باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
قدم مشتری، روی چشمان ماست! این، ورد زبان کاسبان موفق بازاری است. هر کسی که در دنیای کسبوکار دستی بر آتش داشته باشد، میداند که حفظ مشتری، حتی از جذب…
در مقالهٔ «باشگاه مشتریان برای کافه» گفتیم که سرمایهگذاری روی ساخت یک جامعه از مشتریان وفادار در این صنعت خیلی مهم است؛ چون مشتریها به کیفیت غذا و نوشیدنی خود…
تصور کنید صاحب یک برند در زمینۀ مواد شوینده هستید. زمانی که یک مشتری برای اولین بار از شما خرید میکند، قبل از شما حتماً مشتری برند دیگری بوده است.…
فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، در کتاب اصول بازاریابی به نکتهای ظریف و حیاتی اشاره میکند؛ او در بحث سیستمهای اطلاعات بازاریابی (MIS) میگوید که مشکل مدیران امروزی، کمبود اطلاعات نیست؛…
از کدام صدا بیشتر میترسید؟ اعتراض مشتریها؟ یا تبلیغات منفی رقبا؟ شاید این صداها، تنشزا باشند، اما چیزی که واقعاً باید از آن بترسید، سکوت مشتریهاست! ⭐ صدای مشتری(Voice of…
در اقتصاد مدرن، دیگر «قیمت» یا «کیفیت محصول» نمیتوانند مزیت رقابتی خیلی خوبی باشند؛ بلکه تجربه مشتری (CX) است که حرف اول و آخر را میزند! طبق گزارش Salesforce، بیش…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
امروز میخواهم شما را با دوستم علی آشنا کنم! علی یک متخصص دیجیتال مارکتینگ تازهکار است و ۶ ماهی میشود که کارش را در شرکت استارتاپی شروع کرده است. علی…
کدام برایتان جذابتر است: خرید کنید و بلافاصله در یک پاپآپ، ۱۰ درصد تخفیف بگیرید؛ با خرید، پاپآپ گردونه شانس باز شود که در آن، میتوانید از ۱۰ تا ۵۰…
نیروی کار خوب، گنجینهای است که باید دودستی آن را بچسبید! در نقطۀ مقابل، اگر کارمندی عملکرد مناسبی ندارد و با گذر زمان هم اثری از پیشرفت در او دیده…
کش بک یک روش وفادارسازی مشتری و محرکی فوقالعاده برای تشویق آنها به خرید مجدد است. به این صورت که درصدی از مبلغ هر خرید، به کیف پول مشتریان برمیگردد…
کسبوکارهای B2B را نمیتوانید با تخفیفهای کوچک یا تبریک و پیشنهادات ویژه به مناسبت تولد خوشحال کنید! چون اصلاً مشتری روبروی شما یک شخص نیست، بلکه یک کسبوکار و سازمان…
اغراق نیست اگر بگوییم بازخورد مشتریان یکی از ارزشمندترین داراییهای هر کسبوکاری است. میدانید چرا؟ چون شنیدن همین فیدبکها، حرفها، انتقادات و پیشنهادهای مشتریان، اطلاعات و دید خیلی خوبی درباره…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
