{"id":241012,"date":"2024-10-08T19:45:39","date_gmt":"2024-10-08T16:15:39","guid":{"rendered":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/?p=241012"},"modified":"2025-12-18T11:25:18","modified_gmt":"2025-12-18T07:55:18","slug":"what-is-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-crm","title":{"rendered":"CRM \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0647 \u0622\u0646 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u0645\u061f"},"content":{"rendered":"

\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u067e\u0631\u062a\u0642\u0627\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc\u0634 \u0633\u06cc\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc\u062f! \u0627\u06cc\u0646 \u062c\u0645\u0644\u0647\u060c \u0634\u0627\u06cc\u062f \u0627\u063a\u0631\u0627\u0642\u200c\u0622\u0645\u06cc\u0632 \u0628\u0647\u200c\u0646\u0638\u0631 \u0628\u0631\u0633\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u0646\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f CRM \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0646\u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0627\u062a\u0641\u0627\u0642\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0635\u0644\u0627\u064b \u062f\u0648\u0631 \u0627\u0632 \u0630\u0647\u0646 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/p>\n

\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0648 \u0631\u0627 \u0628\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc\u200c\u0634\u062f\u0647<\/a> \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06a9\u0644 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0628\u0647 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u062f\u0631\u0628\u06cc\u0627\u0648\u0631\u06cc\u062f.<\/p>\n

\u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u060c \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0627 \u0633\u06cc \u0622\u0631 \u0627\u0645 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0622\u0634\u0646\u0627 \u0634\u0648\u06cc\u062f\u061b \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u0639\u0644\u0645\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0628\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc\u062f \u0648 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631\u0634\u0627\u0646 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0648\u0627\u0642\u0639\u0627 \u0628\u0647 \u0622\u0646 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n

\u0642\u0628\u0644 \u0627\u0632 \u0647\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u06cc\u060c \u0628\u06cc\u0627\u06cc\u06cc\u062f \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u0645 crm \u0645\u062e\u0641\u0641 \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0627\u0635\u0644\u0627 \u0686\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f\u061f<\/p>\n

<\/span>CRM \u0645\u062e\u0641\u0641 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/span><\/h2>\n

CRM \u0645\u062e\u0641\u0641 \u0639\u0628\u0627\u0631\u062a Customer Relationship Management \u0627\u0633\u062a\u061b \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646.<\/span><\/p>\n

\"\u0633\u06cc<\/p>\n

\u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0627\u0645\u060c \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u06cc\u0627 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u062e\u0627\u0635 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0647\u0631 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u06a9\u0646\u062f \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u0645\u060c \u0633\u06cc \u0622\u0631 \u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u0645.
\n<\/span><\/p>\n

\u062d\u0627\u0644\u0627 \u06a9\u0647 \u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f\u06cc\u062f \u0633\u06cc \u0622\u0631 \u0627\u0645 \u0645\u062e\u0641\u0641 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0628\u06cc\u0627\u06cc\u06cc\u062f \u06a9\u0645\u06cc \u0639\u0645\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631 \u0634\u0648\u06cc\u0645 \u0648 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u0645 crm \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f\u061f<\/p>\n

<\/span>CRM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f (\u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0647 \u0632\u0628\u0627\u0646 \u0633\u0627\u062f\u0647)<\/span><\/h2>\n

CRM \u06cc\u0627 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (Customer Relationship Management)\u060c \u0628\u0647 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u060c \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0647\u062f\u0641\u0645\u0646\u062f \u06af\u0641\u062a\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u0631 \u06cc\u06a9 \u0628\u0647\u200c\u0646\u0648\u0639\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0648 \u0645\u0648\u062b\u0631\u062a\u0631 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n

\u2b50 \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639 \u0633\u06cc \u0627\u0631 \u0627\u0645 \u0644\u0632\u0648\u0645\u0627\u064b \u06cc\u06a9 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u06cc\u0627 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u062e\u0627\u0635 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b<\/strong> \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0647\u0631 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u06cc\u06a9 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062b\u0628\u062a\u060c \u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u06a9\u0646\u062f\u060c \u062f\u0631 \u062f\u0627\u06cc\u0631\u0647\u0654 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 CRM \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/p>\n

\u0641\u0631\u0642\u06cc \u0647\u0645 \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a\u060c \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0627\u0644\u0642\u0648\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0628\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0627\u0648\u0644\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0634\u0648\u062f \u06cc\u0627 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0648 \u0647\u0645\u06cc\u0634\u06af\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f\u061b \u0647\u0631 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc\u060c \u0641\u0631\u0648\u0634\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u06cc\u0627 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0633\u06cc \u0622\u0631 \u0627\u0645 \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/p>\n

\"CRM<\/p>\n

\u062f\u0631 \u062f\u0646\u06cc\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc<\/a>\u060c \u062f\u0627\u0631\u062f \u062d\u0631\u0641 \u0627\u0648\u0644 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0632\u0646\u062f\u060c \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a CRM \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u06cc\u06a9 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u0686\u0648\u0646 \u0641\u0642\u0637 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0627\u0647 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0631\u0648\u0634\u0646\u06cc \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647\u200c\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647\u200c\u062f\u0633\u062a \u0628\u06cc\u0627\u0648\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627\u060c \u0637\u0628\u0642 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0648 \u0639\u0644\u0627\u06cc\u0642\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n

\u06cc\u06a9 \u06a9\u0644\u0627\u0645:<\/strong> \u0647\u062f\u0641 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u0633\u06cc\u0631\u06cc \u067e\u06cc\u0634 \u0628\u0628\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u0628 \u0645\u06cc\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u0645\u0630\u0627\u0642 \u0627\u0648 \u062e\u0648\u0634 \u0628\u06cc\u0627\u06cc\u062f\u061b \u0686\u0648\u0646 \u0641\u0642\u0637 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u0647\u200c\u0654 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u062f\u0631 \u0648\u062c\u0648\u062f\u0634 \u0632\u0646\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0645\u0627\u0646\u062f!<\/p>\n

\ud83e\udd14 \u0627\u0645\u0627 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627\u0647 \u0628\u06cc\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc\u0645\u061f<\/strong> \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0646 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0622\u0646 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 CRM \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645.<\/p>\n

\u06f5 \u062a\u0627 \u0627\u0632 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/h3>\n

\ud83d\udcca \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0627\u062a \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u06f5\u06f7 \u062f\u0631\u0635\u062f \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627<\/a>\u060c \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 CRM \u0631\u0627 \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u062e\u0648\u062f \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u0646\u062f. \u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646 \u06f9\u06f7 \u062f\u0631\u0635\u062f \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0648\u0634 \u062f\u0631 \u06a9\u0627\u0646\u0627\u062f\u0627 \u0648 \u0622\u0645\u0631\u06cc\u06a9\u0627<\/a>\u060c \u0627\u0639\u062a\u0642\u0627\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u06cc \u0627\u0631 \u0627\u0645\u060c \u062f\u0631 \u0628\u0633\u062a\u0646 \u0645\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u0633\u0648\u062f\u0622\u0648\u0631 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n

\"\u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc<\/p>\n

\u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u060c \u0686\u0646\u062f \u0645\u0632\u06cc\u062a \u0628\u0632\u0631\u06af \u062f\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a\u060c \u0628\u0627\u0639\u062b \u0628\u0647\u200c\u0648\u062c\u0648\u062f \u0622\u0645\u062f\u0646 \u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0622\u0645\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f:<\/p>\n