{"id":241312,"date":"2024-11-16T20:48:06","date_gmt":"2024-11-16T17:18:06","guid":{"rendered":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/?p=241312"},"modified":"2025-06-08T11:34:21","modified_gmt":"2025-06-08T08:04:21","slug":"measuring-customer-loyalty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/measuring-customer-loyalty\/","title":{"rendered":"CSAT \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u061f"},"content":{"rendered":"

\u0622\u06cc\u0627 \u0647\u0645\u0647\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0628\u0631\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u061f \u0645\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u0645 \u0646\u0647! \u062e\u0628\u0631 \u0628\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0628\u0627\u0644\u0627 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0632\u0647\u0654 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0645\u0634\u062e\u0635\u060c \u0644\u0632\u0648\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u06cc \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639\u060c \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0642\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n

\u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u067e\u0627\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u06cc\u0627 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0627\u062c\u0631\u0627 \u0628\u0627\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635\u060c \u06cc\u06a9 \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631 \u0631\u0648\u0634\u0646 \u0648 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0633\u0637\u062d \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0648 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n

\u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u060c \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u0645 CSAT \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0627\u06af\u0631 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0633\u0648\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0631\u062f\u06cc\u062f\u060c \u0633\u0631\u0627\u063a \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u0654 \u00ab\u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0633\u0648\u0627\u0644\u0627\u062a \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/a>\u00bb \u0628\u0631\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u0641\u0627\u06cc\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc PDF \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0646\u0644\u0648\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n

\u062f\u0631 \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0646 \u0642\u062f\u0645\u060c \u0628\u06cc\u0627\u06cc\u06cc\u062f \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u0645 CSAT \u0645\u062e\u0641\u0641 \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u061f<\/p>\n

<\/span>CSAT \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/span><\/h2>\n

\u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0627\u0632 \u0639\u0628\u0627\u0631\u062a Customer satisfaction score \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061b \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u00ab\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u00bb. \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0628\u0627 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u0628\u0647 \u0634\u06a9\u0644 \u062f\u0631\u0635\u062f\u06cc \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u062f\u0631\u0635\u062f \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc CSAT \u0646\u0634\u0627\u0646\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u060c \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u06cc\u0627 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0627\u0633\u062a.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0639\u0645\u0648\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u062c\u0647\u062a \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u061b \u0645\u062b\u0644\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u0637\u06cc \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u060c \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u062e\u0648\u062f \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u0633\u0645\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0634\u062f\u0646 \u062d\u0631\u06a9\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc<\/p>\n

\u2b50 \u06cc\u06a9 \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f: <\/strong>\u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0641\u0642\u0637 \u0633\u0637\u062d \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0631\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f\u060c \u0646\u0647 \u062f\u0644\u06cc\u0644\u0634 \u0631\u0627!\u00a0\u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u062a\u0627\u0646 \u062d\u0633 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0645 \u0633\u0631\u06cc \u0647\u0645 \u0628\u0647 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u0654 \u00ab\u0645\u062f\u0644 \u06a9\u0627\u0646\u0648 (KANO) \u0686\u06cc\u0633\u062a<\/a>\u061f\u00bb \u0628\u0632\u0646\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n

<\/span>\u0631\u0648\u0634 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/span><\/h2>\n

\u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u067e\u0631\u0633\u0634 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f:\u00ab\u0634\u0645\u0627 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \/ \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \/ \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0645\u0627 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f\u061f\u00bb<\/span> \u0633\u067e\u0633 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u062f\u0647\u0646\u062f\u061b \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u06f1 \u062a\u0627 \u06f3\u060c \u06f1 \u062a\u0627 \u06f5 \u06cc\u0627 \u06f1 \u062a\u0627 \u06f1\u06f0 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n

\u0628\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u060c \u0647\u0645\u0686\u0646\u0627\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u062f\u0647\u06cc \u06f1 \u062a\u0627 \u06f5\u060c \u0631\u0627\u06cc\u062c\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a<\/strong> \u0648 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0647\u0645 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u061b \u0634\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0639\u06cc\u0646 \u062c\u0627\u0645\u0639 \u0628\u0648\u062f\u0646\u060c \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0622\u0646 \u0647\u0645 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u060c \u06f5 \u0646\u0648\u0639 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u062f\u0627\u0634\u062a:<\/p>\n

\u06f1- \u06af\u0631\u0648\u0647\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0634\u062f\u062a \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0639\u0644\u06cc\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a \u0645\u0646\u0641\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n

\u06f2- \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u0627\u0635\u0644\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061b \u0627\u0645\u0627 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0627\u0632 \u0633\u0645\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0645 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n

\u06f3- \u06af\u0631\u0648\u0647 \u062e\u0646\u062b\u06cc \u06a9\u0647 \u0646\u0647 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0646\u0647 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc\u061b \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647\u060c \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0627 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631\u060c \u0628\u0647 \u0631\u0642\u0628\u0627 \u0645\u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n

\u06f4- \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u06a9\u0647 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0648 \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0648\u0642\u0639\u06cc\u062a\u0634 \u067e\u06cc\u0634 \u0628\u06cc\u0627\u06cc\u062f\u060c \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f. <\/span><\/p>\n

\u06f5- \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0632\u0645\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0686\u06cc\u0646\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0627\u0639\u0636\u0627\u06cc \u067e\u0631\u0648\u067e\u0627\u0642\u0631\u0635 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/p>\n

\"\u062f\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc<\/p>\n

\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0648\u0631\u062f\u0646 \u0639\u062f\u062f \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT\u060c \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u0627\u0632 \u0647\u0645\u0647\u0654 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0646 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0633\u067e\u0633 \u0639\u062f\u062f \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0631\u0635\u062f \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n

\ud83d\udca1\u06cc\u06a9 \u0645\u062b\u0627\u0644 \u0645\u06cc\u0632\u0646\u0645:<\/strong><\/p>\n

\u0641\u0631\u0636 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u06f2\u06f0 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647\u0654 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u0634\u0627\u0646 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u0627\u0646\u060c \u06f1\u06f5 \u0646\u0641\u0631 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u06f4 \u06cc\u0627 \u06f5 \u0628\u062f\u0647\u0646\u062f\u061b \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0627\u0644\u062a\u060c \u0645\u0642\u062f\u0627\u0631 CSAT \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a! \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0627\u0633\u062a \u0639\u062f\u062f \u06f1\u06f5 \u0631\u0627 \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u0628\u0631 \u06f2\u06f0 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n

\u06f1\u06f5\/\u06f2\u06f0= \u06f7.\u06f5<\/p>\n

\u0633\u067e\u0633\u060c \u0639\u062f\u062f \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u06f1\u06f0\u06f0 \u0636\u0631\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n

\u06f7.\u06f5*\u06f1\u06f0\u06f0=\u06f7\u06f5<\/p>\n

\u067e\u0633 \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u06f7\u06f5 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/p>\n

\u067e\u0633 \u0686\u0646\u062f\u0627\u0646 \u0641\u0631\u0642\u06cc \u0647\u0645 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0627\u0632 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u062f\u0647\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b \u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062b\u0628\u062a\u060c \u0633\u0637\u062d \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0633\u0646\u062c\u06cc\u062f.<\/p>\n

\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u06f1\u06f0\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0646\u0634\u0627\u0646\u06af\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0647\u0645\u0647\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u06a9\u0627\u0645\u0644\u0627 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u0647\u0631\u0686\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0639\u062f\u062f \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0634\u0648\u062f\u060c \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0641\u06a9\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u062d\u0627\u0644 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u06a9\u0646\u06cc\u062f!\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc9f \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><\/strong>\u0645\u062f\u0644 RFM \u0686\u06cc\u0633\u062a<\/a> \u0648 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0628\u0647 \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a \u0639\u0645\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u061f<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u0627\u0645\u0627 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u060c \u06cc\u06a9 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631 \u067e\u06cc\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f…<\/p>\n

<\/span>\u0645\u0642\u062f\u0627\u0631 \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f\u061f<\/span><\/h2>\n

\u062f\u0631 \u0646\u06af\u0627\u0647 \u06a9\u0644\u06cc\u060c \u0627\u06af\u0631 \u0639\u062f\u062f \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0645\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u06f7\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0648\u0636\u0639 \u062e\u0648\u0628 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0627\u06af\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0639\u062f\u062f \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u06f5\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0641\u06a9\u0631\u06cc \u0627\u0633\u0627\u0633\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062c\u0644\u0628 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u06a9\u0646\u06cc\u062f!\u00a0<\/span><\/p>\n

\u0648\u0628\u0644\u0627\u06af Hobspot \u0628\u0647 \u0646\u0642\u0644 \u0627\u0632 \u00a0American Customer Satisfaction Index<\/a> \u06cc\u06a9 \u0622\u0645\u0627\u0631 \u062c\u0627\u0644\u0628 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647\u0654 \u0633\u0637\u062d \u0646\u0631\u0645\u0627\u0644 CSAT \u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f. \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0627\u06cc\u0646 \u0622\u0645\u0627\u0631\u060c \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0631\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0645\u06cc\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0646 \u00ab\u06f7\u06f8 \u062f\u0631\u0635\u062f\u00bb \u0627\u0633\u062a.\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0639\u062f\u062f \u0646\u0631\u0645\u0627\u0644 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n

\u06f1-\u00a0 \u0635\u0646\u0639\u062a \u067e\u0648\u0634\u0627\u06a9: \u06f7\u06f9 \u062f\u0631\u0635\u062f<\/p>\n

\u06f2- \u0635\u0646\u0639\u062a \u0627\u062a\u0648\u0645\u0628\u06cc\u0644 \u0648 \u0648\u0633\u0627\u06cc\u0644 \u0646\u0642\u0644\u06cc\u0647 \u0633\u0628\u06a9: \u06f7\u06f8 \u062f\u0631\u0635\u062f<\/p>\n

\u06f3- \u0628\u0627\u0646\u06a9\u062f\u0627\u0631\u06cc: \u06f7\u06f8 \u062f\u0631\u0635\u062f<\/p>\n

\u06f4- \u062a\u0644\u0641\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0647\u0645\u0631\u0627\u0647: \u06f7\u06f9 \u062f\u0631\u0635\u062f<\/p>\n

\u06f5- \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u067e\u06cc\u0648\u062a\u0631\u06cc: \u06f7\u06f6 \u062f\u0631\u0635\u062f<\/p>\n

\u06f6- \u0631\u0633\u062a\u0648\u0631\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627: \u06f7\u06f9 \u062f\u0631\u0635\u062f<\/p>\n

\u06f7- \u0647\u062a\u0644\u200c\u0647\u0627: \u06f7\u06f3 \u062f\u0631\u0635\u062f<\/p>\n

\u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0639\u062f\u0627\u062f\u060c \u0645\u06cc\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u0633\u062a\u061b \u0645\u062b\u0644\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u062f\u0631 \u062d\u0648\u0632\u0647\u0654 \u067e\u0648\u0634\u0627\u06a9 \u0641\u0639\u0627\u0644 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u060c \u062f\u0631\u0635\u062f \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u062d\u062f\u0648\u062f \u06f7\u06f9 \u062f\u0631\u0635\u062f (\u0628\u0627 \u0627\u0646\u062f\u06a9\u06cc \u0627\u062e\u062a\u0644\u0627\u0641) \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0627\u06af\u0631 \u0633\u0637\u062d \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u062e\u062a\u0644\u0627\u0641 \u0632\u06cc\u0627\u062f\u060c \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0639\u062f\u0627\u062f \u0627\u0633\u062a\u060c \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062c\u0644\u0628 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u0631\u06a9 \u0646\u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc9f \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong>\u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (Churn Rate) \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0686\u0647<\/a> \u0648 \u062f\u0627\u0646\u0633\u062a\u0646 \u0622\u0646 \u0686\u0647 \u06a9\u0645\u06a9\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u061f<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

<\/span>\u0686\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u061f<\/span><\/h2>\n

\u067e\u0627\u0633\u062e \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0648\u0627\u0644\u060c \u0627\u0635\u0644\u0627 \u0642\u0637\u0639\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u06a9\u0627\u0645\u0644\u0627 \u0628\u0633\u062a\u06af\u06cc \u0628\u0647 \u0646\u0648\u0639 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0648 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641\u062a\u0627\u0646 \u062f\u0627\u0631\u062f\u061b \u0645\u062b\u0644\u0627 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0628\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u062e\u0627\u0635 \u0631\u0627 \u0628\u0633\u0646\u062c\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u0647\u062f\u0641\u062a\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0633\u0637\u062d \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u0648\u0631\u0648\u062f \u0648 \u062b\u0628\u062a\u200c\u0646\u0627\u0645 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n

\u062f\u0631 \u06a9\u0644\u060c \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u062f\u0631 \u06f3 \u062d\u0627\u0644\u062a \u0633\u0631\u0627\u063a \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0628\u0631\u0648\u06cc\u062f:<\/p>\n

\u06f1- \u0644\u062d\u0638\u0627\u062a \u0645\u0647\u0645 \u062f\u0631 \u0686\u0631\u062e\u0647\u0654 \u0637\u0648\u0644 \u0639\u0645\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/h3>\n

\u0686\u0631\u062e\u0647 \u0637\u0648\u0644 \u0639\u0645\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0641\u06cc\u062f\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0647\u0631 \u0641\u0631\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0635\u0631\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/span> \u0627\u06af\u0631 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0644\u062d\u0638\u0627\u062a \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0641\u0631\u0633\u062a\u06cc\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0631\u0627\u062d\u062a CSAT \u06cc\u0627 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0633\u0637\u062d \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f.<\/p>\n

\"\u0646\u0638\u0631<\/p>\n

\u0645\u062b\u0644\u0627\u060c \u0627\u06af\u0631 \u0628\u0647 \u062a\u0627\u0632\u06af\u06cc \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u062e\u0648\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0644\u0627\u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0627\u062a\u0645\u0627\u0645 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0648\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u06cc\u0627 \u0646\u0647.\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u0645\u0632\u06cc\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0646\u06af\u0631\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u062a\u0637\u0628\u06cc\u0642 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc9f \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><\/strong>\u0627\u0631\u0632\u0634 \u0637\u0648\u0644 \u0639\u0645\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0627 CLV \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/a> + \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0622\u0646<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u06f2- \u0642\u0628\u0644 \u0627\u0632 \u062a\u0645\u062f\u06cc\u062f \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/h3>\n

\u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0631\u0646\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u0628\u0647 \u0634\u06a9\u0644 \u062e\u0648\u062f\u062c\u0648\u0634 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0645\u062f\u06cc\u062f \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n

\u062e\u0628 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0646\u0642\u0634 CSAT<\/strong> \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u067e\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0627\u0631\u0633\u06cc\u062f\u0646 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062a\u0645\u062f\u06cc\u062f \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9\u060c \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u062f.<\/span><\/p>\n

\u0628\u0646\u0627 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647\u0654 \u0646\u06cc\u0644\u0632 \u0648\u06cc\u0646\u062c\u0647<\/a>\u060c \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0634\u062f \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u060c \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u06f6 \u0645\u0627\u0647 \u067e\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u062a\u0645\u062f\u06cc\u062f \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9 \u0633\u0627\u0644\u0627\u0646\u0647 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0627\u0632 \u0627\u0648 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u0646\u0647 \u0648 \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc\u060c \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0628\u0639\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u062a\u0631\u063a\u06cc\u0628 \u0634\u0648\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062a\u0645\u062f\u06cc\u062f \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n

\u0627\u0644\u0628\u062a\u0647\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u0634 \u0635\u0631\u0641\u0627 \u0645\u062e\u062a\u0635 \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9 \u0633\u0627\u0644\u0627\u0646\u0647 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0627\u0634\u062a\u0631\u0627\u06a9\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647\u200c\u0645\u062f\u062a \u0647\u0645 \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u06a9\u0645\u06a9 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f.<\/p>\n

\u06f3- \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u06cc\u0627 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/h3>\n

\u0634\u0645\u0627 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0646\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0644\u0627\u06af \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062c\u062f\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u061f \u0627\u06af\u0631 \u062a\u0648\u062c\u0647\u062a\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u062e\u0634 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u06a9\u0645 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u0645 \u0633\u062e\u062a \u062f\u0631 \u0627\u0634\u062a\u0628\u0627\u0647 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u061b \u0686\u0648\u0646 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0642\u0639\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0647\u0645\u06cc\u0646\u062c\u0627\u0633\u062a!<\/p>\n

\u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0631\u0641\u0639 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u060c \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u06cc\u0627 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u06cc\u06a9 \u0646\u06a9\u062a\u0647\u0654 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u062d\u062a\u0645\u0627 \u0627\u0632 \u0627\u0648 \u0646\u0638\u0631 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f. \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc CSAT \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0648 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udca1\u0646\u06a9\u062a\u06c0 \u0645\u0647\u0645<\/strong><\/p>\n

\u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u00ab\u0647\u0645\u06cc\u0646 \u062d\u0627\u0644\u0627 \u0648 \u0647\u0645\u06cc\u0646\u200c\u062c\u0627\u00bb \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u061b \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0633\u0639\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0644\u0627\u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647\u0654 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a\u060c \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u062a\u0648\u0633\u0637 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0631\u0627 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f.<\/p>\n

\u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0627\u0644\u060c \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0633\u062a\u0647 \u0628\u0647 \u0647\u062f\u0641 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0628\u0627\u0634\u062f\u061b \u0645\u062b\u0644\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u06a9\u0627\u0644\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0648\u062e\u062a\u0647\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u06a9\u0645\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0641\u0631\u0635\u062a \u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u062d\u062f\u0648\u062f \u06f1 \u0627\u0644\u06cc \u06f7 \u0631\u0648\u0632 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0632 \u0627\u0648 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647\u200c\u0654 \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u0634 \u0633\u0648\u0627\u0644 \u0628\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

<\/span>\u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 CSAT \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/span><\/span><\/h2>\n

\u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0632 \u0645\u0632\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u0647\u0631\u0647\u200c\u0645\u0646\u062f \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0634\u062f:<\/p>\n

\u06f1- \u0631\u0648\u0634\u06cc \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647 \u0648 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/span><\/h3>\n

\u0646\u062e\u0633\u062a\u06cc\u0646 \u0645\u0632\u06cc\u062a \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0633\u0627\u062f\u0647\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06a9\u0644 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0648 \u062f\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647\u060c \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0641\u06cc\u062f \u0648 \u0645\u0648\u062b\u0631 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f. \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u06a9\u0646\u06cc\u06a9\u060c \u0627\u0635\u0644\u0627 \u0633\u062e\u062a \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u0641\u0642\u0637 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u06cc\u06a9 \u067e\u06cc\u0627\u0645 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0641\u0631\u0633\u062a\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0647\u0646\u062f.<\/p>\n

\u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635\u060c \u0628\u062f\u0648\u0646 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u06af\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0636\u0627\u0641\u06cc\u060c \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f<\/strong>\u061b \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0635\u0631\u0641\u0627 \u0631\u0648\u06cc \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06cc\u06a9 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u06cc\u0627 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u06cc\u06a9 \u062e\u062f\u0645\u062a \u062e\u0627\u0635 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0633\u0637\u062d \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u0633\u0646\u062c\u06cc\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc9f \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647:<\/strong> \u06f1\u06f4 \u0631\u0648\u0634 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/a> \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0622\u0646<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u06f2- \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0627\u0646\u0628\u06cc \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/span><\/h3>\n

\u06cc\u06a9 \u0622\u0645\u0627\u0631 \u0634\u06af\u0641\u062a\u200c\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632! \u06f9\u06f1 \u062f\u0631\u0635\u062f<\/a> \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u060c \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0647\u0631\u06af\u0632 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u0631\u0627\u062c\u0639\u0647 \u0646\u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u06a9\u0631\u062f\u061b \u062d\u062a\u06cc \u0627\u06af\u0631 \u0645\u062c\u0628\u0648\u0631 \u0634\u0648\u0646\u062f!<\/p>\n

\"\u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a<\/p>\n

\u0648\u0642\u062a\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u0654 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0631\u0648\u06cc \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0642\u062a \u0648 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0635\u0631\u0641 \u0646\u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0645\u062c\u0628\u0648\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f\u060c \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0628\u0647 \u0634\u06a9\u0627\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u062d\u0641\u0638 \u062a\u0635\u0648\u06cc\u0631 \u0628\u0631\u0646\u062f\u060c \u0686\u0646\u062f\u06cc\u0646 \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0628\u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u06cc\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u067e\u0633 \u0686\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627\u060c \u0633\u0639\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u062c\u0644\u0628 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0648\u060c \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u0627\u06cc \u062e\u0648\u0634\u0627\u06cc\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc\u0634 \u0628\u0633\u0627\u0632\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u06af\u0631\u062f\u0646\u062a\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0641\u062a\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc9f \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><\/strong>\u06f1\u06f4 \u0631\u0648\u0634 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/a> \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u200c \u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u06f3- \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/h3>\n

\u0647\u06cc\u0686 \u0686\u06cc\u0632 \u0628\u062f\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0631 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0646\u062f \u0648 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0647\u06cc\u0686\u0648\u0642\u062a \u067e\u0634\u062a \u0633\u0631\u0634 \u0631\u0627 \u0647\u0645 \u0646\u06af\u0627\u0647 \u0646\u06a9\u0646\u062f!<\/p>\n

\u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0627 Churn rate\u060c \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639 \u0628\u0647 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u062f\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0647\u0631 \u062f\u0644\u06cc\u0644\u06cc \u0628\u0631\u0646\u062f \u0631\u0627 \u062a\u0631\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061b<\/span> \u0627\u0645\u0627 \u067e\u0634\u062a \u0647\u0645\u0647\u0654 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644\u060c \u06cc\u06a9 \u0646\u06a9\u062a\u0647\u0654 \u067e\u0646\u0647\u0627\u0646 \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f: \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc!<\/strong> \u062d\u0627\u0644 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06cc\u06a9 \u0646\u0641\u0631 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0622\u0646 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f.<\/p>\n

\u062c\u0627\u0644\u0628 \u0627\u0633\u062a \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 <\/span>\u06f4\u06f4 \u062f\u0631\u0635\u062f \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u060c<\/span><\/a> \u0627\u0632 \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0628\u06cc\u200c\u0627\u0637\u0644\u0627\u0639 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 <\/span>\u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u0654 CSAT \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0632\u0648\u062f\u062a\u0631 \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0634\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0627\u0648\u0636\u0627\u0639\u060c \u0646\u0631\u062e \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0631\u0627 \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n

\u06f4- \u06a9\u0645\u06a9 \u0628\u0647 \u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062c\u062f\u06cc\u062f<\/h3>\n

\u0648\u0642\u062a\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f \u0648 \u0634\u0645\u0627 \u0647\u0645 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06a9\u0644 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u06cc\u062f\u060c \u0647\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c\u200c \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0633\u0641\u06cc\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0647\u06cc\u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0641\u0634\u0627\u0631 \u0648 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0627\u06cc\u060c \u0628\u0631\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a \u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n

\u0627\u0644\u0628\u062a\u0647 \u06cc\u06a9 \u0646\u06a9\u062a\u0647\u0654 \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0622\u0646 \u0647\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627\u0636\u06cc\u060c \u0644\u0632\u0648\u0645\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a!<\/span> \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc\u060c \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0637\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0648 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0628\u0647 \u0622\u0646 \u0628\u0631\u0633\u06cc\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc9f \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong>\u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0627 CAC \u0686\u06cc\u0633\u062a<\/a> \u0648 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u06a9\u0645 \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u061f<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

<\/span>\u0686\u0627\u0644\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u0654 CSAT \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/span><\/h2>\n

\u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u0627 \u0628\u0627 \u062f\u06cc\u062f\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u060c \u0628\u0627 \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0631\u0648\u0634\u06cc \u0627\u06cc\u062f\u0626\u0627\u0644 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a\u061b \u0627\u0645\u0627 \u0633\u062e\u062a \u062f\u0631 \u0627\u0634\u062a\u0628\u0627\u0647\u06cc\u062f\u060c \u0686\u0648\u0646 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u0654 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635\u060c \u0628\u0627 \u0686\u0646\u062f \u0686\u0627\u0644\u0634 \u0631\u0648\u0628\u0647\u200c\u0631\u0648 \u0634\u0648\u06cc\u062f:<\/span><\/p>\n

\u06f1- \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631 \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u0645\u0646\u0627\u0637\u0642 \u0628\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc<\/h3>\n

\u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0645\u0631\u062f\u0645 \u0628\u0647 \u0634\u06a9\u0644\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u062d\u062f \u0627\u063a\u0631\u0627\u0642\u200c\u0622\u0645\u06cc\u0632 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f<\/strong> \u0648 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u0628 \u06cc\u0627 \u0628\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u062d\u062f \u0628\u0632\u0631\u06af \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u062f\u0631 \u0645\u0642\u0627\u0628\u0644\u060c \u0645\u0631\u062f\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0647\u0645 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631\u0648\u0646\u06af\u0631\u0627\u062a\u0631 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0646\u0638\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0648\u0632 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f.\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639\u060c \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc CSAT \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u062f\u0642\u06cc\u0642\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n

\u06f2- \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u00ab\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u00bb \u062f\u0631 \u0630\u0647\u0646 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641<\/h3>\n

\u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u062e\u0648\u062f\u0631\u0648\u06cc \u062e\u0648\u0628 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0641\u0631\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0637\u0628\u0642\u0647\u0654 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u06cc\u0627 \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646\u200c\u062a\u0631 \u062c\u0627\u0645\u0639\u0647 \u0627\u0633\u062a \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b \u0622\u06cc\u0627 \u0633\u0637\u062d \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0634\u0645\u0627 \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u061f \u0642\u0637\u0639\u0627 \u0646\u0647!<\/p>\n

\u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u062a\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637 \u0645\u0627\u0644\u06cc\u060c \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af\u06cc\u060c \u062e\u0627\u0646\u0648\u0627\u062f\u06af\u06cc \u0648 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u00ab\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u00bb \u0631\u0627 \u062c\u0648\u0631 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u0645\u0639\u0646\u0627 \u06a9\u0646\u0646\u062f<\/span> \u0648 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0631\u0648\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0627\u062b\u06cc\u0631\u06af\u0630\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n

\"\u06cc\u06a9\u06cc<\/p>\n

\u06f3- \u0627\u0646\u062a\u0642\u0627\u0644 \u0644\u062d\u0638\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0648 \u0646\u0638\u0631\u0647\u0627<\/h3>\n

\u0647\u0645\u0627\u0646\u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u062a\u0627\u06a9\u06cc\u062f \u06a9\u0631\u062f\u06cc\u0645\u060c \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062d\u0627\u0644 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0633\u0637\u062d \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0644\u062d\u0638\u0647\u0654 \u0628\u0647 \u062e\u0635\u0648\u0635 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/strong> \u0628\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0647\u06cc\u0686 \u0639\u0642\u0644 \u0633\u0644\u06cc\u0645\u06cc \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u06cc\u06a9 \u0634\u06a9\u0644 \u0641\u06a9\u0631 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u067e\u0633 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0631\u0648\u06cc \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc CSAT \u062d\u0633\u0627\u0628 \u0628\u0627\u0632 \u06a9\u0631\u062f!<\/p>\n

\u06f4- \u0639\u062f\u0645 \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/h3>\n

\u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u06f2 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f: \u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u062f\u0648\u0633\u062a \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0648 \u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0645\u062a\u0646\u0641\u0631 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f! \u062f\u0631 \u062d\u0642\u06cc\u0642\u062a\u060c \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0634\u06a9\u0644 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u06cc \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u06a9\u0645\u06cc \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u060c \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u0627 \u0627\u0635\u0644\u0627 \u0628\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u06f5- \u0639\u062f\u0645 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647\u200c\u0654 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062f\u0642\u06cc\u0642<\/h3>\n

\u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a\u060c \u0628\u0627 CSAT \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u0627\u0633\u062a\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0631\u0627\u0647\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06cc\u0627\u0641\u062a\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f!<\/strong> \u0645\u06af\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u067e\u0627\u0633\u062e \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u060c \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udc9f \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong>\u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u067e\u0631\u0633\u0634\u0646\u0627\u0645\u0647 NPS<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

<\/span>\u0631\u0627\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062f\u0631\u0635\u062f CSAT \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/span><\/h2>\n

\u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u062f\u0631\u0635\u062f \u0634\u0627\u062e\u0635 CSAT \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631 \u0628\u0631\u0648\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u0644\u0627\u0634 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062c\u0644\u0628 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0631\u0648\u06cc \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0646\u0631\u062e \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0634\u0648\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0645\u062a\u062d\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n