این مقاله، برنامههای معرفیشدهٔ شونیز را از زاویهٔ بازاریابی بررسی میکند. برای اطلاع از شرایط فعلی عضویت و دریافت هدیه، اطلاعیههای رسمی شونیز را ببینید. ارزیابی اثر برنامه بر خرید…
بهترین نرمافزار باشگاه مشتریان به روش فروش، دادههای موجود و برنامهٔ پاداش شما بستگی دارد. این راهنما ۸ گزینهٔ ایرانی را معرفی میکند. برای انتخاب، از هر تأمینکننده بخواهید یک…
برای حفظ مشتری باید دلیل روشنی برای خرید دوباره ایجاد کنید. برنامهٔ وفاداری میتواند بخشی از این کار باشد؛ به شرطی که پاداش، زمان ارتباط و تجربهٔ خرید با نیاز…
قدم مشتری، روی چشمان ماست! این، ورد زبان کاسبان موفق بازاری است. هر کسی که در دنیای کسبوکار دستی بر آتش داشته باشد، میداند که حفظ مشتری، حتی از جذب…
در مقالهٔ «باشگاه مشتریان برای کافه» گفتیم که سرمایهگذاری روی ساخت یک جامعه از مشتریان وفادار در این صنعت خیلی مهم است؛ چون مشتریها به کیفیت غذا و نوشیدنی خود…
تصور کنید صاحب یک برند در زمینۀ مواد شوینده هستید. زمانی که یک مشتری برای اولین بار از شما خرید میکند، قبل از شما حتماً مشتری برند دیگری بوده است.…
فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، در کتاب اصول بازاریابی به نکتهای ظریف و حیاتی اشاره میکند؛ او در بحث سیستمهای اطلاعات بازاریابی (MIS) میگوید که مشکل مدیران امروزی، کمبود اطلاعات نیست؛…
از کدام صدا بیشتر میترسید؟ اعتراض مشتریها؟ یا تبلیغات منفی رقبا؟ شاید این صداها، تنشزا باشند، اما چیزی که واقعاً باید از آن بترسید، سکوت مشتریهاست! ⭐ صدای مشتری(Voice of…
در اقتصاد مدرن، دیگر «قیمت» یا «کیفیت محصول» نمیتوانند مزیت رقابتی خیلی خوبی باشند؛ بلکه تجربه مشتری (CX) است که حرف اول و آخر را میزند! طبق گزارش Salesforce، بیش…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
جف بزوس میگوید:«مشتریها، مهمانهایی هستند ما دعوتشان کردهایم و وظیفهٔ ماست که تجربهٔ خوبی برای آنها بسازیم!» خیلی حرفها پشت این جمله نهفته است، اما شاید مهمترین راز میزبانی از…
در مقاله «گیمیفیکیشن چیست؟» توضیح دادیم که بازی چطور میتوانند احساسات مشتریان را درگیر و آنها را به کسبوکار علاقهمند کند. حالا میخواهیم به یک شاخۀ جذاب دیگر، یعنی «گیمیفیکیشن…
گیمیفیکیشن میتواند معجزهها رقم بزند؛ اما به شرطها و شروطها! خطاهایی هستند که اگر دچار آنها شوید، نهتنها هیچ منفعتی از این رویکرد نمیبرید، بلکه در نهایت میبینید منابع مالی…
یک مشتری با پایین آوردن قیمت، چشمهایش برق میزند و دیگری، ممکن است دقیقاً با همین کار، از کیفیت محصولتان ناامید شود؛ این یعنی نحوه تخفیف دادن به مشتری، همیشه نمیتواند…
ساعت ۱۰ شب است؛ فراموش کردهاید وارد دولینگو شوید و رکورد امروزتان را ثبت کنید. ناگهان یک جغد سبز رنگ با پیامی کوتاه و بامزه روی صفحهٔ گوشی ظاهر میشود…
قبلاً در مقالۀ «گیمیفیکیشن چیست» مفصل توضیح دادیم که بازیوارسازی چه کمکی به کسبوکار میکند و چطور میتوانیم از آن بهره ببریم. در مقالۀ امروز، میخواهیم به نمونههای موفق گیمیفیکیشن…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
