{"id":241338,"date":"2024-11-18T20:46:19","date_gmt":"2024-11-18T17:16:19","guid":{"rendered":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/?p=241338"},"modified":"2025-07-17T16:09:50","modified_gmt":"2025-07-17T12:39:50","slug":"what-is-nps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-nps\/","title":{"rendered":"\u0634\u0627\u062e\u0635 NPS \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0645\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f\u061f"},"content":{"rendered":"<p>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u062f\u0627\u0645 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0639\u0632\u06cc\u0632 \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0647\u0648\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0641\u0631\u0627\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627\u060c \u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0646\u0647\u200c\u062a\u0646\u0647\u0627 \u062e\u0648\u062f\u0634\u0627\u0646 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0647\u0645 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061b \u0645\u0627 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u0645 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f!<\/p>\n<p>\u0686\u0637\u0648\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0686\u0646\u062f\u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0633\u062a\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u061f \u0628\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0634\u0627\u062e\u0635 NPS. \u0634\u0627\u062e\u0635\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u062f\u0644 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0648 \u0627\u0635\u0648\u0644\u06cc \u0628\u0647\u200c\u062f\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f \u0648 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u060c \u0686\u0642\u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0631\u0648\u06cc\u0645 \u0633\u0631\u0627\u063a \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0648 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u0654 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0645\u0647\u0645:<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D8%B4%D8%A7%D8%AE%D8%B5_NPS_%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D8%9F\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0634\u0627\u062e\u0635 NPS \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>NPS \u0634\u0627\u062e\u0635\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0648 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0627\u0648 \u0627\u0633\u062a. <span style=\"font-weight: 400;\">\u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u060c <span style=\"background-color: #ffffdb;\">\u0634\u0627\u062e\u0635 NPS \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u062a\u0627 \u06f1\u06f0 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0646\u062f.<\/span><\/span><\/p>\n<h3>NPS \u0645\u062e\u0641\u0641 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">NPS \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647\u200c\u0634\u062f\u0647\u200c\u0654 \u0639\u0628\u0627\u0631\u062a Net Promoter Score \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0632\u0628\u0627\u0646 \u0641\u0627\u0631\u0633\u06cc \u0628\u0647 \u00ab\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 \/ \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646\u00bb \u062a\u0631\u062c\u0645\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u062d\u0627\u0644\u0627 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0634\u0627\u062e\u0635 nps \u0628\u0647 \u0686\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u0633\u062a\u061b \u0628\u0631\u0648\u06cc\u0645 \u0633\u0631\u0627\u063a \u06cc\u06a9 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631:\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%DA%86%D8%B1%D8%A7_NPS_%DB%8C%DA%A9_%D9%85%D8%B9%DB%8C%D8%A7%D8%B1_%D9%85%D9%87%D9%85_%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C_%D8%B3%D9%86%D8%AC%D8%B4_%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%9F\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0686\u0631\u0627 NPS \u06cc\u06a9 \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u0647\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a\u061f<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u0648\u0642\u062a\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0648 \u0646\u0638\u0631 \u0627\u0648 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u060c \u06a9\u0627\u0645\u0644\u0627\u064b \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u06a9\u062c\u0627\u06cc \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631 \u0627\u06cc\u0633\u062a\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f \u0648 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0646\u0638\u0631 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0639\u062f \u0647\u0645 <span style=\"background-color: #ffffdb;\">\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u0628\u0631\u0637\u0631\u0641 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0646\u0648\u0627\u0642\u0635 \u0648 \u06a9\u0645\u0628\u0648\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u062f\u062a\u0627\u0646\u060c \u0645\u062e\u0627\u0644\u0641\u0627\u0646 \u0648 \u062e\u0646\u062b\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0647\u0645 \u0628\u0647 \u0645\u0631\u062c\u0627\u0646 \u0648 \u0637\u0631\u0641\u062f\u0627\u0631\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f\u062a\u0627\u0646 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/span>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-241343\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/net-promoter-score.jpg\" alt=\"nps \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f\u061f\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/net-promoter-score.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/net-promoter-score-300x225.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/net-promoter-score-768x576.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062f\u0627\u0646\u0633\u062a\u0646 NPS \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u062a\u0648\u0627\u0646\u0633\u062a\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0686\u0647 \u0646\u0638\u0631\u06cc \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647\u0654 \u0622\u0646 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f. \u0628\u0647 \u0632\u0628\u0627\u0646 \u0633\u0627\u062f\u0647\u200c\u062a\u0631\u060c <span style=\"background-color: #ffffdb;\">\u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0622\u0645\u0627\u0631 \u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u0627\u064b \u062f\u0642\u06cc\u0642\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627\u0636\u06cc\u060c \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u0648 \u062e\u0646\u062b\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062f\u0631 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0628\u0639\u062f\u06cc\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u06cc\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u062e\u0644\u0627\u0635\u0647\u060c NPS \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0646\u0642\u0627\u0637 \u0636\u0639\u0641 \u0648 \u0642\u0648\u062a \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u060c \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u062f.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0647 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0646\u062f.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u0628\u0627\u0639\u062b \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc\u060c \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0628\u0647\u200c\u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0644\u06cc \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0634\u0648\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/measuring-customer-loyalty\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">CSAT \u0686\u06cc\u0633\u062a<\/a> \u0648 \u0686\u0647 \u0641\u0631\u0642\u06cc \u0628\u0627 NPS \u062f\u0627\u0631\u062f\u061f<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D8%A7%D9%86%D9%88%D8%A7%D8%B9_%D8%B4%D8%A7%D8%AE%D8%B5_NPS_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%AF_%D9%87%D8%B1_%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D9%85_%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D8%9F\"><\/span>\u0627\u0646\u0648\u0627\u0639 \u0634\u0627\u062e\u0635 NPS \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f \u0647\u0631 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u0647\u0645\u0627\u0646\u200c\u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0647 \u06af\u0641\u062a\u06cc\u0645\u060c NPS \u06cc\u06a9 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u06a9\u0644\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u061b \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0633\u062a\u0647 \u0628\u0647 \u0646\u0648\u0639 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u060c \u0647\u062f\u0641 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0648 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0646\u0648\u0627\u0639 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u0634\u0648\u062f \u0648 \u062f\u06cc\u062f\u06af\u0627\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u062f.<\/p>\n<p>\u06f3 \u062a\u0627 \u0627\u0632 \u0631\u0627\u06cc\u062c\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0646\u0648\u0627\u0639 NPS \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a:\u200c<\/p>\n<table style=\"width: 98.492%;\" border=\"2\" cellpadding=\"18\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"width: 152px;\"><strong>\u0646\u0648\u0639 \u0634\u0627\u062e\u0635 NPS<\/strong><\/th>\n<th style=\"width: 192px;\"><strong>\u0645\u062e\u0641\u0641<\/strong><\/th>\n<th style=\"width: 129px;\"><strong>\u0645\u062e\u0627\u0637\u0628 \u0627\u0635\u0644\u06cc<\/strong><\/th>\n<th style=\"width: 308px;\"><strong>\u0647\u062f\u0641 \u0627\u0635\u0644\u06cc<\/strong><\/th>\n<th style=\"width: 264px;\"><strong>\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0633\u0646\u062c\u06cc \/ \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u062c\u0631\u0627<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 152px;\"><strong>\u0634\u0627\u062e\u0635 \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647\u200c\u0627\u06cc<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 192px;\"><strong>rNPS (Relational)<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 129px;\">\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/td>\n<td style=\"width: 308px;\">\u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0644\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f<\/td>\n<td style=\"width: 264px;\">\u062f\u0648\u0631\u0647\u200c\u0627\u06cc (\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0633\u0647\u200c\u0645\u0627\u0647\u0647\u060c \u0634\u0634\u200c\u0645\u0627\u0647\u0647\u060c \u0633\u0627\u0644\u0627\u0646\u0647)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 152px;\"><strong>\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0631\u0627\u06a9\u0646\u0634\u06cc<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 192px;\"><strong>tNPS (Transactional)<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 129px;\">\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/td>\n<td style=\"width: 308px;\">\u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u06cc\u0627 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u062e\u0627\u0635<\/td>\n<td style=\"width: 264px;\">\u0628\u0644\u0627\u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 152px;\"><strong>\u0634\u0627\u062e\u0635 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 192px;\"><strong>eNPS (Employee)<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 129px;\">\u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646<\/td>\n<td style=\"width: 308px;\">\u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646<\/td>\n<td style=\"width: 264px;\">\u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u0633\u0627\u0644\u0627\u0646\u0647 \u06cc\u0627 \u0634\u0634\u200c\u0645\u0627\u0647\u0647<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>\u06f1) \u0634\u0627\u062e\u0635 rPNS<\/h3>\n<p>rNPS \u0645\u062e\u0641\u0641 relational NPS \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc<strong> \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u06a9\u0644\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0645\u062f\u062a \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0634\u062e\u0635<\/strong> (\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0633\u0647 \u0645\u0627\u0647\u0647\u060c \u0634\u0634 \u0645\u0627\u0647\u0647\u060c \u0633\u0627\u0644\u0627\u0646\u0647) \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0632\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u060c \u0631\u0648\u0646\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u0634\u0627\u0647\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0647 \u0645\u0648\u0642\u0639 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u0628\u0631\u06af\u0632\u0627\u0631\u06cc \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u0641\u0635\u0644 (\u0633\u0647 \u0645\u0627\u0647 \u06cc\u06a9\u0628\u0627\u0631)\u060c \u062f\u0631 \u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646 \u0633\u0627\u0644 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0631\u0648\u06cc \u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0628\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0637\u06cc \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0644 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<h3>\u06f2) \u0634\u0627\u062e\u0635 tPNS<\/h3>\n<p>tNPS \u0645\u062e\u0641\u0641 Transactional NPS \u0648 \u0634\u0627\u062e\u0635\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647\u200c\u062c\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u062d\u0633 \u0648 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u06a9\u0644\u06cc\u062a \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u060c <strong>\u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u06cc\u0627 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u062e\u0627\u0635<\/strong> (\u0645\u062b\u0644 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06cc\u06a9 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u060c \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633 \u06cc\u0627 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u0627 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc) \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0633\u0646\u062c\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0648\u0639 NPS \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u0631 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0648 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0686\u0647 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0648 \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n<h3>\u06f3) \u0634\u0627\u062e\u0635 ePNS<\/h3>\n<p>Employee NPS \u06cc\u0627 eNPS \u0647\u0645 \u0628\u0647\u200c\u062c\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0631\u0648\u06cc \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a \u0648 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D9%86%D8%AD%D9%88%D9%87_%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%B3%D8%A8%D9%87_NPS\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0646\u062d\u0648\u0647 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 NPS<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u0654 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u067e\u0631\u0633\u0634\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0648 \u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b \u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647\u060c \u0628\u0647 \u0647\u0631 \u062f\u0648 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u06cc\u0645:\u200c<\/p>\n<h3>\u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS<\/h3>\n<p>\u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc NPS \u062f\u0631 \u0642\u0627\u0644\u0628 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u0628\u0627 \u0645\u0637\u0631\u062d \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u06cc\u06a9 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0634\u0631\u0648\u0639 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f: <strong>\u0686\u0642\u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f \u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061f\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u06af\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 <strong>\u0646\u0645\u0631\u0647 \u06f9 \u0648 \u06f1\u06f0<\/strong> \u062f\u0627\u062f\u060c \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0622\u0646\u0642\u062f\u0631\u06cc \u062e\u0648\u0628 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f \u0648 \u062a\u0648\u0627\u0646\u0633\u062a\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0648 \u0631\u0627 \u062c\u0644\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u062d\u0627\u0636\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0639\u0644\u0627\u0648\u0647\u200c\u0628\u0631 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627\u060c \u0645\u0634\u062a\u0627\u0642\u0627\u0646\u0647 \u0648 \u0628\u0647 \u0645\u06cc\u0644 \u062e\u0648\u062f\u0634\u060c \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0647\u0645 \u0628\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0622\u0634\u0646\u0627 \u0648 \u0628\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u200c\u062a\u0627\u0646 \u062a\u0631\u063a\u06cc\u0628 \u0648 \u062a\u0634\u0648\u06cc\u0642 \u06a9\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u0646\u0645\u0631\u0647 \u06f7 \u0648 \u06f8<\/strong> \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0634\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u06a9\u0644\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0648\u0644\u06cc \u0637\u0631\u0641\u062f\u0627\u0631 \u0633\u0641\u062a \u0648 \u0633\u062e\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u0634 \u06a9\u0645 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u06a9\u0633\u06cc \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0646\u062f. <strong>\u0646\u0645\u0631\u0647 \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u06f6<\/strong> \u0647\u0645 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc\u200c\u0627\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0646\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0637\u0631\u0641\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u062d\u062a\u06cc \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0639\u0644\u06cc\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0647\u0645 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/nps-questions-examples-and-template\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u067e\u0631\u0633\u0634\u0646\u0627\u0645\u0647 NPS \u0628\u0647 \u0647\u0645\u0631\u0627\u0647 \u06f3\u06f0 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0633\u0648\u0627\u0644 + PDF<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>\u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 NPS<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u0654 \u0646\u0631\u062e NPS \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061b \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS \u0631\u0627 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u06a9\u0631\u062f\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0633\u0647 \u062f\u0633\u062a\u0647 \u0645\u0631\u0648\u062c\u060c \u0645\u0646\u0641\u0639\u0644 \u0648 \u062e\u0646\u062b\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u062f\u0627\u062f\u06cc\u0645 \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<p>\u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0647\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0647 \u0631\u0627 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0633\u067e\u0633 <span style=\"font-weight: 400;\">\u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u06a9\u0645 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0646\u062b\u06cc \u0631\u0627 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u0654 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u0628\u0631 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u06a9\u0644 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u06f1\u06f0\u06f0 \u0636\u0631\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f. \u0633\u067e\u0633\u060c \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0628\u062f\u06af\u0648\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u0628\u0631 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u06a9\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0636\u0631\u0628 \u062f\u0631 \u0635\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u062f\u0631\u0635\u062f \u0628\u062f\u06af\u0648\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a\u060c \u062f\u0631\u0635\u062f \u0628\u062f\u06af\u0648\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 \u06a9\u0645 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-242079 size-full\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nps-formula-1-e1735995025575.jpg\" alt=\"\u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 NPS\" width=\"800\" height=\"496\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nps-formula-1-e1735995025575.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nps-formula-1-e1735995025575-300x186.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/nps-formula-1-e1735995025575-768x476.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0627\u06af\u0631 \u06f1\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc\u060c \u06f2\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u062e\u0646\u062b\u06cc \u0648 \u06f7\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 NPS \u0634\u0645\u0627 \u06f6\u06f0 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f. \u067e\u0633 \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 NPS \u0622\u0646 \u06f2\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0631\u0627 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u0645 \u0648 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u062f\u0648 \u062f\u0633\u062a\u0647\u0654 \u0628\u0627\u0642\u06cc\u200c\u0645\u0627\u0646\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u067e\u06cc\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u0628\u0631\u06cc\u0645.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #ffcc99;\"><strong>\u0646\u06a9\u062a\u0647:<\/strong><\/span> \u0634\u0627\u062e\u0635 NPS \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u0639\u062f\u062f\u06cc \u0628\u06cc\u0646 \u06f1\u06f0\u06f0- \u0648 \u06f1\u06f0\u06f0+ \u0627\u0633\u062a. \u067e\u06cc\u0634 \u0627\u06af\u0631 \u0627\u06af\u0631 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0639\u062f\u062f\u06cc \u0645\u062b\u0628\u062a \u0648 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u06f5\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0628\u0647\u200c\u062f\u0633\u062a \u0622\u0648\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0639\u0646\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0631 <\/span><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-cem\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0645\u0648\u0641\u0642 \u0628\u0648\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f. \u062f\u0631 \u06a9\u0644 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0647\u0631\u0686\u0647 \u0639\u062f\u062f NPS \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647\u0654 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u06a9\u0645\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%87%E2%80%8C%D8%A8%D9%86%D8%AF%DB%8C_%D9%BE%D8%A7%D8%B3%D8%AE%E2%80%8C%D8%AF%D9%87%D9%86%D8%AF%DA%AF%D8%A7%D9%86_%D8%AF%D8%B1_%D9%86%D8%B8%D8%B1%D8%B3%D9%86%D8%AC%DB%8C_NPS\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u062f\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u067e\u0627\u0633\u062e\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0633\u0647\u200c \u062f\u0633\u062a\u0647\u0654 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-242077 size-full\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/NPS-e1735988115291.jpg\" alt=\"\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646\" width=\"800\" height=\"458\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/NPS-e1735988115291.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/NPS-e1735988115291-300x172.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/NPS-e1735988115291-768x440.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 (Promoters &#8211; \u0646\u0645\u0631\u0647 \u06f9 \u0648 \u06f1\u06f0)<\/span><\/h3>\n<p>\u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u060c \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0648 \u0645\u0634\u062a\u0627\u0642 \u0628\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u062c\u062f\u062f \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f. \u0627\u063a\u0644\u0628 \u0627\u0632 \u0647\u0631 \u0641\u0631\u0635\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u062e\u0648\u062f\u0634\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0634\u06a9\u0644 \u0645\u0646\u0638\u0645 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a \u0628\u0631\u0646\u062f\u060c\u200c \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0686\u0646\u062f\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u06cc\u0631\u0648\u0646\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u062c\u0627\u06cc\u0632\u0647 \u0648 \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634 \u0646\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0645\u0646\u0641\u0639\u0644\u0627\u0646 (Passives &#8211; \u0646\u0645\u0631\u0647 \u06f7 \u0648 \u06f8)<\/span><\/h3>\n<p>\u06af\u0631\u0648\u0647 \u0628\u0639\u062f\u06cc\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0628\u06cc\u200c\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u0627\u06af\u0631 \u0631\u0642\u0628\u0627 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062f\u0647\u0646\u062f\u060c \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u0627\u064b \u0628\u0647 \u0633\u0645\u062a \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0645\u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647\u060c \u062f\u0631 \u0646\u0631\u062e NPS \u0644\u062d\u0627\u0638 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0628\u0628\u062e\u0634\u06cc\u062f\u060c \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u0648 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0645\u062e\u0627\u0644\u0641\u0627\u0646 (Detractors &#8211; \u0646\u0645\u0631\u0647 \u06f0 \u062a\u0627 \u06f6)<\/span><\/h3>\n<p>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u06a9\u0647 \u0646\u0647 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644\u06cc \u0628\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0646\u0647 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646! \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647\u060c \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0647 \u062d\u062f\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0633\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0639\u0644\u06cc\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0633\u062a \u0628\u0647 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0628\u0632\u0646\u0646\u062f. \u0627\u0632 \u0622\u0646\u200c\u062c\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u0628\u0627\u0639\u062b \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u0648 \u0631\u0641\u0639 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0622\u0633\u06cc\u0628\u06cc \u0628\u0647 \u0634\u0647\u0631\u062a \u0648 \u0627\u0639\u062a\u0628\u0627\u0631 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0646\u0632\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87_%DB%8C%DA%A9_%D9%86%D8%B8%D8%B1%D8%B3%D9%86%D8%AC%DB%8C_NPS_%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C_%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85%D8%9F\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u06cc\u06a9 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u061f<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0631\u0633\u062a\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0631\u0633\u062a \u0648 \u0627\u0635\u0648\u0644\u06cc \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u062f\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0647\u06cc\u062f. \u0627\u0645\u0627 \u0645\u0646\u0638\u0648\u0631\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u062f\u0631\u0633\u062a \u0648 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f \u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a \u062f\u0631\u0633\u062a \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS<\/span><\/h3>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0641\u0631\u0645 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646\u060c \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0632\u062f\u0647\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0646\u06a9\u0627\u062a \u0632\u06cc\u0631 \u062f\u0642\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u062a\u0627 \u062c\u0627\u06cc \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0641\u0631\u0645 \u0631\u0627 \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647 \u0646\u06af\u0647 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f\u061b<\/strong> \u06cc\u06a9 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0627\u0635\u0644\u06cc + \u06cc\u06a9 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0628\u0627\u0632 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/li>\n<li><strong>\u06cc\u06a9\u200c\u0628\u0627\u0631 \u0628\u0627 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f \u0641\u0631\u0645 \u0631\u0627 \u0627\u0645\u062a\u062d\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/strong> \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646 \u06cc\u0627 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u062e\u0627\u0635\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f.<\/li>\n<li><strong>\u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0634\u06a9\u0644 \u0646\u0627\u0634\u0646\u0627\u0633 \u0628\u0631\u06af\u0632\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/strong> \u0637\u0628\u0642 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u060c \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0627\u0633\u0645\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0646\u0638\u0631\u0627\u062a \u0635\u0627\u062f\u0642\u0627\u0646\u0647\u200c\u062a\u0631 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udca1 \u0627\u06af\u0631 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0633\u0648\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u0648 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u060c \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0645 \u0646\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0647\u0645 \u0628\u0647 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u0654 \u00ab<a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/nps-questions-examples-and-template\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u067e\u0631\u0633\u0634\u0646\u0627\u0645\u0647 NPS<\/a>\u00bb \u0628\u06cc\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u0632 \u0633\u0648\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646 \u0627\u06cc\u062f\u0647 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f. \u0627\u06af\u0631 \u0647\u0645 \u0648\u0642\u062a \u062e\u0648\u0627\u0646\u062f\u0646 \u0622\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u0631\u0627 \u0646\u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0641\u0631\u0645 \u0632\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0646\u0644\u0648\u062f \u0648 \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-color: #d8caed; background-color: #f6f2fc; border-style: dotted; height: 78px;\" border=\"4\" cellspacing=\"18\" cellpadding=\"18\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 78px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 78px;\">\u2b07\ufe0f <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/\u0646\u0645\u0648\u0646\u0647-\u0633\u0624\u0627\u0644-\u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f-\u0628\u0631\u0627\u06cc-\u067e\u0631\u0633\u0634\u0646\u0627\u0645\u0647-NPS-1.pdf\">\u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u0631\u0633\u0634\u0646\u0627\u0645\u0647 NPS\u00a0<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc (Relational vs Transactional)<\/span><\/h3>\n<p>\u0628\u0633\u062a\u0647 \u0628\u0647 \u0646\u0648\u0639 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0627\u0632\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f. \u06cc\u0627\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0628\u0627\u0634\u062f \u06a9\u0647 \u06cc\u06a9\u200c\u0628\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0645\u060c \u0641\u0627\u06cc\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0647\u200c\u0634\u06a9\u0644 \u062f\u0648\u0631\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc rPNS \u06cc\u0627 Relational<\/strong>\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0632\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06f3\u0645\u0627\u0647\u060c \u06f6\u200c\u0645\u0627\u0647 \u0648 \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0644\u0647 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0634\u0648\u062f\u061b \u0627\u06cc\u0646\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0637\u0648\u0644 \u0632\u0645\u0627\u0646\u060c \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0644\u06cc \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0633\u0646\u062c\u06cc\u062f.<\/li>\n<li><strong>\u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc tNPS \u06cc\u0627 Transactional<\/strong> \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0644\u0627\u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u06cc\u0627 \u062d\u062f\u0627\u06a9\u062b\u0631 \u06f2\u06f4\u200c\u0633\u0627\u0639\u062a \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635 (\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u0627 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u06cc\u0627 \u062b\u0628\u062a\u200c\u0646\u0627\u0645 \u062f\u0631 \u0633\u0627\u06cc\u062a) \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u0648\u062f\u061b \u062f\u0631 \u063a\u06cc\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u200c\u0635\u0648\u0631\u062a \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0622\u0646 \u0686\u0646\u062f\u0627\u0646 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0627\u0633\u062a\u0646\u0627\u062f \u0646\u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u0628\u0648\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D9%86%DA%A9%D8%A7%D8%AA_%D8%A2%D9%85%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%AF%D8%B1_%D9%86%D8%B8%D8%B1%D8%B3%D9%86%D8%AC%DB%8C_NPS\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0646\u06a9\u0627\u062a \u0622\u0645\u0627\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u06f1\u06f0\u06f0\u06f0 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u0648 \u0641\u0642\u0637 \u06f1\u06f0\u200c\u0646\u0641\u0631 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a \u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0637\u0628\u06cc\u0639\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0622\u0645\u0627\u0631\u06cc \u0686\u0646\u062f\u0627\u0646 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0627\u0633\u062a\u0646\u0627\u062f \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647\u0654 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646\u060c \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0686\u0646\u062f \u0646\u06a9\u062a\u0647 \u062f\u0642\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f:\u200c<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f1- \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u062d\u062c\u0645 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628<\/span><\/h3>\n<p>\u062d\u062c\u0645 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u06a9\u0647 \u0686\u0647 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u062c\u0648\u0627\u0628 \u0628\u062f\u0647\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0622\u0645\u0627\u0631\u06cc\u060c \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631 \u0648 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0639\u0648\u0627\u0645\u0644\u06cc \u0645\u062b\u0644 \u0633\u0637\u062d \u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646 (Confidence Level)\u060c \u062d\u0627\u0634\u06cc\u0647 \u062e\u0637\u0627 (Margin of Error)\u060c \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u062c\u0627\u0645\u0639\u0647 \u0622\u0645\u0627\u0631\u06cc (Population Size) \u0648 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u067e\u0631\u0627\u06a9\u0646\u062f\u06af\u06cc (Variability) \u0631\u0648\u06cc \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u062d\u062c\u0645 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0630\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\ud83e\udde9 \u0628\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0633\u0627\u06cc\u062a <a href=\"http:\/\/www.raosoft.com\/samplesize.html\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">raosoft.com<\/a> \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0641\u0631\u0645\u0648\u0644\u060c \u062d\u062c\u0645 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0631\u0627 \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f2- \u0633\u0637\u062d \u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646 \u0622\u0645\u0627\u0631\u06cc<\/span><\/h3>\n<p>\u0633\u0637\u062d \u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646 \u0622\u0645\u0627\u0631\u06cc\u060c \u0646\u0634\u0627\u0646\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647\u200c\u0654 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u06af\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0631\u0627 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0622\u0646 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0634\u0648\u0646\u062f. \u0627\u0635\u0648\u0644\u0627\u064b \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u0628\u0627 \u06f9\u06f5\u200c\u062f\u0631\u0635\u062f \u0628\u0627\u0634\u062f\u061b \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0648 \u06a9\u0645\u200c\u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f\u060c \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0622\u0646 \u062a\u0627 \u06f9\u06f0\u200c\u062f\u0631\u0635\u062f \u0647\u0645 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f3- \u0646\u0631\u062e \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u06cc \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0642\u0628\u0648\u0644<\/span><\/h3>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0646\u0631\u062e \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a\u06cc \u0631\u0627 \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645\u200c \u0628\u0631 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0633\u067e\u0633 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u06f1\u06f0\u06f0 \u0636\u0631\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0627\u06af\u0631 \u0627\u0632 \u06f1\u06f0\u06f0\u06f0 \u0646\u0641\u0631\u060c \u06f2\u06f0\u06f0\u0646\u0641\u0631 \u062c\u0648\u0627\u0628 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u060c \u0646\u0631\u062e \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u06cc \u06f2\u06f0\u200c\u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<p><strong>\u2b50 \u0627\u0635\u0648\u0644\u0627\u064b \u0646\u0631\u062e \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u06cc \u0628\u06cc\u0646 \u06f2\u06f0 \u062a\u0627 \u06f5\u06f0\u200c\u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u062a\u063a\u06cc\u0631 \u0627\u0633\u062a\u061b<\/strong> \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0633\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0644\u0641\u0646\u06cc \u06cc\u0627 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u062d\u0636\u0648\u0631\u06cc\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0631\u062e \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u067e\u0631\u0633\u0634\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0627\u0644\u060c \u0628\u0627 \u067e\u0631\u0633\u0634 \u0633\u0648\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647\u060c \u0647\u0648\u0634\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646\u0647 \u0648 \u0628\u0647\u200c\u0645\u0648\u0642\u0639\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0631\u0635\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0628\u0628\u0631\u06cc\u062f.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87_%D8%A7%D8%B2_%D9%86%D8%AA%D8%A7%DB%8C%D8%AC_NPS_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87_%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85%D8%9F\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0627\u0632 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c NPS \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u061f<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0627\u062f\u06cc\u062f \u0648 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0627\u062a\u06a9\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0648\u0631\u062f\u06cc\u062f\u060c \u0646\u0648\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647\u0654 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0633\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0633\u0647 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0631\u0627 \u067e\u0634\u062a \u0633\u0631 \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f:<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f1- \u062a\u062c\u0632\u06cc\u0647 \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0646\u0642\u0627\u0637 \u0636\u0639\u0641<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0647\u0631\u0631\u0648\u0632 \u0634\u0627\u062e\u0635 NPS \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0642\u062f\u0631\u062a \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0628\u0647\u200c\u062a\u062f\u0631\u06cc\u062c \u0622\u0634\u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0648 \u0631\u0648\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0648 \u0646\u0648\u0633\u0627\u0646\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f. \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639 \u0630\u0627\u062a \u0634\u0627\u062e\u0635 NPS\u060c \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0628\u0644\u0646\u062f\u0645\u062f\u062a \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647\u0654 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0627\u0632 \u0622\u0646\u060c \u0635\u0628\u0631 \u0648 \u062d\u0648\u0635\u0644\u0647 \u0628\u0647 \u062e\u0631\u062c \u062f\u0647\u06cc\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0648\u0642\u062a\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06cc\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0686\u0647 \u0639\u0648\u0627\u0645\u0644\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u06cc\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 NPS \u0646\u0642\u0634 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u0631\u0641\u0639 \u0646\u0642\u0627\u0637 \u0636\u0639\u0641\u060c\u200c \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0628\u0628\u062e\u0634\u06cc\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f2- \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/span><\/h3>\n<p>\u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u06a9\u0634\u0641 \u06a9\u0631\u062f\u06cc\u062f\u060c \u0646\u0648\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0641\u0639 \u0686\u0627\u0644\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0633\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u06f3\u200c\u0646\u0648\u0639 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u06cc\u062f:\u200c<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0631\u0627\u06cc\u062c \u0645\u0637\u0631\u062d\u200c\u0634\u062f\u0647 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u0645\u062e\u0627\u0644\u0641\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b\u00a0<\/strong>\u0633\u0639\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0648\u0644 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062d\u0627\u062f \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0631\u0627 \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/li>\n<li><strong>\u0628\u0647 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0648\u06cc\u0698\u0647 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635\u060c \u062d\u0641\u0638\u0634\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b\u00a0<\/strong>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0646\u06af\u0647\u200c\u062f\u0627\u0634\u062a\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0627\u0636\u06cc \u062a\u0644\u0627\u0634 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c\u200c \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u062a\u0648\u0633\u0637 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u060c \u0628\u0627\u0639\u062b \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/whats-customer-lifetime-value\/\">\u0646\u0631\u062e CLV \u06cc\u0627 \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0637\u0648\u0644 \u0639\u0645\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/a> \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0648 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0633\u0648\u062f \u062d\u0627\u0635\u0644 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0631\u0627 \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0628\u0631\u062f.<\/li>\n<li><strong>\u062a\u0644\u0627\u0634 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0645\u0646\u0641\u0639\u0644\u0627\u0646\u060c\u200c \u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u062f\u0647\u06cc\u062f\u061b<\/strong> \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0627\u06af\u0631 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u06a9\u062f \u062a\u062e\u0641\u06cc\u0641 \u0628\u062f\u0647\u06cc\u062f\u060c\u200c \u062f\u0631 \u0631\u0648\u06cc\u062f\u0627\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0635 \u062f\u0639\u0648\u062a\u0634\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644 \u067e\u06cc\u0627\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u062a\u06cc (\u0645\u062b\u0644 \u062a\u0628\u0631\u06cc\u06a9 \u062a\u0648\u0644\u062f) \u062a\u0648\u062c\u0647\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062c\u0644\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0647\u200c\u0645\u0631\u0648\u0631 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0634\u0648\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f3- \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0648 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc<\/span><\/h3>\n<p>\u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a\u060c \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647\u200c\u0634\u06a9\u0644 \u0645\u0646\u0638\u0645 \u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u0632 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0648 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-customer-churn-rate\/\">\u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (Churn rate)<\/a> \u0628\u0647\u200c\u0645\u0631\u0648\u0631 \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0634\u0648\u062f \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0646\u062f\u060c \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D8%A8%D8%A7_%D8%B4%D8%A7%D8%AE%D8%B5_NPS%D8%8C_%D8%A8%D8%A7_%DB%8C%DA%A9_%D8%AA%DB%8C%D8%B1_%D8%B3%D9%87_%D9%86%D8%B4%D8%A7%D9%86_%D8%A8%D8%B2%D9%86%DB%8C%D8%AF\"><\/span>\u0628\u0627 \u0634\u0627\u062e\u0635 NPS\u060c \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u062a\u06cc\u0631 \u0633\u0647 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0628\u0632\u0646\u06cc\u062f!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u06af\u0641\u062a\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0634\u0627\u062e\u0635 NPS \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u062f\u0631 \u0633\u0647 \u062d\u0648\u0632\u0647\u060c \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0645\u062b\u0628\u062a\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc\u060c \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u06cc \u0648 \u0646\u0631\u062e \u0628\u0627\u0632\u06af\u0634\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646. \u067e\u0633 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0634\u0627\u062e\u0635 NPS \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639 \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u062a\u06cc\u0631 \u0633\u0647 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0632\u0646\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u06af\u0631 \u062a\u0627 \u0627\u0644\u0627\u0646 \u0628\u0627 NPS \u0622\u0634\u0646\u0627 \u0646\u0628\u0648\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u062f\u0631<a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/category\/customer-loyalty-programs\/\"> \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/a> \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0646\u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f\u060c \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0633\u062a \u0646\u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u0647\u0631\u0686\u0647 \u0633\u0631\u06cc\u0639\u200c\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u0654 \u0622\u0646 \u0628\u06cc\u0641\u062a\u06cc\u062f. \u0627\u0633\u0627\u0645\u06cc \u0628\u0631\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0632\u0631\u06af \u0631\u0627 \u06a9\u0647 \u0641\u0631\u0627\u0645\u0648\u0634 \u0646\u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f\u061f \u0647\u0645\u06af\u0627\u0645 \u0628\u0627 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u062d\u0631\u06a9\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0627\u0632 \u06a9\u062c\u0627 \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0645\u0627 \u0639\u0644\u0627\u0642\u0647 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0648 \u062d\u0627\u0636\u0631\u0646\u062f \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f\u061f \u0628\u0627 \u0634\u0627\u062e\u0635\u06cc \u0628\u0647 \u0646\u0627\u0645 NPS! \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0627 \u0634\u0627\u062e\u0635 NPS \u0648 \u0631\u0648\u0634 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0622\u0646 \u0622\u0634\u0646\u0627 \u0634\u0648\u06cc\u062f.<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":241341,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[93],"tags":[],"class_list":["post-241338","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analyzing-and-managing-customer-data"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241338","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=241338"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241338\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":245705,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/241338\/revisions\/245705"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/241341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=241338"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=241338"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=241338"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}