
تخفیف همیشگی به بخشی از قیمت تبدیل میشود
اگر همه مشتریان در هر مراجعه یک مزیت یکسان بگیرند، تشخیص اثر برنامه دشوار و هزینه آن ماندگار میشود.
در کافه، خرید دوم و فاصله میان مراجعهها نشان میدهند عادت بازگشت شکل گرفته است یا نه. سابقه خرید کمک میکند مشتری تازه، پرتکرار و کمفعال را جدا کنید و برای هر گروه اقدام مرتبطتری داشته باشید.

باشگاه مشتریان کافیشاپ، خرید هر مشتری را به زمان، شعبه و اقلام سفارش وصل میکند. با این سابقه میتوانید خرید دوم و فاصله میان مراجعهها را بسنجید، مشتری پرتکرار را بشناسید و مزیت را با عادت خرید او هماهنگ کنید. هزینه پاداش و ظرفیت کافه هم باید پیش از اجرا روشن باشند.
برندهای همراه لژیون






یک خرید اول کافی نیست؛ باید ببینید مشتری چه زمانی، در کدام شعبه و برای چه سفارشی برمیگردد.

اگر همه مشتریان در هر مراجعه یک مزیت یکسان بگیرند، تشخیص اثر برنامه دشوار و هزینه آن ماندگار میشود.

مشتری تازه و مشتری پرتکرار در یک مرحله نیستند. پیام و مزیت آنها نباید یکسان باشد.

یک پیشنهاد ممکن است برای ساعت خلوت یا شعبه مشخص مناسب باشد، اما در زمان شلوغ یا شعبه دیگر هزینه و تجربه متفاوتی ایجاد کند.

برای تشخیص خرید دوم به شناسه مشتری، زمان خرید و شعبه نیاز دارید. اقلام سفارش و کانال خرید فقط وقتی لازماند که در پیشنهاد یا سنجش استفاده شوند.
خرید دوم و فاصله میان مراجعهها را بسنجید و هزینه پاداش را هم کنار آن ببینید.

تعداد خرید و فاصله میان مراجعهها نشان میدهند هر مشتری در کدام مرحله از رابطه با کافه قرار دارد.
ابتدا فاصله معمول خرید اول تا دوم را از سابقه همان کافه پیدا کنید. مشتری تازه پس از عبور از این بازه و نداشتن خرید دوم وارد مسیر میشود.
یک مزیت کوچک و زماندار میتواند به سفارش قبلی یا ساعت خلوت مرتبط باشد. شرط و هزینه آن را پیش از اجرا مشخص کنید.
تغییر نرخ خرید دوم و فاصله میان مراجعهها را کنار هزینه پاداش و ظرفیت کافه بررسی کنید. تعداد پیام معیار نهایی نیست.
صندوق، پروفایل مشتری و قواعد مزایا باید سابقه یکسانی از خرید داشته باشند.

خرید و مراجعه مشتری را در یک پروفایل جمع کنید تا تکرار رفتار و تغییر آن قابل مشاهده باشد.
باشگاه مشتریان لژیونتعداد خرید و فاصله میان مراجعهها را برای سطحبندی استفاده کنید و قواعد هر سطح را روشن نگه دارید.
برای رفتارهای موردنظر امتیاز یا اعتبار تعریف کنید و قواعد دریافت و مصرف را با اقتصاد سفارشهای پرتکرار هماهنگ کنید.
مشتری کمفعال میتواند بر اساس فاصله معمول مراجعه خودش وارد مسیر بازگشت شود. خرید جدید یا لغو دریافت پیام، مسیر را متوقف میکند.
در صورت وجود داده معتبر، مشتریان را بر اساس زمان مراجعه، شعبه یا الگوی سفارش در گروههای جدا قرار دهید.
برای شبکه کافه، خرید شعب مختلف را در سطح مشتری کنار هم قرار دهید و قواعد مزایا را هماهنگ نگه دارید.
زمان مراجعه و سفارش قبلی کمک میکنند برای هر گروه، اقدام مرتبطتری انتخاب کنید.

مشتری پس از خرید اول و عبور از بازه معمول بدون خرید دوم وارد مسیر میشود. نتیجه با نرخ خرید دوم سنجیده میشود.
مشتری پرتکرار پس از عبور از فاصله معمول مراجعه خودش وارد مسیر بازگشت میشود، نه بر اساس یک آستانه عمومی.
در صورت وجود داده معتبر، پیشنهاد میتواند به سفارش قبلی مرتبط باشد. خرید جدید یا پایان مهلت، پیام بعدی را متوقف میکند.
یک افزودنی یا مزیت کمهزینه را میتوان با شرط و مهلت روشن آزمایش کرد. هزینه آن باید پیش از اجرا محاسبه شود.
اگر ظرفیت و سابقه خرید این فرض را تأیید کنند، پیشنهاد محدود برای ساعت خلوت را آزمایش و اثر آن را جداگانه بسنجید.
مسیر را با خرید اول شروع کنید و پس از خرید دوم، پایان مهلت یا لغو پیام متوقف کنید.
شناسه مشتری، زمان خرید و شعبه را از صندوق یا سفارش آنلاین دریافت کنید. کانال و اقلام سفارش را فقط در صورت نیاز به پیشنهاد اضافه کنید.
فاصله خرید اول تا دوم را در داده همان کافه بررسی کنید. یک بازه ثابت برای همه کافهها و مشتریان مناسب نیست.
افزودنی یا مزیت کوچک و محدود را میتوان بررسی کرد. اگر علت بازنگشتن، تجربه نامناسب یا محدودیت عملیاتی است، پاداش انتخاب اول نیست.
پس از عبور از بازه خرید دوم، یک پیشنهاد زماندار ارسال کنید. خرید دوم، پایان مهلت یا لغو دریافت پیام باید مسیر را متوقف کند.
نرخ خرید دوم و فاصله میان دو مراجعه با مقدار پایه یا گروه مقایسه بررسی میشود. فعالیت کانال نتیجه نهایی نیست.
شناسه مشتری و زمان خرید باید میان صندوق، سفارش آنلاین و کانال پیام سازگار بمانند.

صندوق یا سفارش آنلاین کافیشاپ منبع اصلی سناریو است. رکورد باید وضعیت نهایی و زمان قابل اتکا داشته باشد.
یکپارچهسازی مرتبطدر سفارش آنلاین، شناسه مشتری، زمان خرید و اقلام سفارش منتقل میشوند. پیش از اتصال، رفتار سفارش تکراری یا لغوشده را مشخص کنید.
اتصال ووکامرسوقتی منبع استاندارد اطلاعات لازم برای تشخیص خرید دوم را نمیفرستد، میتوان از API یا فایل اختصاصی استفاده کرد.
اتصال APIپیام فقط برای گروه تعریفشده ارسال میشود. خرید دوم، پایان مهلت یا لغو دریافت پیام باید ارتباط را متوقف کند.
اتصال کانالهای پیامابتدا داده خرید و بازه معمول مراجعه را روی چند رکورد واقعی بررسی کنید؛ سپس یک اقدام محدود را آزمایش و نتیجه را با خرید دوم بسنجید.
روی چند خرید واقعی بررسی کنید که شناسه مشتری، زمان، شعبه و وضعیت نهایی سفارش درست ثبت میشوند.
فاصله خرید اول تا دوم را در داده همان کافه و برای گروههای قابل مقایسه بررسی کنید. این بازه، زمان ورود مشتری تازه را مشخص میکند.
اگر پیشنهاد به سفارش قبلی یا ساعت مراجعه وابسته است، فقط همان داده لازم را اضافه کنید. شناسه و زمان هر خرید باید بدون تغییر بمانند.
برای مزیت، مهلت روشن بگذارید. خرید دوم، پایان مهلت یا لغو دریافت پیام باید ادامه مسیر را متوقف کند.
نرخ خرید دوم و فاصله میان مراجعهها را کنار هزینه مزیت بررسی کنید. سپس درباره ادامه، اصلاح یا توقف مسیر تصمیم بگیرید.
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که معمولاً هنگام بررسی این راهکار، نیازهای فنی و مسیر راهاندازی مطرح میشوند.
خرید اول با شناسه مشتری، زمان و شعبه ثبت میشود. اگر مشتری در بازه معمول کافه خرید دوم نداشته باشد، میتواند وارد یک مسیر محدود شود. نتیجه با نرخ خرید دوم و فاصله میان مراجعهها سنجیده میشود.
پاسخ سؤال ۱وقتی از فاصله معمول مراجعه خودش عبور کند. این فاصله باید از داده همان کافه به دست آید و برای مشتری تازه و پرتکرار میتواند متفاوت باشد.
پاسخ سؤال ۲شناسه مشتری، زمان خرید، شعبه، کانال و اقلام سفارش. داده بیشتر کافیشاپ فقط وقتی منتقل میشود که در تصمیم، اجرا یا سنجش کاربرد روشن داشته باشد.
پاسخ سؤال ۳وقتی هزینه و شرط مصرف آن روشن باشد و بتوان اثرش را جداگانه سنجید. انتخاب مزیت باید با حاشیه سفارش و ظرفیت کافه سازگار باشد.
پاسخ سؤال ۴از خرید اولی که شناسه مشتری و وضعیت نهایی آن ثبت شده است. پس از عبور از بازه معمول بدون خرید دوم، مسیر شروع میشود و با خرید دوم، پایان مهلت یا لغو دریافت پیام تمام میشود.
پاسخ سؤال ۵فقط اگر هویت مشتری و زمان رکورد میان منابع سازگار باشند. صندوق یا سفارش آنلاین کافیشاپ باید نقش هر منبع و رفتار داده تکراری را روشن کند.
پاسخ سؤال ۶نرخ خرید دوم و فاصله میان دو مراجعه شاخص اصلی این سناریو است. در کافیشاپ تعداد عضو، پیام یا پاداش بهتنهایی اثر برنامه را نشان نمیدهد.
پاسخ سؤال ۷در دمو، داده خرید، بازه معمول خرید دوم و شرط توقف پیام را برای کافه شما بررسی میکنیم.
همه صنایعباشگاه مشتریان فروشگاهباشگاه مشتریان آموزشگاهباشگاه مشتریان پوشاکراهکار مرتبطتعرفههای لژیون