باشگاه مشتریان شونیز، چندسالی هست که با هدیههای تولد مشهورش بر سر زبانها افتاده است. همین ایدهٔ ساده، باعث شده است خیلیها پیج اینستاگرام این برند را دنبال کنند و…
ارائه پاداش، تخفیف، تجربه شخصیسازی شده و در کل داشتن استراتژی دقیقی برای راهاندازی یک باشگاه مشتریان خوب و موفق میتواند به وفادارسازی مشتریان کمک کند. ما قبلاً در مقالهای…
⭐ در مقالهٔ «برنامهٔ وفاداری چیست؟» گفتیم که میشود برای حفظ و بازگشت مشتریها استراتژی چید و از این راه، هزینهٔ جذب مشتری جدید را تا ۲۵برابر کاهش داد؛ اما…
قدم مشتری، روی چشمان ماست! این، ورد زبان کاسبان موفق بازاری است. هر کسی که در دنیای کسبوکار دستی بر آتش داشته باشد، میداند که حفظ مشتری، حتی از جذب…
در مقالهٔ «باشگاه مشتریان برای کافه» گفتیم که سرمایهگذاری روی ساخت یک جامعه از مشتریان وفادار در این صنعت خیلی مهم است؛ چون مشتریها به کیفیت غذا و نوشیدنی خود…
تصور کنید صاحب یک برند در زمینۀ مواد شوینده هستید. زمانی که یک مشتری برای اولین بار از شما خرید میکند، قبل از شما حتماً مشتری برند دیگری بوده است.…
فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، در کتاب اصول بازاریابی به نکتهای ظریف و حیاتی اشاره میکند؛ او در بحث سیستمهای اطلاعات بازاریابی (MIS) میگوید که مشکل مدیران امروزی، کمبود اطلاعات نیست؛…
از کدام صدا بیشتر میترسید؟ اعتراض مشتریها؟ یا تبلیغات منفی رقبا؟ شاید این صداها، تنشزا باشند، اما چیزی که واقعاً باید از آن بترسید، سکوت مشتریهاست! ⭐ صدای مشتری(Voice of…
در اقتصاد مدرن، دیگر «قیمت» یا «کیفیت محصول» نمیتوانند مزیت رقابتی خیلی خوبی باشند؛ بلکه تجربه مشتری (CX) است که حرف اول و آخر را میزند! طبق گزارش Salesforce، بیش…
در مقالهٔ گیمیفیکیشن چیست بهطور کامل و دقیق دربارهٔ این مفهوم و اهمیت آن صحبت کردیم و در محتوای بعدیاش یعنی راهنمای طراحی گیمیفیکیشن، مراحل ایدهپردازی و اجرای گیمیفیکیشن در…
در حالت عادی، هیچیک از مشتریها حوصلهٔ فرایندهای خستهکنندهای مثل تکمیل فرم ثبتنام، پاسخ به نظرسنجی یا انجام دادن یک آزمون آنلاین را ندارد؛ مگر اینکه خلاق باشید و با…
استفاده از گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان، روشی هوشمندانه برای وفادارسازی مشتریان است. چرا؟ چون ترکیب بازیسازی با باشگاه مشتریان، ارتباط مشتری با کسبوکار شما را از یک تعامل ساده، به…
تبریک تولد مشتری، یک انگیزهٔ عالی برای ارسال پیامهای هدفمند، جذب تعامل و وفادارسازی مشتریهاست. با کمک این مقاله، یک پیام شسته و رُفته تنظیم کنید، برای مشتریهای هدف بفرستید…
مارکتینگ پلن آنطور که از دور بهنظر میرسد، چیز پیچیدهای نیست؛ اما بسیار کاربردی است و مسیر شما را به خوبی روشن میکند. در این مقاله توضیح میدهیم مارکتینگ پلن…
اگر یک سایت فروشگاهی وردپرسی دارید و به دنبال راهی برای بهبود ارتباط با مشتریها هستید، استفاده از افزونه ارتباط با مشتریان وردپرس، خیلی منطقیتر از خرید و نصب نرمافزارهای…
ما هرروز بیشتر از ۳۵۰۰۰ تصمیم میگیریم؛ این یعنی ذهن ما، فرصت و ظرفیت پردازش عمیق همهٔ اطلاعات را ندارد و به همین دلیل، از راههای میانبر برای تصمیم نهایی…
کتاب نخواندن، بهتر از خواندن کتابهای بد است! آن هم در دنیای بازاریابی که هر روز، یک نفر با ادعایی تازه (که معلوم نیست درست است یا غلط) از گوشهای…
تا حالا به این فکر کردهاید که چرا پس از پایان امتحان یک درس، پس از مدتی همهچیز به شکل معجزهآسایی یادمان میرود؟ اصلاً انگار نه انگار که روزها و…
مطالب کدام دستهبندیها برای شما جذابتر است؟
