ویژه رستوران، کافه و زنجیره‌های غذایی

نرم‌افزار باشگاه مشتریان رستوران که مشتری‌ها را برمی‌گرداند!

مشتری‌ای که یک‌بار می‌آید، ارزان‌ترین مشتری است؛ اما تنها یک‌بار می‌آید. لژیون به رستوران‌ها کمک می‌کند مشتری‌های گاه‌به‌گاه را به مشتری‌های وفادار تبدیل کنند؛ با سیستم امتیازدهی، سطح‌بندی VIP، ماموریت‌های جذاب و تحلیل رفتار خرید در لحظه.

داشبورد باشگاه مشتریان رستوران لژیون — نمای سیستم امتیازدهی و تحلیل رفتار مشتری

برندهایی تاکنون که به ما اعتماد کرده‌اند:

چالش‌هایی که هر روز با آن‌ها دست‌وپنجه نرم می‌کنید

مشتری می‌آید، می‌خرد، و فراموش می‌کند

بیشتر رستوران‌ها هیچ مکانیزمی برای برگرداندن مشتری ندارند. نه یادآوری، نه انگیزه، نه تجربه‌ای که بخواهد دوباره تجربه‌اش کند. نتیجه: هزینه جذب مشتری بالا، اما نرخ بازگشت پایین.

کمپین‌های تخفیفی فقط حاشیه سود را می‌خورند

بسیاری از رستوران‌ها برای حفظ مشتری، تخفیف می‌دهند — بدون اینکه بدانند این مشتری اصلاً قرار بود برگردد یا نه. پول از دست می‌رود، اما وفاداری شکل نمی‌گیرد.

نمی‌دانید کدام مشتری در خطر ریزش است

بدون داده رفتاری، تنها زمانی می‌فهمید مشتری رفته که دیگر برنگشته. لژیون با تحلیل RFM به شما می‌گوید چه کسی دارد فاصله می‌گیرد — قبل از اینکه خیلی دیر شود.

مدیریت چند شعبه با ابزارهای پراکنده

کافه‌ها و زنجیره‌های چندشعبه‌ای اغلب با اکسل، پیامک دستی و سیستم‌های ناهماهنگ کار می‌کنند. نه تصویر یکپارچه‌ای از مشتری وجود دارد، نه گزارش مقایسه‌ای بین شعبه‌ها.

نتایج واقعی از مشتریان لژیون

۶۵٪

افزایش میانگین تکرار سفارش در رستوران‌های استفاده‌کننده از باشگاه مشتریان لژیون

۳.۲x

رشد ارزش طول عمر مشتری (CLV) در شش ماه اول استفاده

۸۵٪

کاهش نرخ ریزش مشتریانی که به سطح VIP رسیده‌اند

لژیون چطور این چالش‌ها را حل می‌کند

ماموریت
ماموریت‌های خرید برای ایجاد عادت
مشتری را به یک‌بار امتحان کردن منوی جدید، سفارش آنلاین، یا بازدید در ساعت کم‌ترافیک تشویق کنید. مثال: «این هفته ۳ بار آنلاین سفارش بده و ۵۰۰ امتیاز بگیر.»
پاداش هوشمند
کیف پول اعتباری و کش‌بک لحظه‌ای
به‌جای تخفیف کور، درصدی از هر سفارش را به کیف پول مشتری برگردانید. مشتری می‌داند ارزشی دارد که منتظر استفاده‌اش است — و دوباره می‌آید تا خرجش کند.
سطح‌بندی VIP
برنز، نقره، طلا — مسیری که مشتری می‌خواهد طی کند
وقتی مشتری می‌بیند با ۲ خرید دیگر VIP می‌شود، انگیزه دارد برگردد. لژیون سطح‌بندی پویا دارد که با هر رفتار، به‌صورت لحظه‌ای به‌روز می‌شود.
گیمیفیکیشن
گردونه شانس و چالش‌های فصلی
ابزارهای بازی‌گونه برای کافه‌ها و فست‌فودها: گردونه شانس بعد از هر سفارش، چالش «۷ روز پیاپی»، یا مسابقه بین شعبه‌ها.
نظرسنجی
داده مشتری را از منبع اول بگیرید
بعد از هر تجربه، یک نظرسنجی کوتاه ارسال کنید و امتیاز بدهید. می‌دانید مشتری چه دوست دارد، چه نمی‌خورد، و چه کمبودی در منو احساس می‌کند.
فروش حضوری
یکپارچگی با صندوق فروش (POS)
کاربر می‌تواند در شعبه حضوری، کیوسک، یا هنگام سفارش آنلاین امتیاز بگیرد. تمام کانال‌ها به یک پروفایل وصل‌اند — تجربه‌ای یکپارچه برای مشتری.