مشتری طلا می‌خرد، اما وفاداری را شما می‌سازید!

لژیون با تحلیل RFM، مشتریانی که مدت زیادی خرید نکرده‌اند را شناسایی می‌کند و به‌صورت خودکار سناریوی بازگشت اجرا می‌کند؛ مثلاً ارسال پیامک با پیشنهاد اجرت ساخت رایگان یا دعوت به دیدن کالکشن جدید. مشتری جهیزیه امروز می‌تواند خریدار حلقه سالگرد فردا باشد.

در صنعت طلا، امتیازدهی معمولی جواب نمی‌دهد. لژیون امکان تعریف کش‌بک ریالی یا اعتبار خرید متناسب با ارزش واقعی سفارش را می‌دهد. مشتری که مبلغ بالایی هزینه کرده، باید پاداشی دریافت کند که ارزشش را درک کند.

لژیون می‌تواند بر اساس تاریخ‌های مهم هر مشتری (سالگرد ازدواج، تولد، روز مادر) به‌صورت خودکار پیشنهاد ویژه ارسال کند. این ماموریت‌ها فاصله بین خریدها را کم می‌کنند و خرید طلا را به یک عادت سالانه تبدیل می‌کنند.

مشتریان با ارزش بالا فقط به تخفیف جواب نمی‌دهند؛ آن‌ها انحصار و احترام می‌خواهند. با سیستم سطح‌بندی لژیون می‌توانید مزایایی مثل دسترسی زودهنگام به کالکشن‌های جدید، مشاوره اختصاصی یا ارسال هدیه سالگرد طراحی کنید.

مشتری را تشویق کنید تجربه خریدش را در اینستاگرام به اشتراک بگذارد. مثلاً «عکس حلقه ازدواجتان را با تگ ما منتشر کنید و ۳۰٪ تخفیف روی اجرت ساخت خرید بعدی بگیرید.» اینطوری هم اعتماد اجتماعی می‌سازید هم مشتری جدید می‌آورید.

با لژیون پروفایل کامل مشتری (سابقه خرید، سطح عضویت، امتیازها) مستقیم در پایانه فروش نمایش داده می‌شود. فروشنده در لحظه می‌داند با چه مشتری‌ای روبروست و چه پیشنهادی بدهد.