش کنیم؟

یک فروشگاه را وصل کنید. سهم هزینه را بنویسید و یک مزیت محدود اجرا کنید.

۱

یک شناسه مشترک انتخاب کنید

جزئیات

چند فاکتور واقعی را بررسی کنید. مطمئن شوید یک مشتری با دو شناسه ثبت نمی‌شود.

۲

خرید یک فروشگاه را وصل کنید

جزئیات

ابتدا خرید نهایی یک فروشگاه را ثبت کنید. لغو و تکرار را هم بررسی کنید.

۳

سهم هزینه را بنویسید

جزئیات

پذیرنده، پرداخت‌کننده و سقف هر مزیت را پیش از اجرا مشخص کنید.

۴

مزیت را محدود اجرا کنید

جزئیات

یک گروه کوچک را انتخاب کنید. خرید هدف یا پایان مهلت، مسیر را متوقف می‌کند.

۵

نتیجه را پس از تسویه بسنجید

جزئیات

خرید تازه، بازگشت و هزینه پاداش را بررسی کنید.

پرسش‌های پرتکرار

سوالات پرتکرار

پاسخ کوتاه به پرسش‌هایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راه‌اندازی مطرح می‌شوند.

لژیون در باشگاه مشترک مرکز خرید چه کاری انجام می‌دهد؟

لژیون خریدهای مجاز هر مشتری را یکجا ثبت می‌کند. بعد می‌توانید مزیت مشترک بسازید. هزینه هر فروشگاه هم جدا می‌ماند.

پاسخ سؤال ۱

مشتری تک‌دسته‌ای چه کسی است؟

این مشتری فقط از یک دسته خرید کرده است. بازه بررسی را از داده همان مرکز تعیین کنید.

پاسخ سؤال ۲

برای خرید بین‌فروشگاهی چه داده‌ای لازم است؟

شناسه مشتری، فروشگاه، فاکتور نهایی، مبلغ و زمان خرید لازم‌اند.

پاسخ سؤال ۳

پارکینگ یا رویداد چه زمانی وارد برنامه می‌شود؟

این خدمات باید واقعاً به سیستم متصل باشند. ظرفیت و هزینه آن‌ها هم باید روشن باشد.

پاسخ سؤال ۴

پیشنهاد دسته تازه چگونه شروع می‌شود؟

ابتدا خرید قبلی مشتری را بررسی کنید. پس از خرید هدف یا پایان مهلت، پیشنهاد متوقف می‌شود.

پاسخ سؤال ۵

سهم هزینه فروشگاه‌ها چگونه ثبت می‌شود؟

برای هر مزیت، پذیرنده و پرداخت‌کننده را مشخص کنید. مصرف پاداش باید در دفتر کل ثبت شود.

پاسخ سؤال ۶

نتیجه باشگاه مرکز خرید چگونه سنجیده می‌شود؟

بازگشت یا خرید از دسته تازه را بسنجید. هزینه پاداش را نیز کم کنید.

پاسخ سؤال ۷

لژیون را برای کسب‌وکارتان بررسی کنید

در دمو، شناسه مشترک، فروشگاه‌های متصل و اولین مزیت را مشخص می‌کنیم.

همه صنایعباشگاه مشتریان ورزشیوفادارسازی مشتریان بانکباشگاه مشتریان سالنراهکار مرتبطتعرفه‌های لژیون

باشگاه مشتریان مرکز خرید؛ تعامل و بازگشت مشتری | لژیون