{"id":241625,"date":"2024-12-08T15:15:03","date_gmt":"2024-12-08T11:45:03","guid":{"rendered":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/?p=241625"},"modified":"2025-07-24T16:00:28","modified_gmt":"2025-07-24T12:30:28","slug":"what-is-customer-churn-rate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-customer-churn-rate\/","title":{"rendered":"Churn Rate \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0648 \u06a9\u0645 \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u061f"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062d\u0642\u06cc\u0642\u062a \u062a\u0644\u062e\u06cc \u0627\u0633\u062a\u061b \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647<strong> \u0634\u0645\u0627 \u0647\u0631 \u0642\u062f\u0631 \u0647\u0645 \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u0641\u0638 \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u200c\u062a\u0627\u0646 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0627\u0632 \u0647\u0645 \u0639\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u062f\u0627\u062f\u061b<\/strong> \u062d\u062a\u06cc \u0627\u06af\u0631 \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u200c\u06a9\u0627\u0644\u0627 \u0648 \u0627\u0633\u0646\u067e \u0648 \u0639\u0644\u06cc\u200c\u0628\u0627\u0628\u0627 \u0648\u2026 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0648\u0644\u06cc \u062e\u0628 \u0628\u0627 \u062f\u0627\u0646\u0633\u062a\u0646 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0627 \u0647\u0645\u0627\u0646 Churn rate \u0648 \u0627\u0644\u0628\u062a\u0647 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0622\u0646\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062d\u062f\u0627\u0642\u0644 \u0628\u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc\u062f.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udcc9<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u06a9\u0627\u0641\u06cc\u200c\u0633\u062a \u0686\u0646\u062f \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0647 \u0648\u0642\u062a \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u067e\u0627\u06cc \u0635\u062d\u0628\u062a \u0645\u0627 \u0628\u0646\u0634\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0647\u0645 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u06cc \u0648 \u0646\u062d\u0648\u0647 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 Churn rate \u0631\u0627 \u06cc\u0627\u062f \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0647\u0645 \u062a\u06a9\u0646\u06cc\u06a9\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0648\u062b\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0634\u0631\u0648\u0639 \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u061f<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D9%86%D8%B1%D8%AE_%D8%B1%DB%8C%D8%B2%D8%B4_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_%DB%8C%D8%A7_Churn_Rate_%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D8%9F\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0627 Churn Rate \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400; background-color: #fffff0;\">\u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0632\u0647\u0654 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0634\u062e\u0635\u060c \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0642\u0637\u0639 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061b \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062a\u0645\u062f\u06cc\u062f \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0648\u0627\u0631\u062f \u0627\u067e\u0644\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f \u06cc\u06a9 \u0645\u062b\u0627\u0644 \u0628\u0632\u0646\u0645 \u062a\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0634\u0648\u06cc\u062f. \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0648\u0631\u0632\u0634\u06cc \u0631\u0627 \u062a\u0635\u0648\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0627\u06af\u0631 \u062f\u0631 \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627\u06cc \u0622\u0630\u0631 \u0645\u0627\u0647\u060c \u06f2\u06f0 \u0646\u0641\u0631 \u062f\u0631 \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u062b\u0628\u062a\u200c\u0646\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0648\u0644\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u06f2\u06f0 \u0646\u0641\u0631\u060c \u0641\u0642\u0637 \u06f1\u06f5 \u0646\u0641\u0631 \u062b\u0628\u062a\u200c\u0646\u0627\u0645\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u06cc \u0645\u0627\u0647 \u0647\u0645 \u062a\u0645\u062f\u06cc\u062f \u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0627\u06cc\u0646\u200c\u0637\u0648\u0631\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u06f5 \u0646\u0641\u0631 \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">churn rate \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f (KPI) \u062f\u0631 <strong>\u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc SaaS \u06cc\u0627 \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9\u200c\u0645\u062d\u0648\u0631<\/strong> \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 KPI \u0628\u0627 \u0627\u0633\u0627\u0645\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u0645\u062b\u0644 <strong>\u0646\u0631\u062e \u0631\u0648\u06cc\u06af\u0631\u062f\u0627\u0646\u06cc\u060c<\/strong> <strong>\u0646\u0631\u062e \u0641\u0631\u0633\u0627\u06cc\u0634<\/strong> \u0648 <strong>\u0646\u0631\u062e \u0641\u0631\u0627\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong> \u0647\u0645 \u0646\u0627\u0645\u200c\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. (\u0634\u0645\u0627 \u0647\u0631 \u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0647 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc\u062f \u0635\u062f\u0627\u06cc\u0634 \u06a9\u0646\u06cc\u062f!)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #cc99ff;\"><strong>\ud83d\udccc<span style=\"color: #000000;\">\u0646\u06a9\u062a\u0647:<\/span><\/strong><\/span> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u06cc\u06a9 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0627\u062b\u0628\u0627\u062a \u0648 \u0631\u0648 \u0628\u0647 \u0631\u0634\u062f \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0646\u0631\u062e \u0631\u0634\u062f (growth rate) \u0622\u0646 (\u06cc\u0639\u0646\u06cc \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062c\u062f\u06cc\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u06a9\u0633\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f) \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0648 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647:<\/strong> <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/retention-marketing\">\u0631\u06cc\u062a\u0646\u0634\u0646 \u0645\u0627\u0631\u06a9\u062a\u06cc\u0646\u06af \u0686\u06cc\u0633\u062a<\/a>\u061f (\u0628\u0627\u0632\u06af\u0631\u062f\u0627\u0646\u062f\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u063a\u06cc\u0631\u0641\u0639\u0627\u0644\u060c \u062a\u06a9\u0646\u06cc\u06a9\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u060c \u0628\u0647 \u06f7 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0627\u0632 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a\u0647\u200c\u0627\u06cc\u0645.)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062d\u0627\u0644\u0627 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u067e\u06cc\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f \u06a9\u0647:<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B3%D8%AA%D9%86_%D9%86%D8%B1%D8%AE_%D8%B1%DB%8C%D8%B2%D8%B4_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_%DA%86%D9%87_%DA%A9%D9%85%DA%A9%DB%8C_%D8%A8%D9%87_%D9%85%D8%A7_%D9%85%DB%8C%E2%80%8C%DA%A9%D9%86%D8%AF%D8%9F\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u062f\u0627\u0646\u0633\u062a\u0646 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u0647 \u06a9\u0645\u06a9\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u061f<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u0648\u0644\u06cc\u0646 \u0648 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u062f\u0627\u0646\u0633\u062a\u0646 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c <strong>\u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc<\/strong> \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a. \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0627 \u062f\u0627\u0646\u0633\u062a\u0646 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 churn rate \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u063a\u062f\u063a\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u062f\u0631\u06a9 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0627\u06af\u0631 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0631\u0641\u0639 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u062a\u062f\u0627\u0628\u06cc\u0631 \u0645\u0648\u062b\u0631\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u0641\u0638 \u0648 \u0646\u06af\u0647\u062f\u0627\u0634\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u06cc\u0646\u062f\u06cc\u0634\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0648 \u0628\u0631\u0637\u0631\u0641 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"background-color: #fffff0;\"><strong>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0627\u063a\u0631\u0627\u0642 \u0648\u0644\u06cc \u0646\u0639\u0645\u062a\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0647\u0631 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f<\/strong><\/span> \u0648 \u0639\u0644\u0627\u0648\u0647 \u0628\u0631 \u0622\u0648\u0631\u062f\u0647 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06a9\u0647 \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0633\u0641\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f\u060c \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062c\u062f\u06cc\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0627\u0648\u0631\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-241886 size-full\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/knowing-churn-rate-benefits-you.jpg\" alt=\"\u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u062f\u0627\u0646\u0633\u062a\u0646 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/knowing-churn-rate-benefits-you.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/knowing-churn-rate-benefits-you-300x225.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/knowing-churn-rate-benefits-you-768x576.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0639\u0644\u0627\u0648\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u060c <strong>\u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0633\u0628\u062a\u200c\u0628\u0647 \u062d\u0641\u0638 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0641\u0639\u0644\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/strong> \u0628\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0636\u0645\u0646 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0627\u062b\u0631\u0628\u062e\u0634\u06cc \u0648 \u0628\u0627\u0632\u062f\u0647\u06cc \u06a9\u0645\u067e\u06cc\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0648 \u0647\u062f\u0641\u0645\u0646\u062f\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627\u060c \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0648 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0641\u0639\u0627\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0648\u062f\u0622\u0648\u0631\u062a\u0631\u06cc \u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062f\u0631 \u06a9\u0644\u060c \u062f\u0627\u0646\u0633\u062a\u0646 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0647\u0645\u0631\u0627\u0647 \u062f\u0627\u0631\u062f:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>\u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0648 \u0646\u0642\u0627\u0637 \u0636\u0639\u0641 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0632 \u0646\u0638\u0631 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>\u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>\u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>\u067e\u06cc\u0634\u200c\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0642\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u062f\u0631\u0622\u0645\u062f \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>\u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0627\u062b\u0631\u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0648 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062a\u0627 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627 \u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0686\u0631\u0646 \u0631\u06cc\u062a \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u062f\u0627\u0646\u0633\u062a\u0646 \u0622\u0646 \u0686\u0647 \u062f\u0631\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0648\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u062d\u0627\u0644\u0627 \u0646\u0648\u0628\u062a \u062d\u0633\u0627\u0628 \u0648 \u06a9\u062a\u0627\u0628 \u0627\u0633\u062a!<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong><strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/measuring-customer-loyalty\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">CSAT \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/a> (CSAT \u06cc\u06a9 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0639\u062f\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a\u060c \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u06cc\u0627 \u06a9\u0644\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0628\u0631\u0646\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u061b \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u060c \u0631\u0648\u0634 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u0654 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0631\u0627 \u0634\u0631\u062d \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u0645.)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D9%81%D8%B1%D9%85%D9%88%D9%84_%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%B3%D8%A8%D9%87_%D9%86%D8%B1%D8%AE_%D8%B1%DB%8C%D8%B2%D8%B4_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0646\u062d\u0648\u0647 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0633\u0627\u062f\u0647\u200c\u0633\u062a\u060c \u0641\u0642\u0637 \u06a9\u0627\u0641\u06cc\u200c\u0633\u062a \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0632\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0639\u06cc\u0646 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u0628\u0631 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u06a9\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0627\u0632\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0639\u062f\u062f \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u06f1\u06f0\u06f0 \u0636\u0631\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0686\u0631\u0646 \u0631\u06cc\u062a \u0628\u0647\u200c\u0635\u0648\u0631\u062a \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0634\u0648\u062f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0627\u06af\u0631 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627\u06cc \u0622\u0628\u0627\u0646 \u0645\u0627\u0647 \u06f2\u06f5\u06f0 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f \u0648 \u062f\u0631 \u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0627\u0647 \u06f1\u06f0 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u0628\u062f\u0647\u062f\u060c \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0627\u0647\u0627\u0646\u0647 \u06f4 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0633\u062a.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-241854 size-full\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/churn-rate-formula.jpg\" alt=\"\u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/churn-rate-formula.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/churn-rate-formula-300x225.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/churn-rate-formula-768x576.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffcc00;\"><b><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udccc <\/span><span style=\"color: #3366ff;\">\u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9\u06cc \u0631\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u062f:<\/span><\/b><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0627\u06af\u0631 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0632\u0647 \u0634\u0634 \u0645\u0627\u0647\u0647\u060c \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u06a9\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u06f4\u06f0\u06f0 \u0646\u0641\u0631\u060c \u0648 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u06f1\u06f2\u06f0 \u0646\u0641\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/span><\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-color: #d8caed; background-color: #f6f2fc; border-style: dotted; height: 78px;\" border=\"4\" cellspacing=\"18\" cellpadding=\"18\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 78px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 78px;\">\ud83d\udca1<strong>\u0646\u06a9\u062a\u06c0 \u0645\u0647\u0645<\/strong><\/p>\n<p>\u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u06af\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 KPI \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u0645 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0627\u064b \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u06cc\u0645 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u062f\u0627\u062f\u06cc\u0645\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062c\u062f\u06cc\u062f\u06cc \u0628\u0648\u062f\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647\u200c\u062a\u0627\u0632\u06af\u06cc \u0648 \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u06a9\u0645\u067e\u06cc\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a\u06cc (\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b) \u062c\u0630\u0628 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0648\u062f\u0646\u062f\u060c \u06cc\u0627 \u0646\u0647\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0642\u062f\u06cc\u0645\u06cc \u0648 \u0628\u0627\u0633\u0627\u0628\u0642\u0647 \u0628\u0648\u062f\u0646\u062f.<\/p>\n<p><strong>\u0686\u0647 \u0641\u0631\u0642\u06cc \u0628\u0647 \u062d\u0627\u0644 \u0645\u0627 \u062f\u0627\u0631\u062f\u061f<\/strong><\/p>\n<p>\u062e\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u062c\u062f\u06cc\u062f\u0627\u064b \u062c\u0630\u0628 \u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0627 \u062f\u06cc\u062f\u0646 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0644\u0634\u0627\u0646 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0627\u0645\u062a\u062d\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0634\u0648\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0631\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0631\u062f \u0648 \u062a\u0631\u06a9\u200c\u062a\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u0645\u0627 \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0642\u062f\u06cc\u0645\u06cc \u06a9\u0645\u06cc \u0641\u0631\u0642 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u061b \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0642\u0628\u0644\u0627\u064b \u0686\u0646\u062f\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0631 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0631\u062f\u0646\u062f\u060c \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062b\u0627\u0628\u062a\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u0632\u06cc\u0631 \u0648 \u0628\u0645\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0646\u0627\u0633\u0646\u062f. \u067e\u0633 \u0627\u06af\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0642\u062f\u06cc\u0645\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u0628\u062f\u0647\u06cc\u062f\u060c \u0646\u0634\u0627\u0646\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u062c\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u06cc\u0627 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0633\u0631\u06cc\u0639\u0627\u064b \u0628\u0647 \u0622\u0646 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0634\u0648\u062f.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u062e\u0648\u0628 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u062a \u0627\u06cc\u062f\u0626\u0627\u0644 \u0648 \u0622\u0631\u0645\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0639\u062f\u062f \u0635\u0641\u0631 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0627\u0633\u062a\u061b \u0648\u0644\u06cc \u062e\u0628 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0639\u062f\u062f\u06cc \u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u0627\u064b \u063a\u06cc\u0631\u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0633\u062a\u0647 \u0628\u0647 \u0646\u0648\u0639 \u0648 \u0645\u062f\u0644 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u060c \u062a\u0639\u0627\u0631\u06cc\u0641 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u00ab\u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062e\u0648\u0628\u00bb \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0645\u0647 \u0639\u062f\u062f\u06cc \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u0648\u0644\u06cc \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0645\u06cc\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0646 \u0648 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0646\u0627\u062f \u0628\u0647 <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/service\/what-is-churn-rate\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">\u06af\u0641\u062a\u0647 hubspot <\/a><\/span><b>\u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0627\u0647\u0627\u0646\u0647 \u06f2 \u062a\u0627 \u06f8 \u062f\u0631\u0635\u062f<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc B2C \u0648 SaaS \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0642\u0628\u0648\u0644 \u0627\u0633\u062a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0627\u0632 \u0647\u0645 \u062a\u0627\u06a9\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0645 \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0639\u062f\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0645\u0647 \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0642\u06cc\u0628 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u06cc\u06a9 \u062f\u06cc\u062f \u06a9\u0644\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0642\u0636\u06cc\u0647 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0627\u0644\u0628\u062a\u0647 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0628\u06cc\u0646 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0647\u0645 \u06a9\u0645\u06cc \u06af\u0645\u0631\u0627\u0647\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061b \u0686\u0648\u0646 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0648\u067e\u0627 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u0647\u0645 \u0646\u0631\u062e \u062c\u0630\u0628 \u0628\u0627\u0644\u0627\u06cc\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0647\u0645 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u0644\u0627\u0633\u062a\u061b \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0642\u062f\u06cc\u0645\u06cc \u0628\u0631\u0639\u06a9\u0633 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u061b \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0646\u0631\u062e \u062c\u0630\u0628 \u0648 \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0645 \u0627\u0633\u062a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; background-color: #ccffff;\"><span style=\"background-color: #fffff0;\">\u062f\u0631 \u06a9\u0644 \u0647\u0631 \u0686\u0647 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u062a\u0631 \u0648 \u0631\u0627\u0636\u06cc\u200c\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u062e\u0648\u0634 \u0628\u0647 \u062d\u0627\u0644\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a!<\/span><\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0627\u06af\u0631 \u0627\u0632 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u062f\u0631 \u0628\u062e\u0634 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u0647\u0627\u060c \u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631 \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062d\u0627\u0644\u062a \u0646\u0632\u0648\u0644\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0627\u0648\u0636\u0627\u0639 \u0631\u0648 \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u06cc \u0628\u0647 \u0646\u06af\u0631\u0627\u0646\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u062d\u0627\u0644\u0627 \u0627\u06af\u0631\u00a0 churn rate \u0631\u0627 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u06cc\u062f \u0648 \u062f\u06cc\u062f\u06cc\u062f \u0627\u0648\u0636\u0627\u0639 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u062e\u0648\u0628 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u060c \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0646\u0628\u0627\u0632\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u062e\u0634 \u0628\u0639\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f!<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-philia-platform\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u0686\u06cc\u0633\u062a<\/a>\u061f (\u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062c\u0627\u0645\u0639 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u061b \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u060c \u0628\u0647 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a\u0647\u200c\u0627\u06cc\u0645.)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%DA%A9%D8%A7%D9%87%D8%B4_%D9%86%D8%B1%D8%AE_%D8%B1%DB%8C%D8%B2%D8%B4_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_%D8%A8%D8%A7_%DB%B4_%D9%86%DA%A9%D8%AA%D9%87_%D9%85%D9%88%D8%AB%D8%B1\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u06f4 \u0646\u06a9\u062a\u0647 \u0645\u0648\u062b\u0631<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u06af\u0631 \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0628\u0627 \u0639\u062f\u062f \u0639\u062c\u06cc\u0628\u200c\u200c\u0648\u063a\u0631\u06cc\u0628 \u0648 \u0628\u0627\u0644\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0648\u0627\u062c\u0647 \u0634\u062f\u06cc\u062f\u060c \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u0627\u064b \u06cc\u06a9 \u062c\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0644\u0646\u06af\u062f. \u062d\u0627\u0644\u0627 \u06cc\u0627 \u0627\u06cc\u0631\u0627\u062f \u062f\u0631 \u062e\u0648\u062f \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f\u060c \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0636\u0639\u06cc\u0641\u06cc \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u062f\u06cc\u06af\u0631. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0645\u0647\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0639\u062f\u062f \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0641\u0639\u0644\u06cc\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0647\u0631 \u0686\u0647 \u0632\u0648\u062f\u062a\u0631 \u062f\u0633\u062a \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u062c\u0644\u0648\u06cc \u0636\u0631\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f. \u0686\u0637\u0648\u0631\u061f<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f1) \u0639\u0644\u062a \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u0648\u0644\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0646 <strong>\u0631\u06cc\u0634\u0647 \u0645\u0634\u06a9\u0644<\/strong> \u0627\u0633\u062a.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0628\u0631\u06af\u0632\u0627\u0631\u06cc \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u060c \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f\u060c \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 <strong>\u062a\u062d\u0642\u06cc\u0642\u0627\u062a \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631<\/strong> \u0628\u0647 \u062f\u0631\u06a9 \u062f\u0631\u0633\u062a \u0648 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u060c \u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u062f\u063a\u062f\u063a\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0628\u0631\u0633\u06cc\u062f \u0648 \u0639\u0644\u062a \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0631\u0648\u0639\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0633\u0631\u0627\u063a \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0648\u0634 \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0686\u0627\u0644\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u200c\u200c\u0647\u0627 \u0628\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f. \u0686\u0648\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u0647\u0645\u0647 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0633\u0631\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0627\u0631\u0632\u0646\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0647\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 20px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647:\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/whats-customer-acquisition-cost\/\">\u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0627 CAC<\/a> (\u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639 \u067e\u0648\u0644\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0644\u062d\u0638\u0647\u0654 \u0622\u0634\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a\u060c \u062a\u0627\u0645\u06cc\u0646 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u06cc\u062f.)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f2) \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062f\u0647\u06cc\u062f<\/span><\/h3>\n<p>\u0634\u0627\u06cc\u062f \u06a9\u0645\u06cc \u06a9\u0644\u06cc\u0634\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631 \u0628\u0631\u0633\u062f\u060c \u0648\u0644\u06cc \u0627\u06af\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u0645\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f\u060c \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u0627\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062e\u0644\u0642 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0646\u0647 \u06a9\u0647 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0647\u0645 \u0646\u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0646\u0647! \u0648\u0644\u06cc \u0627\u06af\u0631 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u0634 \u0631\u0627 \u062c\u0644\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0627\u0632\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f\u061b \u062d\u062a\u06cc \u0627\u06af\u0631 \u0646\u0648\u0627\u0642\u0635 \u06a9\u0648\u0686\u06a9\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-241631 size-full\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/CEM-Competitive-advantages.jpg\" alt=\"\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0645\u0632\u06cc\u062a \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/CEM-Competitive-advantages.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/CEM-Competitive-advantages-300x225.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/CEM-Competitive-advantages-768x576.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0686\u0637\u0648\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0631\u0627 \u0645\u062b\u0628\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0645\u0627 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f\u061f<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062e\u0628 \u0631\u0627\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f\u061b \u067e\u0627\u06cc\u0647\u200c\u0627\u06cc\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0628\u0627\u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0648 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0646 \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0642\u0648\u06cc \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648 \u0627\u0633\u062a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0639\u0644\u0627\u0648\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u200c\u0647\u0627\u060c \u0628\u0627 \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0648 \u0631\u0627 \u06cc\u06a9 \u062f\u0644 \u0646\u0647 \u0635\u062f \u0639\u0627\u0634\u0642 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0648 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f! \u0627\u0635\u0644\u0627\u064b <strong>\u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0646\u0638\u0648\u0631 \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0634\u062e\u0635\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color: #fffff0;\"><b>\u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u06cc\u06a9 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0646\u062d\u0635\u0631\u200c\u0628\u0647\u200c\u0641\u0631\u062f \u0648 \u062e\u0627\u0635\u060c \u0645\u062a\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0628\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u060c \u062a\u0631\u062c\u06cc\u062d\u0627\u062a \u0648 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0647\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0648 \u062e\u0644\u0642 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<table style=\"height: 20px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/improving-customer-experience-with-data\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0645\u0646\u0638\u0648\u0631 \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (CX) \u0686\u06cc\u0633\u062a<\/a>\u061f (\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u060c \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f\u060c \u062a\u0635\u0648\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0630\u0647\u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u0646\u062f\u061b \u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0635\u0648\u06cc\u0631 \u0630\u0647\u0646\u06cc \u06cc\u0627 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0628\u0628\u062e\u0634\u06cc\u062f.)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0645\u062b\u0627\u0644 \u0628\u0627\u0631\u0632\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0627\u0648\u0631\u0645\u060c<strong> \u0627\u0633\u067e\u0627\u062a\u06cc\u0641\u0627\u06cc<\/strong> \u0627\u0633\u062a. \u0627\u0633\u067e\u0627\u062a\u06cc\u0641\u0627\u06cc \u0628\u0627 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0639\u0627\u062f\u0627\u062a \u0648 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0645\u0648\u0633\u06cc\u0642\u06cc\u060c \u067e\u0644\u06cc\u200c\u0644\u06cc\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc\u200c\u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0627\u064b \u0628\u0627\u0628 \u0633\u0644\u06cc\u0642\u0647 \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a. \u062e\u0628 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0634\u062e\u0635\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u06cc\u0627 \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0627\u06cc\u0645\u06cc\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u0634\u0627\u0645\u062f\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u0630\u06a9\u0631 \u0646\u0627\u0645 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0648\u0646 \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f\u0627\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0633\u0627\u0628\u0642\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0642\u0628\u0644\u06cc\u200c\u200c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0648 \u063a\u06cc\u0631\u0647\u060c \u0647\u0645\u06af\u06cc \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0632 \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u0644\u0628 \u06a9\u0644\u0627\u0645:<\/strong> \u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0648 \u062a\u0631\u06a9\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0646\u06a9\u0646\u0646\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u06cc\u06a9 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0639\u0627\u0637\u0641\u06cc \u0639\u0645\u06cc\u0642 \u0628\u0627 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0645\u0646\u0638\u0645 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u0645\u0647\u0645 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-241887 size-full\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/make-a-good-relationship-with-customers.jpg\" alt=\"\u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u062e\u0648\u0628 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/make-a-good-relationship-with-customers.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/make-a-good-relationship-with-customers-300x225.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/make-a-good-relationship-with-customers-768x576.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f3) \u0627\u0632 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u063a\u0627\u0641\u0644 \u0646\u0634\u0648\u06cc\u062f!<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u06af\u0631 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0647\u0645 \u0641\u0642\u0637 \u06cc\u06a9 \u062a\u06a9\u0646\u06cc\u06a9 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u06cc\u0627\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0628\u062f\u0647\u0645 \u06a9\u0647 \u06f1\u06f0\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u062c\u0648\u0627\u0628 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400; background-color: #fffff0;\">\u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u06cc\u0627 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06cc\u06a9 \u0646\u0648\u0639 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u0641\u0638 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0641\u0639\u0644\u06cc \u0648 \u062a\u0634\u0648\u06cc\u0642 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06a9\u0631\u0631 \u0648 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06cc\u06a9 \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647 \u0628\u0644\u0646\u062f\u0645\u062f\u062a \u0628\u06cc\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0627\u0632\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u06cc\u0627 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u0627\u0645\u0648\u0631\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0686\u06cc\u0632\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u062b\u0644 \u062a\u062e\u0641\u06cc\u0641\u060c \u0647\u062f\u06cc\u0647\u060c \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u060c \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0648\u06cc\u0698\u0647 \u0648&#8230; \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0646\u0648\u0627\u0639 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u061b \u0627\u0632 \u0631\u0627\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u062a\u0627 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f\u200c\u062a\u0631\u06cc \u0645\u062b\u0644 \u06af\u06cc\u0645\u06cc\u0641\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646.<\/span><\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-color: #caeddf; background-color: #f3fcf2; border-style: dotted;\" border=\"4\" cellspacing=\"18\" cellpadding=\"18\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><strong>\ud83e\udde9\u00a0<\/strong><strong> \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646\u061b \u0627\u0633\u062a\u062d\u06a9\u0627\u0645\u200c\u0628\u062e\u0634 \u0631\u0627\u0628\u0637\u06c0 \u0628\u06cc\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062a\u0645\u0627\u0645 \u0645\u0633\u06cc\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u062e\u062a \u0648 \u067e\u0631\u0648\u0631\u0634 \u06cc\u06a9 \u0631\u0627\u0628\u0637\u06c0 \u0627\u06cc\u062f\u0626\u0627\u0644 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u062f\u0631 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/product\/loyalty-program-software\/\">\u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/a> \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u06cc\u06a9\u062c\u0627 \u062c\u0645\u0639 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u06cc\u06a9 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u062c\u0627\u0645\u0639 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/strong> \u0628\u0647 \u0632\u0628\u0627\u0646 \u0633\u0627\u062f\u0647\u200c\u062a\u0631\u060c \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u0628\u0647 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0646\u06af\u0647 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0648 \u0632\u0645\u06cc\u0646\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0627\u0632\u06af\u0634\u062a \u0645\u0634\u062a\u0627\u0642\u0627\u0646\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<p><strong>\u0628\u0627 \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u062c\u0645\u0639\u200c\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644\u06cc \u067e\u06cc\u0634\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646\u060c \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u0634\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0647 \u0628\u06cc\u0646\u0634 \u0639\u0645\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0633\u0628\u062a\u200c\u0628\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0633\u06cc\u062f\u060c<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u062a\u0646\u0648\u0639\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0648 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u0634\u062f\u0647\u060c \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0627\u06cc\u0645\u06cc\u0644\u060c \u067e\u06cc\u0627\u0645\u06a9 \u0648 \u0634\u0628\u06a9\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0645\u062f\u0627\u0648\u0645 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0628\u062e\u0634\u06cc\u062f.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u0644\u0628\u062a\u0647 \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0645 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d\u0627\u062a \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647 \u0628\u0633\u0646\u062f\u0647 \u0646\u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u062d\u062a\u0645\u0627\u064b \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0631 \u0647\u0645 \u06a9\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0645\u062a\u062d\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u06cc\u200c\u0646\u0638\u06cc\u0631 \u0622\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0634\u0648\u06cc\u062f.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f4) \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u062a\u06cc\u0645 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0648\u0642\u062a \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0646\u0632\u062f\u06cc\u06a9\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u062f\u0631 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f. \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 <span style=\"background-color: #fffff0;\">\u06cc\u06a9 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0628\u062f \u062f\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0647\u0645\u0647 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u0628 \u0642\u0628\u0644\u06cc \u0627\u0648 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0628\u06cc\u0646 \u0628\u0628\u0631\u062f!\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u067e\u0633 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0645\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u06a9\u0647 \u0627\u0635\u0644\u06cc\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u0647\u0631\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0628\u0627 \u0648\u0633\u0648\u0627\u0633 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0644\u0627\u0632\u0645 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0627\u0631\u0632\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a\u060c \u0646\u062d\u0648\u0647 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u2026 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<p>\u0627\u06cc\u0646 \u0647\u0645 \u0627\u0632 \u0686\u0647\u0627\u0631 \u0646\u06a9\u062a\u0647\u200c\u0627\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u0633\u062a\u06cc\u062f.<\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/sales-funnel-complete-guide\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0642\u06cc\u0641 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/a> (\u0647\u0645\u0647\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0627\u0644\u0642\u0648\u0647\u060c \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0627\u0631 \u0646\u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u0634\u062f\u061b \u0642\u06cc\u0641 \u0641\u0631\u0648\u0634\u060c \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0644\u062d\u0638\u0647\u0654 \u0622\u0634\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0686\u0647 \u0645\u0633\u06cc\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0637\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D8%AC%D9%84%D9%88%DB%8C_%D8%B6%D8%B1%D8%B1_%D8%B1%D8%A7_%D8%A7%D8%B2_%D9%87%D8%B1_%D8%AC%D8%A7_%D8%A8%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AF_%D9%85%D9%86%D9%81%D8%B9%D8%AA_%D8%A7%D8%B3%D8%AA\"><\/span>\u062c\u0644\u0648\u06cc \u0636\u0631\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0647\u0631 \u062c\u0627 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u0645\u0646\u0641\u0639\u062a \u0627\u0633\u062a!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u0634\u0627\u06cc\u062f \u062f\u0627\u0646\u0633\u062a\u0646 \u0648 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0627 Churn Rate \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u067e\u06cc\u0634 \u067e\u0627 \u0627\u0641\u062a\u0627\u062f\u0647 \u0628\u06cc\u0627\u06cc\u062f\u061b \u0648\u0644\u06cc \u0622\u0646\u0642\u062f\u0631 \u0645\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062c\u0644\u0648\u06cc \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u0636\u0631\u0631\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0644\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/p>\n<p>\u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u0627\u064b \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0647\u0631 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u06a9\u0647 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0628\u0648\u062f \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0627\u06cc\u0646 KPI \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0635\u062d\u0628\u062a \u06a9\u0631\u062f\u06cc\u0645 \u0648 \u062d\u0631\u0641 \u0646\u0627\u06af\u0641\u062a\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0628\u0627\u0642\u06cc \u0646\u0645\u0627\u0646\u062f. \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0627\u0644\u0627\u0646 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u06af\u0631 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0628\u0627\u0644\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0648\u062f \u062a\u06a9\u0646\u06cc\u06a9\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0631\u0627 \u06a9\u0647 \u06af\u0641\u062a\u06cc\u0645 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0628\u0646\u062f\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>\u0645\u0642\u0627\u0644\u06c0 \u0628\u0639\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0645 \u062e\u0648\u0627\u0646\u062f\u0646 \u0622\u0646 \u0628\u0647 \u062f\u0631\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0628\u062e\u0648\u0631\u062f\u060c \u00ab<a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-rfm\">\u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 RFM \u0686\u06cc\u0633\u062a<\/a>\u00bb \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u06c0 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u06af\u0631\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0627 Churn Rate \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a\u061b \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u060c \u0628\u0627 \u0646\u062d\u0648\u0647\u0654 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u0654 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0631\u062e \u0648 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0622\u0646 \u0622\u0634\u0646\u0627 \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u0634\u062f. <\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":241658,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[93,94],"tags":[],"class_list":["post-241625","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analyzing-and-managing-customer-data","category-digital-marketing-and-customer-acquisition"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=241625"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241625\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":245812,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241625\/revisions\/245812"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/241658"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=241625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=241625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=241625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}