مسیر فروش یا نگهداشت
لژیون یا CRM؟
این مقایسه، مسیر فروش را از نگهداشت مشتری جدا می‌کند. کاربردهای اصلی CRM نیز حذف نمی‌شوند.
مشاهده لژیون یا CRM؟ابزار مناسب را برای مسئله واقعی خود پیدا کنید
CRM، باشگاه سنتی و لژیون نقش یکسانی ندارند. مسئله خود را مشخص کنید. سپس گزینه‌هایی را مقایسه کنید که همان مسئله را حل می‌کنند.
مقایسه بر اساس نقش، داده و مسئله
۰۱
نقش اصلی
۰۲
مدل داده
۰۳
گردش کار
۰۴
تناسب با مسئله
انتخاب بر اساس تناسب واقعی
مقایسه را از نیاز کسب‌وکار شروع کنید
CRM مسیر فروش را مدیریت می‌کند. باشگاه سنتی معمولاً روی امتیاز تمرکز دارد. لژیون داده مشتری و نگهداشت را به هم وصل می‌کند. شاید ترکیب چند ابزار انتخاب مناسب‌تری باشد.
- تمرکز
- تناسب هر رویکرد با مسئله کسب‌وکار
- مبنای مقایسه
- نقش، داده و گردش کار
- جایگاه لژیون
- داده مشتری، نگهداشت و وفادارسازی
- هدف
- انتخاب معماری مناسب بدون ادعای برتری مطلق
دو مقایسه برای دو تصمیم
هر صفحه، یک انتخاب مشخص را بررسی می‌کند. نقش مناسب هر ابزار نیز حفظ می‌شود.
کدام مقایسه برای شما مناسب است؟
از مسئله‌ای شروع کنید که اکنون حل نشده است.
پیش از انتخاب، این سه سؤال را پاسخ دهید
دو ابزار متفاوت را با یک معیار مشترک نسنجید.
لژیون
چه کسی مسیر فروش را مدیریت می‌کند؟
سرنخ، فرصت و کار فروشنده معمولاً در CRM مدیریت می‌شوند.
مشاهده چه کسی مسیر فروش را مدیریت می‌کند؟لژیون
چه کسی خرید دوباره را پیگیری می‌کند؟
لژیون رفتار خرید را برای نگهداشت مشتری دنبال می‌کند.
مشاهده چه کسی خرید دوباره را پیگیری می‌کند؟لژیون
برنامه فعلی چه چیزی می‌داند؟
بررسی کنید برنامه فقط امتیاز می‌دهد یا رفتار را هم می‌شناسد.
مشاهده برنامه فعلی چه چیزی می‌داند؟پرسش‌های پرتکرار
سوالات پرتکرار
پاسخ کوتاه به پرسش‌هایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راه‌اندازی مطرح می‌شوند.
آیا لژیون جای CRM را می‌گیرد؟
نه در همه کسب‌وکارها. CRM برای سرنخ و فرصت فروش مناسب است. لژیون روی نگهداشت مشتری تمرکز دارد.
پاسخ سؤال ۱آیا لژیون فقط یک باشگاه مشتریان است؟
خیر. داده مشتری، گروه‌بندی و پیام خودکار نیز در محصول قرار دارند.
پاسخ سؤال ۲چرا باید مسئله را پیش از مقایسه مشخص کنیم؟
هر ابزار برای کار متفاوتی ساخته شده است. معیار نامرتبط، نتیجه را گمراه می‌کند.
پاسخ سؤال ۳آیا CRM و لژیون می‌توانند هم‌زمان استفاده شوند؟
بله. نقش هر سیستم باید روشن باشد. منبع اصلی هر داده نیز مشخص می‌شود.
پاسخ سؤال ۴مقایسه‌های لژیون بر چه پایه‌ای نوشته می‌شوند؟
نقش ابزار، داده لازم و کار واقعی بررسی می‌شوند. تعداد قابلیت‌ها معیار اصلی نیست.
پاسخ سؤال ۵آیا همیشه باید لژیون را انتخاب کرد؟
خیر. انتخاب به مسئله، داده و هزینه تغییر بستگی دارد. گاهی ابزار فعلی کافی است.
پاسخ سؤال ۶لژیون را برای کسب‌وکارتان بررسی کنید
در دمو، مسئله و منبع داده را مشخص می‌کنیم. سپس نقش مناسب هر ابزار را بررسی می‌کنیم.