{"id":247399,"date":"2026-02-10T18:32:58","date_gmt":"2026-02-10T15:02:58","guid":{"rendered":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/?p=247399"},"modified":"2026-02-10T18:32:58","modified_gmt":"2026-02-10T15:02:58","slug":"what-is-voice-of-customer-voc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-voice-of-customer-voc\/","title":{"rendered":"\u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (VoC)\u061b \u0646\u062c\u0648\u0627\u06cc \u067e\u0646\u0647\u0627\u0646 \u0631\u0634\u062f \u06cc\u0627 \u0641\u0631\u06cc\u0627\u062f \u0628\u0644\u0646\u062f \u0628\u0642\u0627\u061f"},"content":{"rendered":"<p data-path-to-node=\"2\">\u0627\u0632 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0635\u062f\u0627 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0631\u0633\u06cc\u062f\u061f \u0627\u0639\u062a\u0631\u0627\u0636 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u061f \u06cc\u0627 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0631\u0642\u0628\u0627\u061f \u0634\u0627\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0635\u062f\u0627\u0647\u0627\u060c \u062a\u0646\u0634\u200c\u0632\u0627 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u06a9\u0647 \u0648\u0627\u0642\u0639\u0627\u064b \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0628\u062a\u0631\u0633\u06cc\u062f\u060c \u0633\u06a9\u0648\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a!<\/p>\n<p data-path-to-node=\"2\"><strong>\u2b50 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc(Voice of the Customer \u06cc\u0627 VoC)\u060c \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc \u06cc\u06a9 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a\u061b<\/strong>\u00a0\u0648\u0642\u062a\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc\u060c \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0647\u06cc\u0686 \u0634\u06a9\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u0635\u062d\u0646\u0647 \u0631\u0627 \u062a\u0631\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0646\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u062f\u0631\u0622\u0645\u062f \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0627\u0639\u062a\u0628\u0627\u0631 \u0641\u0631\u062f\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u062e\u0648\u062f \u0645\u06cc\u200c\u0628\u0631\u0646\u062f\u061b \u0686\u0648\u0646 \u0627\u0635\u0644\u0627\u064b \u0641\u0631\u0635\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062c\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0645\u0627 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f!<\/p>\n<p data-path-to-node=\"2\">\u0627\u0645\u0627 \u062e\u0628 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0648\u0633\u062a \u0646\u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f \u062d\u0631\u0641\u06cc \u0628\u0632\u0646\u062f\u061b \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0648\u0627\u0631\u062f \u0639\u0645\u0644 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u0631\u0627\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 VoC\u060c \u0627\u0632 \u0632\u06cc\u0631 \u0632\u0628\u0627\u0646\u0634 \u062d\u0631\u0641 \u0628\u06a9\u0634\u06cc\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u060c \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u0645 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0686\u0647 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0634\u062f \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0645\u06a9 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u0645.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"2\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D8%B5%D8%AF%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_VoC_%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D8%9F\"><\/span>\u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (VoC) \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0634\u0627\u0645\u0644 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0633\u06cc\u06af\u0646\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0633\u0645\u062a \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0641\u0631\u0633\u062a\u062f\u061b \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u06af\u0646\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u062f\u0648 \u0634\u06a9\u0644 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-247409\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Types-of-Voice-of-the-Customer.jpg\" alt=\"\u062f\u0648 \u0646\u0648\u0639 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc VoC\" width=\"800\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Types-of-Voice-of-the-Customer.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Types-of-Voice-of-the-Customer-300x150.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Types-of-Voice-of-the-Customer-768x384.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><span data-path-to-node=\"7,0\"><strong>\u0622\u0634\u06a9\u0627\u0631 (Explicit):<\/strong> \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0645 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u06cc\u0627 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u062a\u0644\u0641\u0646\u06cc \u0628\u0627 \u062a\u06cc\u0645 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-path-to-node=\"7,0\"><strong>\u067e\u0646\u0647\u0627\u0646 (Implicit):<\/strong> \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0642\u0641 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0635\u0641\u062d\u0647 \u0648\u0628\u200c\u0633\u0627\u06cc\u062a \u06cc\u0627 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u06a9\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0635\u062f\u0627\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0636\u0628\u0637 \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0686\u06cc\u0646\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u062f\u0633\u062a \u0628\u06cc\u0627\u0648\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n<p><strong>\u2b50 \u0646\u06a9\u062a\u0647:<\/strong> \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632\u060c \u0635\u062f\u0627\u0647\u0627\u06cc \u067e\u0646\u0647\u0627\u0646\u060c \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0635\u062f\u0627\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0634\u06a9\u0627\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u061b \u0686\u0648\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0635\u0648\u0644\u0627\u064b \u06cc\u0627 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644\u06cc \u0628\u0647 \u067e\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u06cc\u0627 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u062a\u0644\u0641\u0646\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u06cc\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u0647\u0645 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u060c \u0622\u0646\u0642\u062f\u0631\u0647\u0627 \u0635\u0627\u062f\u0642\u0627\u0646\u0647 \u0648 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u062c\u0648\u0627\u0628 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f. \u0627\u0645\u0627 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u067e\u0646\u0647\u0627\u0646\u060c \u06a9\u0627\u0645\u0644\u0627\u064b \u0635\u0627\u062f\u0642\u0627\u0646\u0647\u060c \u0634\u0641\u0627\u0641 \u0648 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<p>\u0628\u0627 \u0646\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0628\u0647 \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0632\u06cc\u0631\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0641\u0647\u0648\u0645 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u06af\u0630\u0634\u062a\u0647 \u062a\u0627 \u0628\u0647 \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632\u060c \u0686\u0642\u062f\u0631 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n<table style=\"border-color: #4d00b8; background-color: #fbf7ff; border-style: dashed;\" border=\"2\" cellpadding=\"18\" data-path-to-node=\"18\">\n<thead>\n<tr>\n<td><strong>\u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc<\/strong><\/td>\n<td><strong>\u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0633\u0646\u062a\u06cc<\/strong><\/td>\n<td><strong>\u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u0645\u062f\u0631\u0646 \u0648 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0645\u062d\u0648\u0631<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"18,1,0,0\"><b data-path-to-node=\"18,1,0,0\" data-index-in-node=\"0\">\u0645\u0646\u0628\u0639 \u062f\u0627\u062f\u0647<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"18,1,1,0\">\u0641\u0642\u0637 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u0648 \u062f\u0648\u0631\u0647\u200c\u0627\u06cc<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"18,1,2,0\">\u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u060c \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0633\u0627\u06cc\u062a\u060c \u062a\u0631\u0627\u06a9\u0646\u0634\u200c\u0647\u0627\u060c \u062a\u0645\u0627\u0633\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0636\u0645\u0646\u06cc<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"18,2,0,0\"><b data-path-to-node=\"18,2,0,0\" data-index-in-node=\"0\">\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"18,2,1,0\">\u0648\u0627\u06a9\u0646\u0634\u06cc (\u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0634\u06a9\u0627\u06cc\u062a) \u06cc\u0627 \u0641\u0635\u0644\u06cc<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"18,2,2,0\">\u067e\u06cc\u0634\u200c\u062f\u0633\u062a\u0627\u0646\u0647 (Proactive) \u0648 \u0628\u0644\u0627\u062f\u0631\u0646\u06af (Real-time)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"18,3,0,0\"><b data-path-to-node=\"18,3,0,0\" data-index-in-node=\"0\">\u0645\u0627\u0644\u06a9\u06cc\u062a<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"18,3,1,0\">\u0648\u0627\u062d\u062f \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u06cc\u0627 \u0631\u0648\u0627\u0628\u0637 \u0639\u0645\u0648\u0645\u06cc<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"18,3,2,0\">\u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0648\u0627\u062d\u062f\u0647\u0627 (\u0645\u0627\u0631\u06a9\u062a\u06cc\u0646\u06af\u060c \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u060c \u0641\u0631\u0648\u0634\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"18,4,0,0\"><b data-path-to-node=\"18,4,0,0\" data-index-in-node=\"0\">\u0647\u062f\u0641<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"18,4,1,0\">\u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0634\u06a9\u0627\u06cc\u0627\u062a \u0648 \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"18,4,2,0\">\u062e\u0644\u0642 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u060c \u067e\u06cc\u0634\u200c\u0628\u06cc\u0646\u06cc \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0648 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062f\u0631\u0622\u0645\u062f<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"18,5,0,0\"><b data-path-to-node=\"18,5,0,0\" data-index-in-node=\"0\">\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"18,5,1,0\">\u0627\u06a9\u0633\u0644\u060c \u0627\u06cc\u0645\u06cc\u0644 \u0648 \u0641\u0631\u0645\u200c\u0633\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0632\u0648\u0644\u0647<\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"18,5,2,0\"><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-cdp\/\">\u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (CDP)<\/a> \u0648 \u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646 \u0647\u0648\u0634\u0645\u0646\u062f<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 data-path-to-node=\"8\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%DA%86%D8%B1%D8%A7_%D8%AA%D9%88%D8%AC%D9%87_%D8%A8%D9%87_%D8%B5%D8%AF%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%B3%D8%A7%D9%84_%DB%B2%DB%B0%DB%B2%DB%B6_%D9%85%D9%87%D9%85%E2%80%8C_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%9F\"><\/span>\u0686\u0631\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0644 \u06f2\u06f0\u06f2\u06f6 \u0645\u0647\u0645\u200c \u0627\u0633\u062a\u061f<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u0628\u06cc\u0627\u06cc\u06cc\u062f \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u0645 \u0686\u0631\u0627 \u0634\u0646\u06cc\u062f\u0646 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0631\u0648\u0632\u200c\u0628\u0647\u200c\u0631\u0648\u0632 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0627\u0635\u0644\u0627\u064b \u0645\u06af\u0631 \u0646\u0647 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-crm\">CRM (\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc)<\/a> \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0635\u0631\u0641\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647\u060c \u0633\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u061b \u067e\u0633 \u0686\u0631\u0627 \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0647\u0645 \u06a9\u0647 \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0627\u06cc\u0646\u200c\u0647\u0645\u0647 \u0631\u0648\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u062a\u0627\u06a9\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u061f<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0641\u0627\u0635\u0644\u0647\u0654 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0648 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc:<\/strong> \u062a\u0627 \u0627\u0648\u0627\u062e\u0631 \u06f2\u06f0\u06f2\u06f5\u060c<a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/customer-experience\/twenty-five-customer-experience-statistics-for-2025-and-why-they-matter\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"> \u06f9\u06f9\u066a \u0645\u0635\u0631\u0641\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646<\/a> \u06af\u0641\u062a\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0634\u0627\u0646 \u0627\u062b\u0631\u06af\u0630\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u06f7\u06f4\u066a \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u0647\u0645 \u06cc\u0627 \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0641 \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u061b \u0627\u0645\u0627 \u0641\u0642\u0637 \u06f2\u06f5\u066a \u0627\u0632 \u0622\u062e\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0648\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0648 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0632\u06cc\u0627\u062f \u0627\u0633\u062a.<\/li>\n<li><strong>\u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u0628\u0631 \u0633\u0648\u062f\u0622\u0648\u0631\u06cc:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.sobot.io\/article\/customer-feedback-meaning-business-success-7-impactful-ways\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">\u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0642\u0644\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0627\u0632 Deloitte \u0648 HBR<\/a> \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u0634\u0631\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0645\u062d\u0648\u0631 \u06f6\u06f0\u066a \u0633\u0648\u062f\u0622\u0648\u0631\u062a\u0631\u0646\u062f \u0648 \u0641\u0642\u0637 \u06f5\u066a \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062f\u0631 \u062d\u0641\u0638 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u06f2\u06f5 \u062a\u0627 \u06f9\u06f5 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0633\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0628\u0628\u0631\u062f\u061b \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0634\u0646\u06cc\u062f\u0646 \u0648 \u0639\u0645\u0644\u200c\u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645\u0627\u064b \u0628\u0627\u0639\u062b \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062f\u0631\u0622\u0645\u062f \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/li>\n<li><strong>\u067e\u06cc\u0634\u06cc \u06af\u0631\u0641\u062a\u0646 \u0627\u0632 \u0631\u0642\u0628\u0627:\u00a0<\/strong>\u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u0645\u062f\u0631\u0646\u060c \u062f\u0631\u0633\u062a \u06af\u0648\u0634 \u062f\u0627\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u06cc\u06a9 \u0645\u0632\u06cc\u062a \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc \u0628\u0647\u200c\u062d\u0633\u0627\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f. <a href=\"https:\/\/business.adobe.com\/blog\/perspectives\/the-real-value-in-voice-of-the-customer-the-customer-experience\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Adobe \u0628\u0647 \u0646\u0642\u0644 \u0627\u0632 Aberdeen<\/a> \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 VoC\u00a0 \u0628\u0647\u200c\u062f\u0631\u0633\u062a\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0631\u0642\u0628\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646\u060c \u06f1\u06f0 \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u0631\u0634\u062f \u062f\u0631\u0622\u0645\u062f \u0633\u0627\u0644\u0627\u0646\u0647\u0654 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/li>\n<li><strong>\u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0628\u0631 \u0646\u0631\u062e \u062d\u0641\u0638 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc:<\/strong> <span data-path-to-node=\"10,0\"><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/whats-customer-acquisition-cost\/\">\u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f (CAC)<\/a> \u0628\u0647 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0627\u0634\u0628\u0627\u0639 \u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a\u06cc \u0648 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u060c \u0631\u0648\u0632\u0628\u0647\u200c\u0631\u0648\u0632 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc VoC \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u062a\u0627 \u062d\u062f\u0648\u062f <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/councils\/forbesbusinesscouncil\/2023\/06\/30\/the-power-of-customer-feedback\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">\u06f5\u06f0\u066a \u0646\u0631\u062e \u062d\u0641\u0638 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/a> \u0631\u0627 \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0628\u0628\u0631\u0646\u062f \u0648 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0636\u0627\u0641\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u062d\u0630\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0633\u0627\u0628\u060c \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062d\u0633 \u06a9\u0646\u062f \u0635\u062f\u0627\u06cc\u0634 \u0634\u0646\u06cc\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0645\u0627\u0646\u062f\u060c \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0648 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061b \u0627\u06cc\u0646 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0647\u0631 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0622\u0631\u0632\u0648\u06cc\u0634 \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u062f!<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-color: #caeddf; background-color: #f3fcf2; border-style: dotted;\" border=\"4\" cellspacing=\"18\" cellpadding=\"18\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%F0%9F%A7%A9_%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7_VoC_%D8%A8%D8%A7_%D8%A7%D8%B1%D8%B2%D8%B4_%D8%B7%D9%88%D9%84_%D8%B9%D9%85%D8%B1_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_CLV\"><\/span><strong><strong>\ud83e\udde9 <\/strong><\/strong>\u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 VoC \u0628\u0627 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0637\u0648\u0644 \u0639\u0645\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (CLV)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/whats-customer-lifetime-value\/\">\u0627\u0631\u0632\u0634 \u0637\u0648\u0644 \u0639\u0645\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0627 CLV<\/a>\u060c \u0628\u0647\u200c\u0645\u0639\u0646\u06cc \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u062f\u0631\u0622\u0645\u062f\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u062f\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0634 \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0644\u0642 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0648 \u0637\u0628\u06cc\u0639\u062a\u0627\u064b \u0647\u0631\u0686\u0647 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0628\u0647\u200c\u0646\u0641\u0639 \u0634\u0645\u0627\u0633\u062a. \u062d\u0627\u0644\u0627 VoC \u0686\u0647 \u0631\u0628\u0637\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u062f\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u062f\u061f<\/p>\n<p>\u0627\u0635\u0648\u0644\u0627\u064b \u0634\u0646\u06cc\u062f\u0646 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0632\u0645\u06cc\u0646\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06a9 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0628\u062f\u06cc\u0647\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u062f\u0631\u06a9 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc\u0634 \u0639\u0645\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0648 \u0647\u0645 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u062f\u0648\u0633\u062a \u062f\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0645\u0627\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\ud83d\udcca \u0628\u0647 \u0632\u0628\u0627\u0646 \u0622\u0645\u0627\u0631\u0647\u0627:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.clootrack.com\/knowledge\/voice-of-customer\/how-to-calculate-the-roi-of-voice-of-customer-voc-programs\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Clootrack \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f<\/a> \u06a9\u0647 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 VoC \u0642\u0648\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-customer-churn-rate\/\">\u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/a> \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06f5 \u062a\u0627 \u06f7 \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0648 \u0646\u0631\u062e CLV \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627\u060c \u06f2\u06f5 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a.<\/li>\n<li>\u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 <a href=\"https:\/\/www.satrixsolutions.com\/blog\/from-satisfaction-to-customer-lifetime-value\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">\u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc Satrix Solutions \u0627\u0632 \u06a9\u06cc\u0633\u200c\u0647\u0627\u06cc B2B<\/a>\u060c \u067e\u06cc\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0634\u0646\u06cc\u062f\u0646 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0628\u0647\u200c\u0634\u06a9\u0644 \u0645\u062d\u0633\u0648\u0633\u06cc \u0628\u0627\u0639\u062b \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0648 \u062a\u0645\u062f\u06cc\u062f \u0642\u0631\u0627\u0631\u062f\u0627\u062f\u0647\u0627 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u062f\u0631 \u06a9\u0644\u060c \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0631\u0648\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0642\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-nps\/\">\u0634\u0627\u062e\u0635 NPS<\/a> \u0631\u0627 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0628\u0628\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc\u0634 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u0645\u062f\u062a \u0637\u0648\u0644\u0627\u0646\u06cc\u200c\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061b \u067e\u0633 CLV \u0647\u0645 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0648\u062f.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1_%D8%B5%D8%AF%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_%D8%B1%D8%A7_%D8%A8%D8%B4%D9%86%D9%88%DB%8C%D9%85%D8%9F\"><\/span>\u0686\u0637\u0648\u0631 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0634\u0646\u0648\u06cc\u0645\u061f<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u0634\u0646\u06cc\u062f\u0646 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0641\u0642\u0637 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0636\u0628\u0637\u200c\u0634\u062f\u0647\u0654 \u062a\u0645\u0627\u0633\u200c\u0647\u0627\u06cc \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0631\u0627 \u06af\u0648\u0634 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f\u061b \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u0647\u0645 \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n<p>\u062f\u0631 \u06a9\u0644\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (VoC)\u060c \u06f3 \u0631\u0648\u0634 \u067e\u06cc\u0634 \u0631\u0648\u06cc \u0634\u0645\u0627\u0633\u062a:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-247410\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/3-ways-to-hear-the-voice-of-the-customer.jpg\" alt=\"\u06f3 \u0631\u0627\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0646\u06cc\u062f\u0646 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627\" width=\"800\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/3-ways-to-hear-the-voice-of-the-customer.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/3-ways-to-hear-the-voice-of-the-customer-300x150.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/3-ways-to-hear-the-voice-of-the-customer-768x384.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3>\u06f1- \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u0633\u0646\u062a\u06cc\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0646\u06cc\u062f\u0646 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u0627\u0632 \u0632\u0628\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f\u0634 \u0628\u0634\u0646\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0634 \u0686\u06cc\u0633\u062a. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0648\u0639 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f\u0647\u0627\u060c \u0686\u0646\u062f \u0631\u0627\u0647 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u0644\u06cc\u0646\u06a9 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0641\u0631\u0633\u062a\u06cc\u062f\u061b<\/strong> \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0645\u200c\u0633\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u067e\u0631\u0633\u0644\u0627\u06cc\u0646\u060c \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0645 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0642\u0639\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u06cc\u0627 \u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u0648\u0631\u0648\u062f \u0628\u0647 \u0633\u0627\u06cc\u062a\u060c \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0641\u0631\u0633\u062a\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u067e\u0631 \u06a9\u0646\u062f.<\/li>\n<li><strong>\u0631\u0627\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u0627 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f\u061b<\/strong> \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0634\u0645\u0627\u0631\u0647\u0654 \u062a\u0644\u0641\u0646\u060c \u0622\u06cc\u062f\u06cc \u062a\u0644\u06af\u0631\u0627\u0645 \u06cc\u0627 \u0631\u0627\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u062f\u0647\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u062e\u0648\u062f\u0634 \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u062f. \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0635\u0648\u0644\u0627\u064b \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u06cc\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u06a9\u0645\u06a9 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/li>\n<li><strong>\u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0646\u0638\u0631\u0634 \u0631\u0627 \u0628\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f\u061b\u00a0<\/strong>\u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0631\u0627\u06cc\u062c \u0646\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0686\u0648\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647\u200c\u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0645\u0634\u063a\u0644\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0648\u0632\u0645\u0631\u0647\u060c \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0648\u0642\u062a \u0648 \u062d\u0648\u0635\u0644\u0647\u0654 \u062d\u0631\u0641 \u0632\u062f\u0646 \u067e\u0634\u062a \u062a\u0644\u0641\u0646 \u0631\u0627 \u0646\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f. \u0627\u0645\u0627 \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0647\u0645 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0627\u0632 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u062b\u0644 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-customer-happy-call\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0647\u067e\u06cc \u06a9\u0627\u0644<\/a> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645\u060c \u062e\u0648\u0628 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062f\u0648 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0627\u0633\u0627\u0633\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f: \u0627\u0648\u0644 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0635\u0644\u0627\u064b \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644\u06cc \u0628\u0647 \u062b\u0628\u062a \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0646\u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f \u0648 \u062f\u0648\u0645 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0627\u06af\u0631 \u0647\u0645 \u062d\u0631\u0641\u0634 \u0631\u0627 \u0628\u0632\u0646\u062f\u060c \u0627\u0635\u0644\u0627\u064b \u0645\u0639\u0644\u0648\u0645 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0647\u0645\u0647\u0654 \u0645\u0627\u062c\u0631\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u0646\u0647!<\/p>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u0628\u06cc \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"card-title\"><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/collect-customer-feedback\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0686\u0637\u0648\u0631 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u061f<\/a><\/li>\n<li class=\"card-title\"><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/types-of-customer-surveys-and-sample-questions\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0627 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0635\u0648\u0644\u06cc<\/a> (+ \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u06f2- \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u067e\u0634\u062a \u0633\u0631\u062a\u0627\u0646 \u0686\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u0646\u062f<\/h3>\n<p>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645\u0627\u064b \u0646\u0638\u0631\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u0646\u062f\u061b \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u0633\u062a\u0627\u06af\u0631\u0627\u0645 \u067e\u0633\u062a \u06cc\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0648\u0631\u06cc \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u06cc\u06a9 \u062a\u0648\u0626\u06cc\u062a \u062f\u0631 X \u0628\u0646\u0648\u06cc\u0633\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u062f\u0631 \u0644\u06cc\u0646\u06a9\u062f\u06cc\u0646 \u0646\u0638\u0631\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u0646\u062f. \u067e\u0633 \u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0645\u0646\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u06cc\u062a \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u06cc\u0627 \u0641\u0631\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0627\u06a9\u062a\u0641\u0627 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0647\u0634\u062a\u06af\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0631\u062a\u0628\u0637 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u0645 \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0633\u0631\u0686 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/li>\n<li>\u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u0686\u0647 \u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u0633\u062a\u0627\u06af\u0631\u0627\u0645\u060c \u0644\u06cc\u0646\u06a9\u062f\u06cc\u0646 \u06cc\u0627 X \u0645\u0646\u0634\u0646 \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u061b<\/li>\n<li>\u06a9\u0627\u0645\u0646\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u0647\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u062c\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0642\u0628\u0627 \u0631\u0627 \u0647\u0645 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83e\udde9 \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0635\u0644\u0627\u064b \u0628\u0627 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0646\u06af\u06cc\u0631\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0632\u06cc\u0631 \u067e\u0633\u062a \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0631\u0642\u0628\u0627 \u0628\u0646\u0648\u06cc\u0633\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u0645 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0647\u0645 \u0627\u0632 \u0631\u0642\u06cc\u0628\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627\u060c \u0631\u0627\u0636\u06cc\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0628\u0647\u200c\u0646\u0638\u0631\u0634 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f!<\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong><strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/heatmaps-for-user-behavior-management\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0646\u0642\u0634 \u0647\u06cc\u062a \u0645\u067e (Heatmap) \u062f\u0631 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0648\u0628\u200c\u0633\u0627\u06cc\u062a<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>\u06f3- \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0635\u0644\u0627\u064b \u062d\u0631\u0641 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0632\u0646\u0646\u062f\u061b \u0646\u0647 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u060c \u0646\u0647 \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u0647\u0654 \u0627\u06cc\u0646\u0633\u062a\u0627\u06af\u0631\u0627\u0645\u060c \u0646\u0647 \u0647\u06cc\u0686\u200c\u062c\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631. \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0641\u0642\u0637 \u0628\u0627 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u0634\u0627\u0646 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u0646\u0647.<\/p>\n<p>\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0627\u06af\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0647\u0631 \u0645\u0627\u0647 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u06f5 \u0645\u06cc\u0644\u06cc\u0648\u0646 \u062a\u0648\u0645\u0627\u0646 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0631\u062f \u0648 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0627\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0646\u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0641\u0631\u06cc\u0627\u062f\u0634 \u0631\u0627 \u0628\u0634\u0646\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0634 \u0686\u06cc\u0633\u062a. \u0627\u06af\u0631 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u0646\u062f\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0631 \u0633\u0628\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0634 \u0631\u0627 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a \u0631\u0647\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u0686\u0631\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<p><strong>\ud83e\udd14 \u0627\u0645\u0627 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0648\u0639 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0634\u0646\u0648\u06cc\u062f\u061f<\/strong><\/p>\n<p>\u0628\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u06cc\u06a9 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 (CDP) \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u062d\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u062a \u0639\u0627\u062f\u06cc\u060c \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u062c\u0632\u06cc\u0631\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u0627\u06af\u0627\u0646\u0647 \u06af\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f: \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0634 \u062f\u0631 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u062d\u0633\u0627\u0628\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a\u060c \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u0634 \u062f\u0631 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u062f\u0631 \u06af\u0648\u06af\u0644 \u0622\u0646\u0627\u0644\u06cc\u062a\u06cc\u06a9\u0633\u060c \u0648 \u0634\u06a9\u0627\u06cc\u062a\u0634 \u062f\u0631 CRM. \u0634\u0645\u0627 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0634\u06a9\u0644 \u0648\u0627\u062d\u062f \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0646\u0648\u06cc\u062f\u060c \u0686\u0648\u0646 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u067e\u0631\u0627\u06a9\u0646\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\ud83d\udc9c \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u062b\u0644 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/\">\u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646<\/a>\u060c \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0627\u064b \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0627\u06cc\u0646 \u0635\u062f\u0627\u0647\u0627 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u0627\u06cc\u0648\u0646\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u067e\u0631\u0648\u0641\u0627\u06cc\u0644 \u06f3\u06f6\u06f0 \u062f\u0631\u062c\u0647 \u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0642\u0637\u0639 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0646\u0638\u0645 \u0631\u0627 \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/li>\n<li>\u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0633\u0628\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0634 \u0631\u0627 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a \u0631\u0647\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061b<\/li>\n<li>\u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0641\u0631\u0645 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0631\u0627 \u067e\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u061b<\/li>\n<li>\u0628\u0627 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-rfm\/\">\u0645\u062f\u0644 RFM<\/a>\u060c \u062a\u0627\u0632\u06af\u06cc\u060c \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0648 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0645\u0632\u06cc\u062a \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 API \u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635\u06cc \u06cc\u0627 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/integrations\/woocommerce\/\">\u0627\u0641\u0632\u0648\u0646\u0647\u0654 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/a>\u060c \u0628\u0647 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0648\u0635\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/product\/pos\/\">\u0635\u0646\u062f\u0648\u0642 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0647\u0648\u0634\u0645\u0646\u062f \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646<\/a>\u060c \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062d\u0636\u0648\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0647\u0645 \u0628\u0647\u200c\u0634\u06a9\u0644 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647 \u062b\u0628\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0633\u0627\u0628\u060c \u0647\u06cc\u0686 \u0635\u062f\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0627\u0632 \u06af\u0648\u0634\u062a\u0627\u0646 \u062f\u0648\u0631 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0645\u0627\u0646\u062f!<\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong><strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/big-data-in-customer-loyalty-programs\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0628\u06cc\u06af \u062f\u06cc\u062a\u0627 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/a> (\u0631\u0648\u0634 \u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u06a9\u0644\u0627\u0646\u200c\u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%DB%B6_%D8%AA%DA%A9%D9%86%DB%8C%DA%A9_%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C_%D8%B4%DA%A9%D8%B3%D8%AA%D9%86_%D9%82%D9%81%D9%84_%D8%B3%DA%A9%D9%88%D8%AA_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86\"><\/span>\u06f6 \u062a\u06a9\u0646\u06cc\u06a9 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u06a9\u0633\u062a\u0646 \u0642\u0641\u0644 \u0633\u06a9\u0648\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u0628\u0632\u0631\u06af\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0686\u0627\u0644\u0634 \u062f\u0631 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc VoC\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0648\u0642\u062a \u0648 \u062d\u0648\u0635\u0644\u0647\u0654 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u062f\u0627\u062f\u0646 \u0631\u0627 \u0646\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f. \u067e\u0633 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u062a\u0631\u0641\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u060c \u0628\u0647 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u0647 \u0628\u062f\u0647\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0635\u062f\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0644\u0646\u062f\u062a\u0631 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0647 \u06af\u0648\u0634 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0633\u062f. \u062a\u06a9\u0646\u06cc\u06a9\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631\u060c \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u06a9\u0645\u06a9\u062a\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-247411\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/6-techniques-for-listening-to-the-voice-of-the-customer.jpg\" alt=\"\u06f6 \u062a\u06a9\u0646\u06cc\u06a9 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/6-techniques-for-listening-to-the-voice-of-the-customer.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/6-techniques-for-listening-to-the-voice-of-the-customer-300x225.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/6-techniques-for-listening-to-the-voice-of-the-customer-768x576.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"36\">\u06f1- \u0627\u062b\u0631 \u0628\u0646 \u0641\u0631\u0627\u0646\u06a9\u0644\u06cc\u0646 (The Ben Franklin Effect)<\/h3>\n<p>\u0628\u0646\u062c\u0627\u0645\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0627\u0646\u06a9\u0644\u06cc\u0646\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0631\u0642\u06cc\u0628\u0634 \u0646\u0632\u062f\u06cc\u06a9 \u0634\u0648\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u0627\u0648 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u062f\u0648\u0633\u062a\u0627\u0646\u0647 \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u062f\u060c \u0627\u0632 \u0627\u0648 \u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u06cc\u06a9 \u06a9\u062a\u0627\u0628 \u0646\u0627\u06cc\u0627\u0628 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0627\u0648 \u0642\u0631\u0636 \u0628\u062f\u0647\u062f. \u0634\u0645\u0627 \u0647\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0646\u06cc\u062f\u0646 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0627\u0632 \u0627\u0648 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>\ud83e\udde9<strong> \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0628\u0647\u200c\u062c\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u062f:\u00ab\u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u00bb\u060c \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u062f:\u00ab\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0645\u0646\u0648\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0633\u0644\u06cc\u0642\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u0645. \u0644\u0637\u0641\u0627\u064b \u0628\u0647 \u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.\u00bb<\/strong><\/p>\n<p>\u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062d\u0633 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f \u062f\u0631 \u062d\u0642 \u0634\u0645\u0627 \u0644\u0637\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u0645\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0648 \u06a9\u0645\u06a9 \u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f\u061b \u0628\u0647 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0647\u0645 \u0645\u0634\u062a\u0627\u0642\u0627\u0646\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong><strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/behavioral-science\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0639\u0644\u0648\u0645 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f\u061f<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 data-path-to-node=\"39\">\u06f2- \u062a\u0648\u0647\u0645 \u062a\u0644\u0627\u0634 (The Labor Illusion)<\/h3>\n<p>\u0648\u0642\u062a\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0627\u0648\u060c \u062a\u0644\u0627\u0634 \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f\u060c \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u0627\u064b \u0627\u0648 \u0647\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0642\u062f\u0631\u062f\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0633\u0639\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0686\u0646\u062f \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u0648\u0642\u062a \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n<p><strong>\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0642\u0628\u0644 \u0627\u0632 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u0641\u0631\u0645 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u060c \u06cc\u06a9 \u0627\u0646\u06cc\u0645\u06cc\u0634\u0646 \u062f\u0648\u062b\u0627\u0646\u06cc\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0648 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0631\u0648\u06cc\u0634 \u0646\u0648\u0634\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a:\u00ab\u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0633\u0648\u0627\u0628\u0642 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc&#8230;\u00bb<\/strong><\/p>\n<p>\u0627\u06cc\u0646 \u0645\u06a9\u062b \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0634\u0645\u0627 \u0647\u0648\u0634\u0645\u0646\u062f \u0627\u0633\u062a\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0648\u0642\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0642\u0627\u0626\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0648 \u0633\u0648\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u06a9\u0644\u06cc\u0634\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u0648 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u067e\u0631\u0633\u062f.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"41,0,0\"><strong>\u2b50 \u0646\u06a9\u062a\u0647\u0654 \u0645\u0647\u0645:<\/strong> \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u060c \u0633\u0648\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0648\u0627\u0642\u0639\u0627\u064b \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0645\u062e\u062a\u0635 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u061b \u0627\u06af\u0631 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u0631\u0648\u062a\u06cc\u0646 \u0628\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0627\u0627\u0645\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0648 \u0645\u06cc\u200c\u0641\u0647\u0645\u062f \u0628\u0647 \u0627\u0648 \u062f\u0631\u0648\u063a \u06af\u0641\u062a\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f.<\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong><strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/customer-persuasion-principles\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0645\u062a\u0642\u0627\u0639\u062f\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0639\u0644\u0645\u06cc<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 data-path-to-node=\"42\">\u06f3- \u0627\u062b\u0631 \u0632\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0631\u0646\u06cc\u06a9 (The Zeigarnik Effect)<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"43\">\u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633<a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/zeigarnik-effect-in-marketing\/\"> \u0627\u062b\u0631 \u0632\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0631\u0646\u06cc\u06a9<\/a>\u060c \u0630\u0647\u0646 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0627\u062a\u0645\u0627\u0645 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0645\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0628\u0647 \u06cc\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u0622\u0648\u0631\u062f \u0648 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0639\u062c\u06cc\u0628\u06cc \u0628\u0647 \u062a\u06a9\u0645\u06cc\u0644 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0628\u0647 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644\u060c \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u0646\u0648\u0627\u0631 \u067e\u06cc\u0634\u0631\u0641\u062a (Progress Bar) \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"43\">\ud83e\udde9 \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0627\u06af\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u067e\u0631\u0648\u0641\u0627\u06cc\u0644\u0634 \u0631\u0627 \u062a\u06a9\u0645\u06cc\u0644 \u0646\u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u06cc\u0627 \u0641\u0631\u0645 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0631\u0627 \u0646\u0635\u0641\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc\u0634 \u06cc\u06a9 \u0646\u0648\u062a\u06cc\u0641\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646 \u0628\u0641\u0631\u0633\u062a\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u062f:\u00ab\u0641\u0642\u0637 \u06f2\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0645 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0627\u0642\u06cc \u0645\u0648\u0646\u062f\u0647\u061b \u062a\u06a9\u0645\u06cc\u0644\u0634 \u06a9\u0646 \u0648 \u06f1\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u062a\u062e\u0641\u06cc\u0641 \u0648\u06cc\u0698\u0647 \u0628\u06af\u06cc\u0631!\u00bb<\/p>\n<p data-path-to-node=\"43\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-245159\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Bluma-Zeigarnik.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Bluma-Zeigarnik.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Bluma-Zeigarnik-300x225.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Bluma-Zeigarnik-768x576.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"45\">\u06f4- \u0627\u0635\u0644 \u06a9\u0645\u06cc\u0627\u0628\u06cc (Scarcity)<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"46\"><span data-path-to-node=\"46,0\">\u0637\u0628\u0642 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-scarcity-in-marketing\/\">\u0627\u0635\u0644 \u06a9\u0645\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06cc\u0627 Scarcity<\/a>\u060c \u0647\u0631 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u06a9\u0647 \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0633\u062f.<\/span><span class=\"button-container hide-from-message-actions ng-star-inserted\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p data-path-to-node=\"47,0,0\"><strong>\ud83d\udca1 \u0627\u06cc\u062f\u0647:<\/strong> \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0645\u0647 \u0628\u0641\u0631\u0633\u062a\u06cc\u062f\u060c \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0641\u0642\u0637 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0627\u0635 \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0641\u0631\u0633\u062a\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u062f:\u00ab\u0634\u0645\u0627 \u062c\u0632\u0648 \u06f1\u06f0\u06f0 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u062a\u0631\u06cc \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0633\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f.\u00bb<\/p>\n<p data-path-to-node=\"47,0,0\">\u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0633 \u0627\u0646\u062d\u0635\u0627\u0631 (Exclusivity)\u060c \u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u0647\u0654 \u0645\u0634\u0627\u0631\u06a9\u062a \u0631\u0627 \u0686\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"48\">\u06f5- \u0627\u062b\u0631 \u0632\u06cc\u0627\u0646\u200c\u06af\u0631\u06cc\u0632\u06cc (Loss aversion Effect)<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"49\"><strong>\u0645\u0627 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u062f\u0627\u062f\u0646 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u0645 \u0631\u0627 \u062f\u0631\u062f\u0646\u0627\u06a9\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0628\u0647\u200c\u062f\u0633\u062a \u0622\u0648\u0631\u062f\u0646 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u06cc\u0645\u061b<\/strong> \u0627\u0645\u0627 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0633 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/loss-aversion\/\">\u0632\u06cc\u0627\u0646\u200c\u06af\u0631\u06cc\u0632\u06cc<\/a> \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0648\u0634\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061f \u0628\u0647 \u062f\u0648 \u062c\u0645\u0644\u0647\u0654 \u0632\u06cc\u0631 \u062f\u0642\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li data-path-to-node=\"49\">\u0646\u0638\u0631 \u0628\u062f\u0647\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u06f5\u06f0 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u061b<\/li>\n<li data-path-to-node=\"49\">\u06f5\u06f0 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u062d\u0633\u0627\u0628 \u0634\u0645\u0627 \u0648\u0627\u0631\u06cc\u0632 \u0634\u062f! \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0641\u0639\u0627\u0644\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u060c \u0644\u0637\u0641\u0627 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062b\u0628\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u062f\u0631 \u062c\u0645\u0644\u0647\u0654 \u062f\u0648\u0645\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062d\u0633 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0645\u0627\u0644 \u0627\u0648\u0633\u062a \u0648 \u0627\u06af\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u0646\u062f\u0647\u062f\u060c \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f\u061b \u067e\u0633 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0636\u0631\u0631 \u0646\u06a9\u0646\u062f\u060c \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u06a9\u0631\u062f.<\/p>\n<h3>\u06f6- \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u06af\u06cc\u0645\u06cc\u0641\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646 (Gamification)<\/h3>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0645 \u062e\u0634\u06a9\u200c\u0648\u062e\u0627\u0644\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0647\u06cc\u0686\u06a9\u0633 \u062d\u0627\u0636\u0631 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u067e\u0631 \u06a9\u0646\u062f! \u0686\u0647 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0686\u0647 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc\u060c <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-gamification\/\">\u06af\u06cc\u0645\u06cc\u0641\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646<\/a> \u0628\u0647 \u06a9\u0645\u06a9\u062a\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>\u26a1 \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0645\u0627\u0645\u0648\u0631\u06cc\u062a \u0647\u06cc\u062c\u0627\u0646\u200c\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u062f:\u00ab\u0628\u0627 \u062a\u06a9\u0645\u06cc\u0644 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0623\u0645\u0648\u0631\u06cc\u062a\u060c \u06f5\u06f0 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0628\u0639\u062f \u0628\u0631\u0648\u06cc\u062f.\u00bb \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u0654 \u0628\u0639\u062f\u060c \u062d\u062a\u0645\u0627\u064b \u0628\u0627\u06cc\u062f \u06cc\u06a9 \u06a9\u0627\u0631 \u062c\u0630\u0627\u0628\u200c\u062a\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f\u061b \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0646\u0633\u062e\u0647\u0654 \u0622\u0632\u0645\u0627\u06cc\u0634\u06cc \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u062c\u062f\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0627\u0632\u06cc\u200c\u0648\u0627\u0631\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc\u060c \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0645\u062a\u0646\u0648\u0639\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f\u061b \u062f\u0631 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0622\u0634\u0646\u0627 \u0634\u0648\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"card-title\"><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-gamification\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u06af\u06cc\u0645\u06cc\u0641\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646 \u0686\u06cc\u0633\u062a<\/a>\u061f<\/li>\n<li class=\"card-title\"><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/how-to-use-gamification-in-loyalty-club\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u06af\u06cc\u0645\u06cc\u0641\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646 \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/a><\/li>\n<li class=\"card-title\"><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/gamification-examples\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u06f1\u06f5 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u06af\u06cc\u0645\u06cc\u0641\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646 \u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628 \u0648 \u06a9\u0627\u0631<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87_%D8%A7%D8%B2_%D8%B5%D8%AF%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86_VoC\"><\/span>\u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 (VoC)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"53\">\u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u062f\u0627\u062f\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0646\u06cc\u0645\u06cc \u0627\u0632 \u0631\u0627\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061b \u062c\u0627\u062f\u0648\u06cc \u0627\u0635\u0644\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0646\u0647\u0641\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0634\u0646\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06a9\u0644 \u0645\u0645\u06a9\u0646\u060c \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0627\u0645\u0627 \u0686\u0637\u0648\u0631\u061f<\/p>\n<p data-path-to-node=\"53\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-247412\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Strategies-for-using-the-voice-of-customers.jpg\" alt=\"\u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Strategies-for-using-the-voice-of-customers.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Strategies-for-using-the-voice-of-customers-300x225.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Strategies-for-using-the-voice-of-customers-768x576.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"54\">\u06f1- \u062d\u0644\u0642\u0647 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0628\u0646\u062f\u06cc\u062f<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"55\">\u0628\u062f\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062d\u0633 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0634 \u0631\u0627 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u0647\u06cc\u0686 \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642\u06cc \u0646\u06cc\u0641\u062a\u062f. \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u0628\u0633\u062a\u0646 \u062d\u0644\u0642\u0647\u060c \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u0635\u062f\u0627\u06cc\u0634 \u0634\u0646\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"55\">\u0627\u0645\u0627 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u06cc\u062f\u061f \u0631\u0627\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc\u0634 \u0632\u06cc\u0627\u062f \u0627\u0633\u062a\u060c \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b:<\/p>\n<ul>\n<li data-path-to-node=\"55\">\u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u06a9\u0627\u0645\u0646\u062a \u0645\u0646\u0641\u06cc \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0639\u0644\u062a \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u0631\u0627 \u062c\u0648\u06cc\u0627 \u0634\u0648\u06cc\u062f.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"55\">\u062f\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0647 \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u06cc\u0627 \u062a\u0645\u0627\u0633\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0628\u0647\u200c\u062c\u0627\u06cc \u0639\u0630\u0631\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u060c \u0631\u0627\u0647\u200c\u062d\u0644 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"55\">\u0627\u06af\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u062a\u0648\u0627\u0646\u0633\u062a\u0647\u200c \u0627\u0633\u062a \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0646\u062f\u060c \u06af\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0632\u06cc\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0627\u0648 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u2b50 \u062f\u0631 \u06a9\u0644 \u0633\u0639\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0632 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u060c \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/strong> \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0627\u06af\u0631 \u0627\u0632 \u06f3\u06f0\u06f0 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0641\u0642\u0637 \u06f2 \u0646\u0641\u0631 \u06af\u0641\u062a\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0628\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u060c \u0646\u06cc\u0627\u0632\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u062d\u0633\u0627\u0633 \u0634\u0648\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u06f1\u06f0\u06f0 \u0646\u0641\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0631\u0641 \u0631\u0627 \u0632\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong><strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/feedback-loop-in-marketing\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u062d\u0644\u0642\u0647 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u062b\u0628\u062a \u0648 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 data-path-to-node=\"57\">\u06f2- \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631 \u0647\u0645\u0647\u0654 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"58\">\u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0648\u0627\u062d\u062f \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u062d\u0628\u0633 \u0634\u0648\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0648\u0627\u062d\u062f \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 (\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u062e\u062a \u0641\u06cc\u0686\u0631 \u062c\u062f\u06cc\u062f)\u060c \u0648\u0627\u062d\u062f \u0641\u0631\u0648\u0634 (\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a \u062f\u063a\u062f\u063a\u0647\u200c\u0647\u0627) \u0648 \u0645\u0627\u0631\u06a9\u062a\u06cc\u0646\u06af (\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0646\u0648\u0634\u062a\u0646 \u06a9\u067e\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a\u06cc) \u0628\u0631\u0633\u062f.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"58\">\ud83e\udde9 <strong>\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0641\u0631\u0636 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u0644\u0628\u0627\u0633\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u067e\u06cc\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u0648 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u062f:\u00ab\u0633\u0627\u06cc\u0632\u0628\u0646\u062f\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0646 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0645\u0646 \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 M \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0648\u0634\u0645\u060c \u0648\u0644\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0644\u0628\u0627\u0633 \u062a\u0646\u06af \u0628\u0648\u062f.\u00bb<\/strong> \u062d\u0627\u0644\u0627 \u0628\u06cc\u0627\u06cc\u06cc\u062f \u0646\u0638\u0631 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0631\u0627 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u0645:<\/p>\n<ul>\n<li data-path-to-node=\"58\">\u062a\u06cc\u0645 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0627 \u06cc\u06a9\u200c \u0646\u0648\u0639 \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0628\u06cc\u0646\u062f \u0648 \u0633\u0639\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0628\u0627 \u0645\u0631\u062c\u0648\u0639\u06cc \u06cc\u0627 \u062a\u0639\u0648\u06cc\u0636 \u06a9\u0627\u0644\u0627\u060c \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0631\u0641\u0639 \u06a9\u0646\u062f.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"58\">\u062a\u06cc\u0645 \u0645\u0627\u0631\u06a9\u062a\u06cc\u0646\u06af\u060c \u0645\u0639\u062a\u0642\u062f \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9 \u0634\u06a9\u0627\u06cc\u062a \u0641\u0631\u062f\u06cc \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0631\u0628\u0637\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627 \u0648 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"58\">\u0627\u0645\u0627 \u0648\u0627\u062d\u062f \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u060c \u062f\u0642\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0648 \u0645\u06cc\u200c\u0628\u06cc\u0646\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u06a9\u0627\u06cc\u062a \u062f\u0631 \u0645\u0627\u0647 \u06af\u0630\u0634\u062a\u0647 \u06f4\u06f0 \u0628\u0627\u0631 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a! \u067e\u0633 \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0633\u0627\u06cc\u0632\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0648 \u06cc\u06a9 \u0631\u0627\u0647\u0646\u0645\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0633\u0627\u06cc\u0632 \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u0647\u0654 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0645\u06cc\u200c\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f\u061f \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062f\u0631\u06a9 \u0648 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0627\u0633\u062a. \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0647\u0645\u0647 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0647 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0637\u0645\u0626\u0646 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u0645\u0647\u0654 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0633\u06cc\u0631 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/improving-customer-experience-with-data\/\">\u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/a>\u060c \u0631\u0641\u0639 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0634\u062f.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"58\">\u06f3- \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0634\u0646\u06cc\u062f\u0646 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0635\u062f\u0627\u0647\u0627 \u0686\u0647 \u06a9\u0645\u06a9\u06cc \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/p>\n<p>\u274c \u0627\u0634\u062a\u0628\u0627\u0647 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0627\u0632 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0635\u062f\u0627\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0646\u0648\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u0632\u062d\u0645\u062a \u0641\u0631\u0627\u0648\u0627\u0646\u060c \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0647\u0645 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0647\u06cc\u0686\u200c\u062c\u0627 \u062d\u0631\u0641\u06cc \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0632\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0641\u0631\u0636 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0644\u0628\u0627\u0633\u200c\u0641\u0631\u0648\u0634\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0628\u062e\u0634 \u0642\u0628\u0644\u06cc \u0628\u0647 \u0622\u0646 \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u06cc\u0645\u060c \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0633\u0627\u06cc\u0632\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u06a9\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062d\u0631\u0641\u06cc \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0646\u0632\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627 \u062f\u0648 \u0633\u0646\u0627\u0631\u06cc\u0648 \u067e\u06cc\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0627\u0635\u0644\u0627\u064b \u0633\u0631\u0627\u063a \u0622\u0646 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0631\u0648\u0646\u062f\u060c \u0686\u0648\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0622\u0646 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u067e\u0627\u0628\u0631\u062c\u0627\u0633\u062a.<\/li>\n<li>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u062d\u06cc\u0646 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642\u06cc \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0628\u06cc\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642\u06cc \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0646\u0647 \u0637\u0628\u0642 \u0646\u0638\u0631 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0627\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u06cc\u06a9 \u067e\u06cc\u0627\u0645 \u0628\u0641\u0631\u0633\u062a\u062f \u0648 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u062f:\u00ab\u062f\u0648\u0633\u062a \u0639\u0632\u06cc\u0632! \u0637\u0628\u0642 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0634\u0645\u0627\u060c \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0633\u0627\u06cc\u0632\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0628\u0647 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u0634\u062f\u061b \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0647 \u0628\u0639\u062f \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0646\u06cc \u0628\u0627 \u062e\u06cc\u0627\u0644 \u0631\u0627\u062d\u062a \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0646\u06cc.\u00bb \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u062e\u0648\u062f\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0631\u0634\u062f \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0633\u0647\u06cc\u0645 \u0628\u062f\u0627\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0634\u0648\u0646\u062f \u0646\u0638\u0631\u0634\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong><strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-consumer-behavior\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0645\u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/a> (\u0622\u0634\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0627 \u0627\u0646\u0648\u0627\u0639 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0645\u0635\u0631\u0641\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u0635\u0648\u0644 \u062d\u0627\u06a9\u0645 \u0628\u0631 \u0622\u0646)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 data-path-to-node=\"63\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D9%86%D9%85%D9%88%D9%86%D9%87_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87_%D8%A7%D8%B2_%D8%B5%D8%AF%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%DA%A9%D8%B3%D8%A8%E2%80%8C%D9%88%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D9%87%D9%88%D8%B1\"><\/span>\u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u0647\u0648\u0631<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"64\">\u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06a9 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0642\u062f\u0631\u062a \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0627 VoC\u060c \u0628\u06cc\u0627\u06cc\u06cc\u062f \u0646\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0628\u0647 \u0633\u0647 \u063a\u0648\u0644 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u062a\u062c\u0627\u0631\u062a \u0628\u06cc\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631 \u067e\u0627\u06cc\u0647\u0654 \u00ab\u0634\u0646\u06cc\u062f\u0646\u00bb \u0628\u0646\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f:<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"65\">\u06f1- \u0622\u0645\u0627\u0632\u0648\u0646 \u0648 \u0635\u0646\u062f\u0644\u06cc \u062e\u0627\u0644\u06cc<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"66\">\u062c\u0641 \u0628\u0632\u0648\u0633\u060c \u0628\u0646\u06cc\u0627\u0646\u200c\u06af\u0630\u0627\u0631 \u0622\u0645\u0627\u0632\u0648\u0646\u060c \u062f\u0631 \u062c\u0644\u0633\u0627\u062a \u0645\u0647\u0645 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u06cc\u06a9 \u0635\u0646\u062f\u0644\u06cc \u062e\u0627\u0644\u06cc \u067e\u0634\u062a \u0645\u06cc\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0630\u0627\u0634\u062a. \u0627\u0648 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0641\u062a: \u00ab\u0627\u06cc\u0646 \u0635\u0646\u062f\u0644\u06cc \u0645\u062a\u0639\u0644\u0642 \u0628\u0647 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u062f \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u062a\u0627\u0642 \u0627\u0633\u062a:\u00a0\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc.\u00bb<\/p>\n<p data-path-to-node=\"67,0,0\"><strong>\u2b50 \u0622\u0645\u0627\u0632\u0648\u0646 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0645\u0628\u0644 \u0641\u06cc\u0632\u06cc\u06a9\u06cc \u0641\u0631\u0627\u062a\u0631 \u0631\u0641\u062a \u0648 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647\u200c\u06af\u0631 \u06cc\u0627 Recommendation Engines \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0646\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u061b<\/strong> \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u060c \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0622\u0645\u0627\u0632\u0648\u0646 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0627\u064b \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0642\u0628\u0644\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0645\u062b\u0644 \u062a\u0627\u0631\u06cc\u062e\u0686\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0645\u0631\u0648\u0631 \u0648 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u063a\u06cc\u0631\u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u0628\u0647 \u0647\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"67,0,0\">\u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639 \u0622\u0645\u0627\u0632\u0648\u0646\u06cc\u200c\u0647\u0627\u060c \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0644\u0646\u062f\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u06af\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0627\u0648 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0646\u0648\u0646\u062f!<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"68\">\u06f2- \u0627\u0633\u062a\u0627\u0631\u0628\u0627\u06a9\u0633 \u0648 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 My Starbucks Idea<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"69\">\u062f\u0631 \u0633\u0627\u0644 \u06f2\u06f0\u06f0\u06f8\u060c \u0627\u0633\u062a\u0627\u0631\u0628\u0627\u06a9\u0633 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645\u06cc \u0631\u0627\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0633\u062a\u0646\u062f \u0627\u06cc\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0642\u0647\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627 \u06cc\u0627 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647\u06cc \u062b\u0628\u062a \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"69\"><strong>\ud83d\udca1 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645\u060c \u062a\u0627 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0633\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0646\u0634 (\u0633\u0627\u0644 \u06f2\u06f0\u06f1\u06f8) \u062d\u062f\u0648\u062f \u06f1\u06f5\u06f0 \u0647\u0632\u0627\u0631 \u0627\u06cc\u062f\u0647 \u062b\u0628\u062a \u0634\u062f \u0648 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u0627\u0632 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u0634\u062f\u0646\u062f\u061b<\/strong> \u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 \u0648\u0627\u06cc\u200c\u0641\u0627\u06cc \u0631\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0646\u060c \u0646\u0648\u0634\u06cc\u062f\u0646\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0635\u0644\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634 \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u062a\u0627\u0644.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"70,0,0\">\u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0639\u062b \u0634\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u062d\u0633 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0631\u0634\u062f \u0648 \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647\u0654 \u0628\u0631\u0646\u062f\u060c \u0633\u0647\u06cc\u0645 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u0622\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u062a\u0631 \u0628\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong><strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/starbucks-rewards-program\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0627\u0633\u062a\u0627\u0631\u0628\u0627\u06a9\u0633 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u062f\u0631 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u0634 \u0645\u0648\u0641\u0642 \u0639\u0645\u0644 \u06a9\u0631\u062f\u061f<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 data-path-to-node=\"71\">\u06f3- \u0631\u06cc\u062a\u0632 \u06a9\u0627\u0631\u0644\u062a\u0648\u0646 \u0648 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 Mystique<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"72\">\u0647\u062a\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u0646\u062c\u06cc\u0631\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0631\u06cc\u062a\u0632 \u06a9\u0627\u0631\u0644\u062a\u0648\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u06cc \u0628\u0647 \u0646\u0627\u0645\u00a0<i data-path-to-node=\"72\" data-index-in-node=\"45\">Mystique<\/i> \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0648\u0633\u0648\u0627\u0633\u200c\u06af\u0648\u0646\u0647 \u062a\u0631\u062c\u06cc\u062d\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062b\u0628\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"72\"><strong>\ud83e\udde9 \u0627\u06af\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0634\u0639\u0628\u0647 \u062f\u0628\u06cc \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u0628\u0627\u0644\u0634\u062a \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u062f\u0648 \u0633\u0627\u0644 \u0628\u0639\u062f \u062f\u0631 \u0634\u0639\u0628\u0647 \u0646\u06cc\u0648\u06cc\u0648\u0631\u06a9\u060c \u0628\u0627\u0644\u0634\u062a \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u062a\u0627\u0642 \u0634\u0645\u0627 \u0622\u0645\u0627\u062f\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f\u060c \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u062d\u0631\u0641\u06cc \u0628\u0632\u0646\u06cc\u062f!<\/strong> \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0645\u062c\u0627\u0632\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0633\u0642\u0641 \u06f2\u06f0\u06f0\u06f0 \u062f\u0644\u0627\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u0644 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u06cc\u0627 \u0634\u06af\u0641\u062a\u200c\u0632\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u062a\u0627\u06cc\u06cc\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"73,0,0\">\u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f\u060c \u0627\u0632 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0634\u200c\u0628\u06cc\u0646\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0646\u0647 \u0641\u0642\u0637 \u0648\u0627\u06a9\u0646\u0634 \u0628\u0647 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"75\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D9%BE%DB%8C%D8%B4%E2%80%8C%D8%A8%DB%8C%D9%86%DB%8C%E2%80%8C%D9%87%D8%A7_%D8%B5%D8%AF%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D8%AF%D9%86%DB%8C%D8%A7%DB%8C_%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF%D9%87\"><\/span>\u067e\u06cc\u0634\u200c\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u200c\u0647\u0627: \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"76\">\u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0631\u0648\u0632 \u0628\u0647 \u0631\u0648\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u061b \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0647 \u062a\u0627 \u062f\u06cc\u0631\u0648\u0632 \u0646\u0638\u0631\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u06a9\u0627\u0645\u0646\u062a \u0648 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u0647 \u06af\u0648\u0634\u062a\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0633\u0627\u0646\u062f\u0646\u062f\u060c \u062d\u0627\u0644\u0627 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0641\u0642\u0637 \u0628\u0627 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u062e\u0648\u062f\u0634\u0627\u0646 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u060c \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc\u062f!\u00a0\u0627\u06af\u0631 \u0628\u0627 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u067e\u06cc\u0634 \u0646\u0631\u0648\u06cc\u062f\u060c \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0635\u062f\u0627\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u06af\u0648\u0634\u062a\u0627\u0646 \u0646\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0631\u0633\u06cc\u062f.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"76\">\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0647\u0645\u0633\u0648 \u0634\u0648\u06cc\u062f\u060c \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u062c\u062f\u06cc \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li data-path-to-node=\"76\"><strong>\u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645\u060c \u0627\u0632 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u0635\u0648\u062a\u06cc \u0648 \u0645\u062a\u0646\u06cc \u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/strong> \u0686\u0648\u0646 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628\u0627\u0646 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0648\u0642\u062a \u0648 \u062d\u0648\u0635\u0644\u0647\u0654 \u067e\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0641\u0631\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0637\u0648\u0644\u0627\u0646\u06cc \u0631\u0627 \u0646\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"76\"><strong>\u0627\u0632 \u0627\u0644\u06af\u0648\u0631\u06cc\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc NLP \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06a9 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u067e\u0634\u062a \u06a9\u0644\u0645\u0627\u062a \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/strong> \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0644\u06af\u0648\u0631\u06cc\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0641\u0647\u0645\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0627\u0645\u0646\u062a\u060c \u0627\u0632 \u0631\u0648\u06cc \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0633\u062a \u06cc\u0627 \u062a\u0645\u0633\u062e\u0631!<\/li>\n<li data-path-to-node=\"76\"><strong>\u0628\u0647 \u0633\u0645\u062a \u0647\u0627\u06cc\u067e\u0631\u067e\u0631\u0633\u0648\u0646\u0627\u0644\u06cc\u0632\u06cc\u0634\u0646 \u062d\u0631\u06a9\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/strong> \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0627\u06af\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0686\u062a\u200c\u0628\u0627\u062a \u06af\u0641\u062a \u00ab\u0639\u062c\u0644\u0647 \u062f\u0627\u0631\u0645!\u00bb\u060c \u0633\u0627\u062f\u0647\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0648 \u0633\u0631\u06cc\u0639\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0646\u0633\u062e\u0647 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0627\u0648 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"82\">\u0646\u0638\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u060c \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0686\u0647 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a\u06cc \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a\u061f<\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong><strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/measuring-customer-loyalty\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">CSAT \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/a> (\u0622\u0634\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0645\u0647\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D8%B5%D8%AF%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%B1%D9%87%D9%94_%D9%82%D8%B7%D8%A8%DB%8C_%D8%B4%D9%85%D8%A7_%D8%AF%D8%B1_%D8%A7%D9%82%DB%8C%D8%A7%D9%86%D9%88%D8%B3%D9%90_%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1\"><\/span>\u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc: \u0633\u062a\u0627\u0631\u0647\u0654 \u0642\u0637\u0628\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u0642\u06cc\u0627\u0646\u0648\u0633\u0650 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p data-path-to-node=\"85\">\u062f\u0631 \u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u06cc\u0627\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 VoC \u06cc\u06a9 \u067e\u0631\u0648\u0698\u0647 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u06cc\u06a9\u200c\u062c\u0627 \u0634\u0631\u0648\u0639 \u0648 \u0648 \u06cc\u06a9\u200c\u062c\u0627 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0634\u0648\u062f\u061b \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u0627\u0633\u062a. \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0622\u0646\u060c \u0647\u0631 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u06cc\u060c \u0627\u0632 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u062a\u0627 \u0642\u06cc\u0645\u062a\u200c\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u060c \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0634\u0631\u0648\u0639 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f: \u00ab\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0631\u0647 \u0686\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u062f\u061f\u00bb<\/p>\n<p data-path-to-node=\"85\">\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0646\u06cc\u062f\u0646 \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u06a9\u0645\u06a9 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u061b \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u06cc \u062c\u0627\u0645\u0639 \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u0641\u0638 \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0627\u0642\u0639\u0627\u064b \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0686\u0647 \u0641\u06a9\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u061f<\/p>\n<p data-path-to-node=\"87\">\u0627\u0645\u06cc\u062f\u0648\u0627\u0631\u06cc\u0645 \u0628\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u060c \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0631\u0633\u0627\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u06af\u0648\u0634\u062a\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0633\u062f \u0648 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0622\u0646\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647\u0654 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u06a9\u0627\u0645\u0646\u062a\u200c\u0647\u0627\u060c \u062a\u0645\u0627\u0633\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0648 \u0628\u0634\u0646\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u0647\u0654 \u0627\u0648\u060c \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0686\u06cc\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u06a9\u0645\u06a9\u062a\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. <\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":247407,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[93],"tags":[],"class_list":["post-247399","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analyzing-and-managing-customer-data"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/247399","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=247399"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/247399\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":247404,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/247399\/revisions\/247404"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/247407"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=247399"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=247399"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=247399"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}