نرم‌افزار باشگاه مشتریان کافی‌شاپ که قهوه‌بازها را تبدیل به مشتریان ثابت می‌کند!

یکی از قوی‌ترین اهرم‌های وفاداری در کافی‌شاپ، ایجاد عادت است. لژیون به شما اجازه می‌دهد ماموریت‌هایی مثل «۵ روز پشت‌سرهم صبح بیا و یک قهوه رایگان بگیر» تعریف کنید. وقتی کاربر ردیف می‌بیند که سه روز از پنج روز را زده، انگیزه ادامه دادن دارد.

به جای تخفیف مستقیم که ارزش محصول را پایین می‌آورد، با هر خرید امتیاز به کیف پول دیجیتال مشتری واریز کنید. مثال Starbucks: ۸۰ ستاره = یک نوشیدنی رایگان. مشتری همیشه دلیلی دارد که برگردد تا موجودی‌اش را خرج کند.

بهترین کافی‌شاپ‌های دنیا (از Costa تا Gregorys Coffee) سطح‌بندی دارند. لژیون این مکانیزم را برای کافه شما پیاده‌سازی می‌کند: هر سطح امتیازات خاص دارد، از رفیل رایگان تا دسترسی به منوی ویژه، و مشتری خودش می‌خواهد بیشتر بیاید تا ارتقا بگیرد.

بعد از هر سفارش آنلاین یا حضوری، مشتری می‌تواند گردونه شانس بچرخاند. در فصل پاییز چالش «۷ روز پشت‌سرهم» بگذارید، در تابستان مسابقه «عکس با نوشیدنی سردتان» راه بیندازید. تجربه‌ای که مشتری دوست دارد از آن حرف بزند.

بعد از هر بازدید، یک سوال کوتاه بپرسید و در ازای آن امتیاز بدهید. می‌دانید کدام آیتم بیشتر دوست دارند، چه ساعتی می‌آیند، و آیا از خدمات راضی‌اند. این داده‌ها مستقیماً به بهینه‌سازی منو و تجربه‌ی مشتری کمک می‌کند.

لژیون با دستگاه POS کافه شما متصل می‌شود. مشتری هنگام پرداخت در صندوق، کد QR یا شماره موبایل می‌دهد و امتیاز می‌گیرد. اگر سفارش آنلاین هم دارید، هر دو کانال در یک پروفایل مشتری ثبت می‌شوند.