باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
قدم مشتری، روی چشمان ماست! این، ورد زبان کاسبان موفق بازاری است. هر کسی که در دنیای کسبوکار دستی بر آتش داشته باشد، میداند که حفظ مشتری، حتی از جذب…
در مقالهٔ «باشگاه مشتریان برای کافه» گفتیم که سرمایهگذاری روی ساخت یک جامعه از مشتریان وفادار در این صنعت خیلی مهم است؛ چون مشتریها به کیفیت غذا و نوشیدنی خود…
تصور کنید صاحب یک برند در زمینۀ مواد شوینده هستید. زمانی که یک مشتری برای اولین بار از شما خرید میکند، قبل از شما حتماً مشتری برند دیگری بوده است.…
فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، در کتاب اصول بازاریابی به نکتهای ظریف و حیاتی اشاره میکند؛ او در بحث سیستمهای اطلاعات بازاریابی (MIS) میگوید که مشکل مدیران امروزی، کمبود اطلاعات نیست؛…
از کدام صدا بیشتر میترسید؟ اعتراض مشتریها؟ یا تبلیغات منفی رقبا؟ شاید این صداها، تنشزا باشند، اما چیزی که واقعاً باید از آن بترسید، سکوت مشتریهاست! ⭐ صدای مشتری(Voice of…
در اقتصاد مدرن، دیگر «قیمت» یا «کیفیت محصول» نمیتوانند مزیت رقابتی خیلی خوبی باشند؛ بلکه تجربه مشتری (CX) است که حرف اول و آخر را میزند! طبق گزارش Salesforce، بیش…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
مشتریهای وفادار، ستون کسبوکار شما هستند و میتوانند آیندهای روشن را برایتان تضمین کنند؛ به همین دلیل هم هر کسبوکار موفقی باید دائماً برای افزایش تعداد این دسته از مشتریها…
تصور کنید صاحب یک کتابفروشی آنلاین هستید و در ماه فروردین، روزانه ۱۰۰ سفارش دریافت کردهاید؛ سود این ماه، میشود ۲۰ میلیون تومان. در ماه بعدی، فقط ۵۰ سفارش میگیرید…
در دنیای قدیم بازاریابی، شعار «مشتری پادشاه است» برای همه به یک اندازه صدق میکرد. اما در عصر امروز که بازاریابی دادهمحور روی بورس است، ادعای اینکه «ما برای همه…
آرمان، دیجیتال مارکتر است و به کالای دیجیتال مانند دوربین، لپتاپ و تبلت علاقه دارد؛ مدتی پیش، یک فروشگاه آنلاین، برایش ایمیلی با مضمون «لوازم آشپزخونه رو نصف قیمت بخر»…
حقیقت تلخی است؛ اینکه شما هر قدر هم که برای حفظ و وفادارسازی مشتریانتان تلاش کنید، باز هم عدهای از آنها را از دست خواهید داد؛ حتی اگر دیجیکالا و…
نگاهی به دوروبر خودتان بیندازید؛ چند کسبوکار شبیه شما در بازار فعال هستند؟ یکی؟ دهتا؟ یا صدتا؟ میان اینهمه گزینه، چرا مشتریها باید سراغ شما بیایند؟ پاسخ این سوال، همان…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
