{"id":241558,"date":"2024-11-30T20:19:57","date_gmt":"2024-11-30T16:49:57","guid":{"rendered":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/?p=241558"},"modified":"2025-12-09T21:03:44","modified_gmt":"2025-12-09T17:33:44","slug":"strategies-to-increase-customer-loyalty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-customer-loyalty","title":{"rendered":"\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u06a9\u06cc\u0633\u062a\u061f \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u061f"},"content":{"rendered":"

\ud83d\udca1 \u0628\u06cc\u0627\u06cc\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u062d\u0642\u06cc\u0642\u062a \u062a\u06a9\u0627\u0646\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0634\u0631\u0648\u0639 \u06a9\u0646\u06cc\u0645:<\/strong> \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631 \u0627\u0645\u0631\u0648\u0632\u060c \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0627\u0642\u06cc\u0627\u0646\u0648\u0633 \u0642\u0631\u0645\u0632 \u0628\u0632\u0631\u06af \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061b \u0627\u0642\u06cc\u0627\u0646\u0648\u0633\u06cc \u06a9\u0647 \u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0622\u0646\u060c \u0628\u06cc\u0646 \u06f5 \u062a\u0627 \u06f2\u06f5 \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u06af\u0631\u0627\u0646\u200c\u062a\u0631<\/a> \u0627\u0632 \u062d\u0641\u0638 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0639\u0644\u06cc \u0627\u0633\u062a. (\u0627\u06af\u0631 \u0645\u0646\u0638\u0648\u0631 \u0627\u0632 \u0627\u0642\u06cc\u0627\u0646\u0648\u0633 \u0642\u0631\u0645\u0632 \u0631\u0627 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u0654 \u00ab\u0627\u0642\u06cc\u0627\u0646\u0648\u0633 \u0642\u0631\u0645\u0632 \u0648 \u0622\u0628\u06cc<\/a>\u00bb \u0631\u0627 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f.)<\/p>\n

\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u060c \u06a9\u0633\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631 \u0634\u0644\u0648\u063a \u0647\u0645 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u06a9\u0646\u062f\u061b \u0627\u0645\u0627 \u0645\u06af\u0631 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a\u061f \u0628\u0644\u0647 \u06a9\u0647 \u0647\u0633\u062a! \u0641\u0642\u0637 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0627\u0633\u062a \u0642\u0628\u0648\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u0628\u0627 \u062a\u062e\u0641\u06cc\u0641 \u0628\u0647\u200c\u062f\u0633\u062a \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f \u0648 \u06a9\u0645\u06cc \u0639\u0645\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0641\u0647\u0648\u0645 \u0646\u06af\u0627\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n

\u0627\u0648\u0644 \u0628\u06cc\u0627\u06cc\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0645\u0647\u0645 \u062c\u0648\u0627\u0628 \u0628\u062f\u0647\u06cc\u0645:<\/p>\n

<\/span>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u06a9\u06cc\u0633\u062a\u061f\u00a0<\/span><\/span><\/h2>\n

\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u060c \u06a9\u0633\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u06af\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0647\u200c\u0635\u0631\u0641\u0647 \u0648 \u06af\u0627\u0647\u06cc \u0628\u0647\u062a\u0631\u060c \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0647\u0645 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u061b \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0622\u0646\u0642\u062f\u0631 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062d\u062a\u06cc \u067e\u06cc\u0634 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0647\u0645 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u062a\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0648 \u0627\u06af\u0631 \u06a9\u0633\u06cc \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u062f \u0628\u06af\u0648\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062d\u0645\u0627\u06cc\u062a \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u06a9\u0631\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u0641\u06cc\u0644\u06cc\u067e \u06a9\u0627\u062a\u0644\u0631\u060c \u067e\u062f\u0631 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0645\u062f\u0631\u0646\u060c \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u06cc\u0646\u200c\u0637\u0648\u0631 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f:<\/strong><\/p>\n

\n

\u00ab\u062a\u0639\u0647\u062f\u06cc \u0639\u0645\u06cc\u0642 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u062c\u062f\u062f \u06cc\u0627 \u062d\u0645\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062a\u0631\u062c\u06cc\u062d\u06cc \u062f\u0631 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u060c \u0639\u0644\u06cc\u200c\u0631\u063a\u0645 \u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0645\u0648\u0642\u0639\u06cc\u062a\u06cc \u0648 \u062a\u0644\u0627\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0631\u0642\u0628\u0627 \u06a9\u0647 \u067e\u062a\u0627\u0646\u0633\u06cc\u0644 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0631 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

\"\u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc<\/p>\n

\u06cc\u06a9 \u0646\u06a9\u062a\u0647\u0654 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0638\u0631\u06cc\u0641 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0647\u0633\u062a:\u00ab\u0639\u0644\u06cc\u200c\u0631\u063a\u0645 \u062a\u0644\u0627\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0642\u0628\u0627!\u00bb \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0647 \u0645\u0631\u0648\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646\u060c \u0642\u06cc\u0645\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u06cc\u0627\u0628\u062f \u06cc\u0627 \u0645\u062d\u0644 \u0645\u063a\u0627\u0632\u06c0 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0647\u06cc\u062f\u061b \u0648\u0644\u06cc \u0647\u06cc\u0686 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/p>\n

\ud83e\udd14 \u062e\u0628\u061b \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0633\u0627\u0628\u060c \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0635\u0644\u0627\u064b \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u061f \u067e\u06cc\u0634 \u0622\u0645\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646\u0637\u0648\u0631 \u0637\u0631\u0641\u062f\u0627\u0631 \u067e\u0631\u0648\u067e\u0627\u0642\u0631\u0635 \u06cc\u06a9 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f\u061f \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u0627\u064b \u062d\u062f\u0627\u0642\u0644 \u0646\u0627\u0645 \u06cc\u06a9 \u0628\u0631\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0630\u0647\u0646\u062a\u0627\u0646 \u062a\u062f\u0627\u0639\u06cc \u0634\u062f! \u06a9\u0645\u06cc \u0641\u06a9\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b \u0686\u0647 \u0634\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0634\u062f\u06cc\u062f\u061f \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u061f \u0642\u06cc\u0645\u062a \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u061f \u06cc\u0627 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0641\u0631\u0627\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646\u200c\u0647\u0627\u061f \u067e\u0627\u0633\u062e \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u06af\u0631\u0641\u062a!<\/p>\n

<\/span>\u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0686\u0647\u061f<\/span><\/h2>\n

\u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0622\u0646\u060c \u0627\u0648\u0644 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u06cc \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0647\u200c\u0645\u0631\u0648\u0631\u060c \u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0646\u062f \u0648 \u062d\u062a\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0647\u0645 \u062f\u0639\u0648\u062a \u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0633\u0631\u0627\u063a \u0634\u0645\u0627 \u0628\u06cc\u0627\u06cc\u0646\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n

\ud83e\udd14 \u0686\u0631\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642 \u0645\u06cc\u200c\u0627\u0641\u062a\u062f\u061f<\/strong> \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0628\u0627\u0634\u062f\u061b \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062d\u0633 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0635\u0631\u0641\u0647\u200c\u062a\u0631 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u060c \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0633\u0646\u062f\u062f \u0648 \u0622\u0646 \u06cc\u06a9\u06cc \u0633\u0631\u0627\u063a\u062a\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0641\u0642\u0637 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u062f \u00ab\u0645\u0646 \u0627\u0632 \u0641\u0644\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0645!!!\u00bb \u0627\u0645\u0627 \u0647\u0645\u0647\u0654 \u0627\u06cc\u0646\u200c\u0647\u0627\u060c \u06cc\u06a9 \u0631\u06cc\u0634\u0647 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f:\u00ab\u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc!\u00bb \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0647\u0631\u0686\u0642\u062f\u0631 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u0654 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0630\u0647\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0633\u0627\u0632\u06cc\u062f\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0647\u0645 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0648 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n

\u0633\u0627\u062e\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u06cc\u060c \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u062d\u062a\u06cc \u0633\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627 \u0637\u0648\u0644 \u0628\u06a9\u0634\u062f. \u0627\u0644\u0628\u062a\u0647 \u0627\u06af\u0631 \u062d\u0648\u0627\u0633\u062a\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0641\u0627\u06a9\u062a\u0648\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0628\u062e\u0634 \u0628\u0639\u062f \u0622\u0648\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u0645 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0634\u0627\u06cc\u062f \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0632\u0648\u062f\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0628\u0631\u0633\u06cc\u062f.<\/p>\n

<\/span>\u0639\u0648\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0648\u062b\u0631 \u0628\u0631 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/span><\/h2>\n

\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u0645 \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u0645\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0648\u0644 \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0686\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u062f\u0631 \u0630\u0647\u0646 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0630\u0631\u062f\u061f \u0628\u0647 \u0632\u0628\u0627\u0646 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0648\u0644\u06cc \u0639\u0644\u0645\u06cc\u060c \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0641\u0627\u06a9\u062a\u0648\u0631\u0647\u0627 \u0648\u0627\u0628\u0633\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n

\u06f1. \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 (Customer Experience)<\/h3>\n

\u0645\u063a\u0632 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0648\u0627\u06a9\u0646\u0634 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0647 \u062e\u0648\u062f \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u061b \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0645\u0627 \u062f\u0631 \u06a9\u0648\u062f\u06a9\u06cc\u060c \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0645\u063a\u0627\u0632\u0647 \u06cc\u06a9 \u0628\u0633\u062a\u0646\u06cc \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u06cc \u062e\u0648\u0631\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u0645\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0628\u0647\u200c\u062f\u0644\u06cc\u0644 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0648 \u062d\u0633 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647\u200c\u0627\u06cc\u0645\u060c \u0647\u0646\u0648\u0632 \u062f\u0644\u0645\u0627\u0646 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0647 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0645\u063a\u0627\u0632\u0647 \u0628\u0631\u0648\u06cc\u0645 \u0648 \u0628\u0633\u062a\u0646\u06cc \u0628\u062e\u0648\u0631\u06cc\u0645!<\/p>\n

\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0647\u0645 \u062f\u0631 \u0646\u0642\u0627\u0637 \u062a\u0645\u0627\u0633<\/a> \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f\u060c \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u0631\u0627 \u067e\u0634\u062a \u0633\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0630\u0627\u0631\u062f. \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u062e\u0648\u0628\u060c \u0628\u0627\u0639\u062b \u0641\u0639\u0627\u0644 \u0634\u062f\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634 \u0645\u063a\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0648 \u0641\u0631\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0622\u0646 \u062d\u0633\u060c \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0648 \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0628\u0647 \u0633\u0645\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0645\u06cc\u200c\u06af\u0631\u062f\u062f. \u062f\u0627\u0646\u0634\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0686\u0631\u062e\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u0646\u062f reinforcement loop<\/em> \u06cc\u0627 \u062d\u0644\u0642\u0647 \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a.<\/span><\/p>\n

\u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0647\u0645 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0645\u0641\u0647\u0648\u0645 \u00ab\u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u00bb \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0639\u062c\u06cc\u0628 \u0648 \u063a\u0631\u06cc\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/strong> \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u06a9\u0647 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0632\u0648\u062f \u0628\u0647\u200c\u062f\u0633\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0633\u062f\u060c \u0628\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc\u200c\u0627\u0634 \u0633\u0627\u0644\u0645 \u0628\u0627\u0634\u062f \u06cc\u0627 \u062f\u0631 \u0631\u0648\u0632 \u062a\u0648\u0644\u062f\u0634 \u0628\u0647 \u0627\u0648 \u062a\u062e\u0641\u06cc\u0641 \u0628\u062f\u0647\u06cc\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062c\u0631\u0642\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u062e\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0634\u0648\u062f!<\/p>\n

\u06f2. \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f (Trust)<\/h3>\n

\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u060c \u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f \u0632\u06cc\u0627\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0633\u062a\u200c\u062f\u0633\u062a \u06a9\u0646\u062f\u061b \u0641\u06a9\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0628\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u062d\u062f \u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0634\u06a9 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0622\u0646\u0642\u062f\u0631\u0647\u0627 \u0647\u0645 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0646\u06cc\u0633\u062a.<\/p>\n

\ud83d\udc9c \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u067e\u0627\u06cc \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f \u0628\u0647\u200c\u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f\u061b<\/strong> \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0635\u0648\u0644\u0627\u064b \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0642\u0628\u0648\u0644 \u06a9\u0646\u062f \u062c\u0646\u0633 \u0641\u0631\u0648\u062e\u062a\u0647\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u067e\u0633 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u062f\u061b \u062d\u062a\u06cc \u0627\u06af\u0631 \u0647\u06cc\u0686\u0648\u0642\u062a \u062f\u0631 \u0639\u0645\u0631\u0634\u0627\u0646 \u0647\u06cc\u0686 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u06cc \u0631\u0627 \u067e\u0633 \u0646\u0641\u0631\u0633\u062a\u0646\u062f! \u0686\u0631\u0627\u061f \u0686\u0648\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0631\u06cc\u0633\u06a9 \u0627\u062f\u0631\u0627\u06a9\u200c\u0634\u062f\u0647 \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0634\u0648\u062f \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0628\u0627 \u062e\u06cc\u0627\u0644 \u0631\u0627\u062d\u062a \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u062f\u060c \u0646\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0648 \u0646\u06af\u0631\u0627\u0646\u06cc.<\/p>\n

\u062f\u0631 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u0654 \u00ab\u062c\u0644\u0628 \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a\u06cc<\/a>\u00bb\u060c \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0628\u0647\u200c\u062f\u0631\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n

\u06f3. \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a (Satisfaction)<\/h3>\n

\u0645\u062f\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0645\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f ACSI \u0633\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647 \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u0628\u0627 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f\u061b \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0627\u0644\u060c \u0644\u0632\u0648\u0645\u0627\u064b \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u06af\u0641\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627\u0636\u06cc\u060c \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a!<\/p>\n

\ud83d\udcca\u00a0\u062a\u062d\u0642\u06cc\u0642 \u0645\u0639\u0631\u0648\u0641 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0632\u06cc\u0631\u0627\u06a9\u0633 (Xerox) \u06a9\u0647 \u062f\u0631 HBR \u0645\u0646\u062a\u0634\u0631 \u0634\u062f<\/a>\u060c \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0627\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u00ab\u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0631\u0627\u0636\u06cc\u00bb (\u06f5 \u0627\u0632 \u06f5) \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u06f6 \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u00ab\u0631\u0627\u0636\u06cc\u00bb (\u06f4 \u0627\u0632 \u06f5) \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f\u061b \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0641\u0627\u0635\u0644\u0647\u0654 \u06a9\u0648\u0686\u06a9 \u0628\u06cc\u0646 \u06f4 \u0648 \u06f5\u060c \u062f\u0631\u0647\u0654 \u0645\u0631\u06af \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a!<\/p>\n

\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0628\u0647 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0633\u0637\u062d \u0645\u0645\u06a9\u0646\u060c \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0632 \u00ab\u0645\u062f\u0644 \u06a9\u0627\u0646\u0648<\/a>\u00bb \u06a9\u0645\u06a9 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u061b \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062f\u0644 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0686\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u0648 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0631\u0648\u06cc \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0639\u0648\u0627\u0645\u0644 \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f.<\/p>\n

\u06f4. \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0627\u062f\u0631\u0627\u06a9\u200c\u0634\u062f\u0647 (Perceived Value)<\/h3>\n

\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u06a9 \u0645\u0627\u0634\u06cc\u0646\u200c\u062d\u0633\u0627\u0628 \u0630\u0647\u0646\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f: \u0627\u0631\u0632\u0634 = \u0641\u0627\u06cc\u062f\u0647 \u00f7 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647<\/b>. \u0647\u0631\u0686\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0647\u0645 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0641\u0642\u0637 \u0646\u06a9\u062a\u0647\u0654 \u0645\u0647\u0645 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u00ab\u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u00bb \u0641\u0642\u0637 \u067e\u0648\u0644 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0647\u0645 \u0647\u0633\u062a. \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0627\u062f\u0631\u0627\u06a9\u200c\u0634\u062f\u0647 \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062d\u0633 \u06a9\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0645\u0639\u0627\u0645\u0644\u0647 \u0628\u0627 \u0634\u0645\u0627\u060c \u0628\u0631\u0646\u062f\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n

\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0642\u0647\u0648\u0647\u0654 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0631\u0628\u0627\u06a9\u0633\u061b<\/strong> \u0642\u06cc\u0645\u062a \u0642\u0647\u0648\u0647 \u0634\u0627\u06cc\u062f \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0627\u0641\u0647\u0654 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u06cc\u060c \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f\u061b \u0627\u0645\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0641\u0642\u0637 \u067e\u0648\u0644 \u0642\u0647\u0648\u0647 \u0631\u0627 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f\u061b \u067e\u0648\u0644 \u00ab\u0641\u0636\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0631\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0646\u00bb\u060c \u00ab\u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a\u00bb \u0648 \u00ab\u0646\u0648\u0634\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0646 \u0627\u0633\u0645\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0648\u06cc \u0644\u06cc\u0648\u0627\u0646\u00bb \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f. \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0627\u062f\u0631\u0627\u06a9\u200c\u0634\u062f\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0642\u06cc\u0645\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc9f \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong>\u0627\u0633\u062a\u0627\u0631\u0628\u0627\u06a9\u0633 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u062f\u0631 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u0634 \u0645\u0648\u0641\u0642 \u0639\u0645\u0644 \u06a9\u0631\u062f\u061f<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u06f5. \u0639\u0627\u062f\u062a \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc (Behavioral Habit)<\/h3>\n

\u0686\u0631\u0627 \u0627\u06a9\u062b\u0631 \u0645\u0627 \u0628\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u0645\u0648\u062a\u0648\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0633\u062a\u062c\u0648\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631\u060c \u0646\u0627\u062e\u0648\u062f\u0622\u06af\u0627\u0647 \u0641\u0642\u0637 \u06af\u0648\u06af\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645\u061f \u0686\u0648\u0646 \u06af\u0648\u06af\u0644 \u062a\u0648\u0627\u0646\u0633\u062a\u0647 \u0639\u0627\u062f\u062a \u062c\u0633\u062a\u062c\u0648 \u0631\u0627 \u062a\u0633\u062e\u06cc\u0631 \u06a9\u0646\u062f!<\/p>\n

\u0645\u063a\u0632 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646 \u0630\u0627\u062a\u0627\u064b \u062a\u0646\u0628\u0644 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u062f\u0648\u0633\u062a \u062f\u0627\u0631\u062f \u0627\u0632 \u0645\u0633\u06cc\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u0642\u062a\u0635\u0627\u062f \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u067e\u062f\u06cc\u062f\u0647 \u00ab\u0648\u0627\u0628\u0633\u062a\u06af\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0633\u06cc\u0631\u00bb (Path Dependency) \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u0646\u062f. \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u0646\u062f \u0628\u0627\u0631 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0628\u0631\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u06af\u0632\u06cc\u0646\u0647\u0654 \u067e\u06cc\u0634\u200c\u0641\u0631\u0636 \u0645\u063a\u0632 \u0627\u0648 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/span><\/p>\n

\ud83d\udca1\u00a0\u067e\u0631\u0648\u0641\u0633\u0648\u0631 \u062c\u0631\u0627\u0644\u062f \u0632\u0627\u0644\u062a\u0645\u0646 \u0627\u0632 \u0647\u0627\u0631\u0648\u0627\u0631\u062f<\/a> \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u062f \u06f9\u06f5\u066a<\/b> \u0627\u0632 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u0627\u062a \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0646\u0627\u062e\u0648\u062f\u0622\u06af\u0627\u0647 \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642 \u0645\u06cc\u200c\u0627\u0641\u062a\u062f. \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0627\u063a\u0644\u0628 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647\u0654 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0639\u0627\u062f\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0627\u062e\u0648\u062f\u0622\u06af\u0627\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n

\u06f6. \u067e\u06cc\u0648\u0646\u062f \u0639\u0627\u0637\u0641\u06cc \u0648 \u0647\u0645\u200c\u0633\u0648\u06cc\u06cc \u0628\u0627 \u0647\u0648\u06cc\u062a (Self-Congruity)<\/h3>\n

\u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0639\u0648\u0627\u0645\u0644 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0648 \u0639\u0627\u0637\u0641\u0647\u0654 \u0627\u0648\u0633\u062a\u061b \u062c\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u0647\u0648\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0637\u0628\u0642 \u0646\u0638\u0631\u06cc\u0647\u0654 \u00ab\u062a\u0637\u0627\u0628\u0642 \u062e\u0648\u062f\u00bb\u060c \u0645\u0627 \u062c\u0630\u0628 \u0628\u0631\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0622\u06cc\u0646\u0647\u0654 \u062a\u0645\u0627\u0645\u200c\u0646\u0645\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0645\u0627 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f!<\/p>\n

\ud83e\udde9 \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u06a9\u0633\u06cc \u06a9\u0647 \u06a9\u0641\u0634 \u0646\u0627\u06cc\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0648\u0634\u062f\u060c \u0641\u0642\u0637 \u06a9\u0641\u0634 \u0646\u062e\u0631\u06cc\u062f\u0647\u061b \u0627\u0648 \u0637\u0628\u0642 \u0634\u0639\u0627\u0631 \u0646\u0627\u06cc\u06a9 (Just Do It) \u0628\u0627\u0648\u0631 \u062f\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u00ab\u0648\u0631\u0632\u0634\u06a9\u0627\u0631 \u0648 \u0628\u0627\u0627\u0631\u0627\u062f\u0647\u00bb \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0633\u0631\u0627\u063a \u0622\u062f\u06cc\u062f\u0627\u0633 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0631\u0648\u062f \u0686\u0648\u0646 \u0647\u0648\u06cc\u062a\u0634 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n

\u06f7. \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc (Convenience)<\/h3>\n

\u062a\u062d\u0642\u06cc\u0642\u0627\u062a \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (Customer Effort) \u062f\u0634\u0645\u0646 \u0634\u0645\u0627\u0631\u0647 \u06cc\u06a9 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u0647\u0631 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0632\u062d\u0645\u062a \u0628\u06cc\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc\u062f\u060c \u06cc\u06a9 \u0642\u062f\u0645 \u0627\u0648 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u062f\u0648\u0631\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n

\ud83e\udde9 \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0641\u06cc\u0644\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0645 \u062b\u0628\u062a\u200c\u0646\u0627\u0645 \u06cc\u0627 \u062a\u0627\u062e\u06cc\u0631 \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0631\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc \u0633\u0627\u06cc\u062a\u060c \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062d\u0633 \u06a9\u0646\u062f \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f \u0648\u0642\u062a\u0634 \u0631\u0627 \u062a\u0644\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n

\u06af\u0627\u0631\u062a\u0646\u0631 (Gartner)<\/a> \u062b\u0627\u0628\u062a \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u06f9\u06f6\u066a<\/b> \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646 \u0633\u062e\u062a \u0628\u0648\u062f\u0647\u060c \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f.<\/p>\n

\u06f8. \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc (Support & After-sales Service)<\/h3>\n

\u0637\u0628\u0642 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 Salesforce<\/a>\u060c \u062d\u062f\u0648\u062f \u06f7\u06f8\u066a<\/b> \u0627\u0632 \u0645\u0635\u0631\u0641\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0627\u06af\u0631 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0639\u0627\u0644\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u062d\u062a\u06cc \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0627\u0634\u062a\u0628\u0627\u0647 \u0647\u0645 \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0628\u0627 \u0622\u0646 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0645\u0639\u0627\u0645\u0644\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u06a9\u0631\u062f.<\/p>\n

\ud83d\udca1 \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u06af\u0627\u0647\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0639\u0627\u0644\u06cc \u062d\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u06cc\u0686 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0634\u062a\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f!<\/p>\n

\u0627\u0632 \u0646\u0638\u0631 \u0631\u0648\u0627\u0646\u200c\u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u06cc\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u062e\u0648\u0628 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u00ab\u0636\u0645\u0627\u0646\u062a \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647\u0654 \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647\u00bb \u062a\u0641\u0633\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0627\u064b \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u0654 \u0631\u06cc\u0633\u06a9 \u0631\u0627 \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u0648\u0631\u062f.<\/p>\n

\u06f9. \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc (Personalization)<\/h3>\n

\u0645\u063a\u0632 \u0645\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u0646\u06cc\u062f\u0646 \u0646\u0627\u0645 \u0648 \u0639\u0644\u0627\u06cc\u0642 \u062e\u0648\u062f\u0645\u0627\u0646 \u062d\u0633\u0627\u0633 \u0627\u0633\u062a (\u0627\u062b\u0631 \u0645\u0647\u0645\u0627\u0646\u06cc). \u0648\u0642\u062a\u06cc \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0635 \u0633\u0644\u06cc\u0642\u0647\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f\u060c \u067e\u06cc\u0627\u0645 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0632 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0648\u06cc\u0632\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a\u06cc \u0639\u0628\u0648\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n

\ud83d\udcca <\/b>\u0645\u06a9\u200c\u06a9\u06cc\u0646\u0632\u06cc (McKinsey)<\/a> \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062f\u0631\u0622\u0645\u062f \u0631\u0627 \u062a\u0627 \u06f4\u06f0\u066a<\/b> \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062f\u0647\u062f \u0648 \u06f7\u06f6\u066a<\/b> \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0627\u0631\u0627\u0646 \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0627\u0641\u062a\u062f\u060c \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0646\u0627\u0627\u0645\u06cc\u062f\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n

\ud83d\udca1<\/b>\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0627\u0633\u067e\u0627\u062a\u06cc\u0641\u0627\u06cc \u062f\u0631 \u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646 \u0633\u0627\u0644 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0627\u064b \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u062f \u0686\u0647 \u0622\u0647\u0646\u06af\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06af\u0648\u0634 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0637\u062d \u0627\u0632 \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0646\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0647 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u06a9\u0648\u0686 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc9f \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647:\u00a0<\/strong>\u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0686\u0647\u061f<\/a> (\u0628\u0627 \u0645\u0641\u0647\u0648\u0645 \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0622\u0634\u0646\u0627 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u0645\u062b\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06cc\u060c \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u06f1\u06f0. \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634 \u0648 \u0634\u0631\u0637\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc (Operant Conditioning)<\/h3>\n

\u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634 \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a \u0634\u0648\u062f. \u0627\u0645\u0627 \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0648\u0686\u06a9 \u0648 \u0633\u0631\u06cc\u0639\u060c \u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0632\u0631\u06af \u0648 \u062f\u06cc\u0631\u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f (\u0634\u0631\u0637\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0639\u0627\u0645\u0644).<\/p>\n

\ud83d\udcca <\/b>\u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 Bond Brand Loyalty \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u06f7\u06f7\u066a<\/b> \u0627\u0632 \u0645\u0635\u0631\u0641\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u0646\u062f \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0628\u0631\u0646\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f. (\u0645\u0646\u0628\u0639: Bond Brand Loyalty<\/a>)<\/p>\n

\ud83d\udca1 <\/b>\u062f\u0631 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u00ab\u0633\u062a\u0627\u0631\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0627\u0631\u0628\u0627\u06a9\u0633\u00bb\u060c<\/b> \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0627 \u0647\u0631 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0633\u062a\u0627\u0631\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0646\u0648\u0627\u0631 \u067e\u06cc\u0634\u0631\u0641\u062a (Progress Bar) \u067e\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u062f\u06cc\u062f\u0646 \u0646\u0632\u062f\u06cc\u06a9 \u0634\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u00ab\u0642\u0647\u0648\u0647 \u0631\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0646\u00bb\u060c \u062a\u0631\u0634\u062d \u062f\u0648\u067e\u0627\u0645\u06cc\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u063a\u0632 \u0641\u0639\u0627\u0644 \u0646\u06af\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u0647 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n

\"\u06af\u06cc\u0645\u06cc\u0641\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646<\/p>\n

<\/span>\u0631\u0648\u0627\u0646\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc: \u0686\u0631\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f\u061f (\u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0639\u0644\u0648\u0645 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc)<\/span><\/h2>\n

\u0686\u0631\u0627 \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0633\u0627\u0639\u062a\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0635\u0641 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0622\u06cc\u0641\u0648\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0627\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f\u061f \u0686\u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u062f\u06cc\u062c\u06cc\u200c\u06a9\u0627\u0644\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0686\u0631\u062e\u0627\u0646\u062f\u0646 \u06af\u0631\u062f\u0648\u0646\u0647\u0654 \u0634\u0627\u0646\u0633 \u0644\u062d\u0638\u0647\u200c\u0634\u0645\u0627\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061f \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0631 \u0645\u063a\u0632 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646 \u0646\u0647\u0641\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n

\u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u0654 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0635\u0648\u0644 \u0631\u0648\u0627\u0646\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc \u067e\u0634\u062a \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0631\u06a9 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627 \u0628\u0647 \u06f5 \u0627\u0635\u0644 \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0627\u0632 \u06a9\u062a\u0627\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0627\u0628\u0631\u062a \u0686\u06cc\u0627\u0644\u062f\u06cc\u0646\u06cc \u0648 \u0646\u0627\u0646\u0633\u06cc \u0647\u0627\u0631\u0647\u0627\u062a \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645:<\/p>\n

\u06f1. \u0627\u0635\u0644 \u0639\u0645\u0644 \u0645\u062a\u0642\u0627\u0628\u0644 (Reciprocity)<\/h3>\n

\u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0630\u0627\u062a\u0627\u064b \u0637\u0648\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0631\u06cc\u0632\u06cc \u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u06af\u0631 \u0644\u0637\u0641\u06cc \u0628\u0628\u06cc\u0646\u0646\u062f\u060c \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u062f\u0650\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u062c\u0628\u0631\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0631\u0632\u0634\u06cc \u0641\u0631\u0627\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f (\u0628\u062f\u0648\u0646 \u0686\u0634\u0645\u200c\u062f\u0627\u0634\u062a \u0641\u0648\u0631\u06cc)\u060c \u0627\u0648 \u0646\u0627\u062e\u0648\u062f\u0622\u06af\u0627\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0627 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u062c\u062f\u062f \u062c\u0628\u0631\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n

\ud83e\udde9 \u0641\u0631\u0636 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u0644\u0648\u0627\u0632\u0645 \u0622\u0631\u0627\u06cc\u0634\u06cc \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f. \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0641\u0642\u0637 \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u062f \u062a\u062e\u0641\u06cc\u0641 \u0628\u0641\u0631\u0633\u062a\u06cc\u062f\u060c \u06cc\u06a9 \u062a\u0633\u062a\u0631 \u0631\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0646 \u06a9\u0648\u0686\u06a9 \u0627\u0632 \u06a9\u0631\u0645 \u062c\u062f\u06cc\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u06a9\u0647 \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0639\u0631\u0636\u0647 \u0646\u0634\u062f\u0647\u060c \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639 \u0642\u0628\u0644\u06cc<\/b> \u062f\u0631 \u0628\u0633\u062a\u0647\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0647\u06cc\u062f. \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0644\u0637\u0641 \u0631\u0627 \u0641\u0631\u0627\u0645\u0648\u0634 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0648 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u0633\u062a\u0627\u06af\u0631\u0627\u0645\u0634 \u0627\u0633\u062a\u0648\u0631\u06cc \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u062f (\u062a\u0623\u06cc\u06cc\u062f \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc) \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0648\u062f.<\/p>\n

\u06f2. \u0627\u062b\u0631 \u0645\u0627\u0644\u06a9\u06cc\u062a \u0648 \u0627\u062b\u0631 \u0627\u06cc\u06a9\u06cc\u0627 (Endowment & IKEA Effect)<\/h3>\n

\u062a\u062d\u0642\u06cc\u0642\u0627\u062a \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u062d\u0633 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u00ab\u0645\u0627\u0644\u06a9\u00bb \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u062f\u0631 \u0633\u0627\u062e\u062a \u0622\u0646 \u0646\u0642\u0634 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0646 \u0642\u0627\u0626\u0644\u200c\u0627\u0646\u062f. \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u067e\u0631\u0648\u0641\u0627\u06cc\u0644\u0634 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062a\u06a9\u0645\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u062c\u0645\u0639 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u062d\u0633 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u062f\u0627\u0631\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0648 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/p>\n

\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u062f\u0631 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0627 \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u067e\u0631\u0648\u0641\u0627\u06cc\u0644\u0634 \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0631\u0645\u0627\u06cc\u0647\u200c\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0648\u0686\u06a9 (Investment) \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u062a\u0631\u06a9 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc\u0634 \u0633\u062e\u062a\u200c\u062a\u0631 \u0634\u0648\u062f.<\/p>\n

\u06f3. \u0627\u062b\u0631 \u0634\u06cc\u0628 \u0647\u062f\u0641 (The Goal Gradient Effect)<\/h3>\n

\u0637\u0628\u0642 \u06cc\u06a9 \u0622\u0632\u0645\u0627\u06cc\u0634\u060c \u0645\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 (\u0648 \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627!) \u0647\u0631\u0686\u0647 \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062a\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0648 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634 \u0646\u0632\u062f\u06cc\u06a9\u200c\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f\u060c \u0633\u0631\u06cc\u0639\u200c\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0648\u0646\u062f! \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0633\u0627\u0628\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f \u062d\u0633 \u06a9\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0646\u0642\u0637\u0647\u0654 \u0635\u0641\u0631 \u0627\u06cc\u0633\u062a\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n

\u2705 \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u062f \u00ab\u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u062c\u0627\u06cc\u0632\u0647 \u06f1\u06f0\u06f0\u06f0 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0644\u0627\u0632\u0645 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f\u00bb (\u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0644\u0627\u0646 \u06f0 \u0627\u0633\u062a)\u060c \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u062f: \u00ab\u0634\u0645\u0627 \u06f2\u06f0\u06f0 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u062e\u0648\u0634\u200c\u0622\u0645\u062f\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u06a9\u0631\u062f\u06cc\u062f \u0648 \u0641\u0642\u0637 \u06f8\u06f0\u06f0 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u062a\u0627 \u062c\u0627\u06cc\u0632\u0647 \u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f\u00bb. \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0633\u0650 \u067e\u06cc\u0634\u0631\u0641\u062a\u060c \u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u0647 \u0631\u0627 \u062f\u0648\u0686\u0646\u062f\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n

\u06f4. \u0632\u06cc\u0627\u0646\u200c\u06af\u0631\u06cc\u0632\u06cc (Loss Aversion)<\/h3>\n

\u062f\u0627\u0646\u06cc\u0644 \u06a9\u0627\u0646\u0645\u0646\u060c \u0628\u0631\u0646\u062f\u0647 \u062c\u0627\u06cc\u0632\u0647 \u0646\u0648\u0628\u0644\u060c \u062b\u0627\u0628\u062a \u06a9\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u00ab\u062f\u0631\u062f\u0650 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u062f\u0627\u062f\u0646\u00bb \u062f\u0648 \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631\u0650 \u00ab\u0644\u0630\u062a\u0650 \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0648\u0631\u062f\u0646\u00bb \u0627\u0633\u062a. \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u0627\u0631\u06cc\u062e \u0627\u0646\u0642\u0636\u0627 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f. \u062a\u0631\u0633 \u0627\u0632 \u0633\u0648\u062e\u062a\u0646 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u060c \u0645\u062d\u0631\u06a9 \u0642\u062f\u0631\u062a\u0645\u0646\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u062c\u062f\u062f \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n

\u2b50 \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644 \u067e\u06cc\u0627\u0645\u06a9 \u062e\u0648\u062f\u06a9\u0627\u0631: \u00ab\u0639\u0644\u06cc \u0639\u0632\u06cc\u0632\u060c \u06f5\u06f0 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0627 \u06f3 \u0631\u0648\u0632 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0645\u0646\u0642\u0636\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0627\u0644\u0627\u0646 \u06cc\u0647 \u0642\u0647\u0648\u0647 \u0631\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0646 \u0645\u0647\u0645\u0648\u0646 \u0645\u0627 \u0628\u0627\u0634!\u00bb \u0627\u06cc\u0646 \u067e\u06cc\u0627\u0645 \u0646\u0631\u062e \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u067e\u06cc\u0627\u0645 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a\u06cc \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n

\u06f5. \u0642\u0627\u0646\u0648\u0646 \u0627\u0648\u062c-\u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646 (Peak-End Rule)<\/h3>\n

\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u06a9\u0644 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0645\u06cc\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0646\u0650 \u00ab\u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646\/\u0628\u062f\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0644\u062d\u0638\u0647\u00bb (Peak) \u0648 \u00ab\u0644\u062d\u0638\u0647\u0654 \u0622\u062e\u0631\u00bb (End) \u0642\u0636\u0627\u0648\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0646\u0647 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639 \u06a9\u0644 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647.<\/p>\n

\ud83d\udca1 \u067e\u0633 \u0627\u06af\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0646\u0627\u0686\u0627\u0631 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u0647 \u0628\u0648\u062f\u060c \u0633\u0639\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0644\u062d\u0638\u0647\u0654 \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644 \u06a9\u0627\u0644\u0627 (End) \u0639\u0627\u0644\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f (\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0628\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0632\u06cc\u0628\u0627 \u0648 \u06cc\u06a9 \u0646\u0627\u0645\u0647\u0654 \u062a\u0634\u06a9\u0631 \u062f\u0633\u062a\u06cc)\u061b \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u0628\u062f \u0642\u0628\u0644\u06cc \u0631\u0627 \u0641\u0631\u0627\u0645\u0648\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n

<\/span>\u0627\u0646\u0648\u0627\u0639 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0632\u06cc\u0631 \u0630\u0631\u0647\u200c\u0628\u06cc\u0646 \ud83d\udd0d<\/span><\/span><\/h2>\n

\u0627\u06af\u0631 \u0635\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f\u200c\u060c \u0635\u062f \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0647\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0648\u062c\u0648\u062f \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a! \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0639\u0644\u062a \u062e\u0627\u0635 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u062c\u062f\u062f \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061b \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06cc\u06a9 \u0646\u0641\u0631 \u0628\u0647 \u0642\u06cc\u0645\u062a \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0648 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u062f\u0647\u062f\u060c \u0634\u062e\u0635 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u0647\u0645 \u0635\u0631\u0641\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0631\u0627\u062d\u062a \u0628\u0648\u062f\u0646 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644 \u0641\u0648\u0631\u06cc \u06a9\u0627\u0644\u0627 \u0633\u0631\u0627\u063a \u0634\u0645\u0627 \u0628\u06cc\u0627\u06cc\u062f!\u00a0<\/span><\/p>\n

\u0628\u0631 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u0627\u0633\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u0645 \u06f5 \u0646\u0648\u0639 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u0645:\u00a0<\/span><\/p>\n

\u06f1. \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f<\/span><\/h3>\n

\u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0639\u0648\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0648\u062b\u0631 \u0628\u0631 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0628\u0631\u0622\u0648\u0631\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0633\u062a\u061b \u0637\u0628\u06cc\u0639\u062a\u0627\u064b \u062f\u0631 \u062f\u0631\u062c\u0647 \u0627\u0648\u0644\u060c \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0645\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0627\u06af\u0631 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0622\u0648\u0631\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0648\u06cc\u0698\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u062f\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0648 \u0631\u0627\u0636\u06cc\u200c\u0627\u06cc \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u0645\u062f\u0627\u0648\u0645 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n

\u0648\u0644\u06cc \u062e\u0628 \u0627\u06af\u0631 \u0631\u0642\u06cc\u0628 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0648 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0645\u0634\u0627\u0628\u0647 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u062f\u060c \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0632\u0648\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0645\u0634\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u062f\u0627\u062f!\u00a0<\/span><\/p>\n

\u06f2. \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f<\/span><\/h3>\n

\u0628\u0639\u0636\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0635\u0631\u0641\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u061b \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0622\u0633\u0627\u0646\u060c \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a \u0622\u0633\u0627\u0646 \u0648 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0622\u0633\u0627\u0646! <\/span>\u062d\u062a\u06cc \u06af\u0627\u0647\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647\u0654 \u0631\u0627\u062d\u062a \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0628\u0647 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0628\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0647\u0645 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0631\u0648\u06cc \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0648 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u0641\u0631\u0642\u06cc \u0647\u0645 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0635\u0627\u062d\u0628 \u06cc\u06a9 \u0645\u063a\u0627\u0632\u06c0 \u0641\u06cc\u0632\u06cc\u06a9\u06cc \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646\u061b \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627\u062d\u062a \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0641\u0642\u0637 \u0628\u0647 \u062e\u0627\u0637\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0645\u062f \u0646\u0638\u0631\u0634\u0627\u0646 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0634\u062f\u0647 \u06cc\u0627 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0633\u062e\u062a\u06cc \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0631\u0627\u062d\u062a\u06cc \u0633\u0631\u0627\u063a \u06cc\u06a9 \u0628\u0631\u0646\u062f \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n

\u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0647\u0645\u0686\u0646\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u0631\u062c\u06cc\u062d \u062f\u0647\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0642\u0628\u0648\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u0646\u0648\u0639 \u0628\u0631\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0632\u06cc\u0627\u062f \u0648 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062c\u0633\u062a\u200c\u0648\u062c\u0648\u06cc \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645 \u0627\u0633\u062a!<\/p>\n

\u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u060c \u062a\u0627 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627\u062d\u062a \u0648 \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0633\u0631\u0627\u063a \u06af\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0631\u0648\u0646\u062f\u061b \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0647\u0645\u0647\u0654 \u0645\u0627 \u06a9\u0647 \u0633\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a \u0627\u0632 \u0633\u0648\u067e\u0631\u0645\u0627\u0631\u06a9\u062a \u0633\u0631 \u06a9\u0648\u0686\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645\u060c \u0686\u0648\u0646 \u0646\u0632\u062f\u06cc\u06a9 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc\u0645\u0627\u0646 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631 \u0646\u06cc\u0633\u062a!\u00a0<\/span><\/p>\n

\u06f3. \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u062a\u062d\u062a \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f<\/span><\/h3>\n

\u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0645\u0647\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f\u061b \u0627\u0645\u0627 \u0631\u0648\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0628\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u0647\u0645\u0647 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0630\u0627\u0631\u0646\u062f!\u00a0<\/span><\/p>\n

\u062a\u062e\u0641\u06cc\u0641\u200c\u0647\u0627\u060c \u06a9\u0645\u067e\u06cc\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u062c\u0630\u0627\u0628 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0627\u06af\u0631 \u06cc\u06a9 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u062f\u0631\u0633\u062a \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u06cc \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0627 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0633\u0627\u0632\u06cc\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u062d\u0641\u0638 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n

\u06f4. \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0631\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0648\u0633\u062a \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f<\/span><\/h3>\n

\u0642\u06cc\u0645\u062a \u0641\u0627\u06a9\u062a\u0648\u0631 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0648 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0639\u0648\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0648\u062b\u0631 \u0628\u0631 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a.<\/span><\/p>\n

\u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0633\u062a\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0641\u0642\u0637 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0639\u06cc\u0646 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u060c \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u06a9\u0645\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0642\u06cc\u0645\u062a \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u062e\u0631\u06cc\u062f\u0627\u0631\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0632\u0627\u0646\u200c\u0637\u0644\u0628 \u062a\u0627 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0642\u06cc\u0645\u062a \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646\u06cc \u0631\u0648\u06cc \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061b \u0627\u0645\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0645\u062d\u0636 \u0627\u06cc\u0646\u200c\u06a9\u0647 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u06cc\u0627 \u06a9\u0627\u0644\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0642\u06cc\u0645\u062a \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646\u200c\u062a\u0631 \u06cc\u0627 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0648 \u0628\u0631\u0645\u06cc\u200c\u06af\u0631\u062f\u0627\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u0633\u0631\u0639\u062a \u0632\u06cc\u0627\u062f \u0628\u0647\u200c\u0633\u0645\u062a \u0631\u0642\u06cc\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0627\u0632\u0646\u062f!<\/span><\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc9f \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong>\u062a\u062e\u0641\u06cc\u0641 \u062f\u0627\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0636\u0631\u0631 \u0628\u0647 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u06f5. \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc (\u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f!)<\/span><\/h3>\n

\u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0631\u0648\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0647\u0645\u06cc\u0634\u06af\u06cc \u06cc\u06a9 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062d\u0633\u0627\u0628 \u0628\u0627\u0632 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0627\u0633\u062a! \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0648\u0627\u0642\u0639\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u060c \u06f3 \u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc \u0645\u0647\u0645 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f:<\/span><\/p>\n