{"id":240683,"date":"2024-03-06T14:51:26","date_gmt":"2024-03-06T11:21:26","guid":{"rendered":"https:\/\/jing.agency\/blog\/?p=240683"},"modified":"2025-12-02T21:56:34","modified_gmt":"2025-12-02T18:26:34","slug":"what-is-cem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-cem\/","title":{"rendered":"\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (CEM) \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f \u0686\u0631\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061f"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"41\" data-end=\"310\">\u0646\u06cc\u0645 \u0646\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0628\u0647 \u0622\u0645\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0632\u06cc\u0631 \u0627\u0632 <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/blakemorgan\/2019\/09\/24\/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Forbes<\/a> \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"41\" data-end=\"310\">\u0634\u0631\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/improving-customer-experience-with-data\/\">\u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/a> \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u060c \u06f4 \u062a\u0627 \u06f8 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u062f\u0631\u0622\u0645\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u061b<\/li>\n<li data-start=\"41\" data-end=\"310\">\u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a\u060c \u06f6\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0633\u0648\u062f\u062f\u0647\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u061b<\/li>\n<li data-start=\"41\" data-end=\"310\">\u06f7\u06f3 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u062e\u0648\u0628\u060c \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0634\u0648\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"41\" data-end=\"310\"><strong>\u0647\u0645\u0647\u0654 \u0627\u06cc\u0646\u200c\u0647\u0627 \u06cc\u06a9 \u0645\u0639\u0646\u0627 \u062f\u0627\u0631\u062f:<\/strong> \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u062e\u0648\u0628 \u0648 \u0628\u0627\u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0645\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a\u061b \u0648\u0644\u06cc \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a! \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (Customer Experience Management) \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0633\u062a\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f \u0648 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06cc\u06a9 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u0627\u06cc\u062f\u0626\u0627\u0644 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0633\u0627\u0632\u06cc\u062f.<\/p>\n<p data-start=\"41\" data-end=\"310\">\u0627\u0648\u0644 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u0645 CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0628\u0639\u062f \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a CEM \u0648 CRM \u0631\u0627 \u0632\u06cc\u0631 \u0630\u0631\u0647\u200c\u0628\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0628\u0631\u06cc\u0645 \u0648 \u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647\u060c \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc CEM \u0648 \u0631\u0648\u0634 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0647\u0645 \u06cc\u0627\u062f \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u06af\u0631\u0641\u062a.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D9%85%D9%86%D8%B8%D9%88%D8%B1_%D8%A7%D8%B2_CEM_%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D8%9F\"><\/span><span style=\"font-weight: 300;\">\u0645\u0646\u0638\u0648\u0631 \u0627\u0632 CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"background-color: #fffff0;\">CEM \u0645\u062e\u0641\u0641 Customer Experience Management \u0648 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/span><\/p>\n<p>\u06af\u0627\u0631\u062a\u0646\u0631 (Gartner) \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u06cc\u0646\u0637\u0648\u0631 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f:<\/p>\n<p>\u00ab\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0648 \u062a\u062d\u062a\u200c\u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u062f\u0646 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062c\u0647\u062a \u0628\u0631\u0622\u0648\u0631\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0648\u06cc \u0648 \u062f\u0631 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647\u060c \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u060c \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u062d\u0645\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a.\u00bb<\/p>\n<p><strong>\u06a9\u0645\u06cc \u0639\u062c\u06cc\u0628 \u0648 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u062f! \u0627\u06af\u0631 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u0645:<\/strong><\/p>\n<p>\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0686\u06cc\u062f\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627\u060c \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u0686\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0628\u0627\u0628 \u062f\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a \u0648 \u062f\u0631 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u067e\u06cc\u0634 \u0628\u0631\u0648\u06cc\u062f. \u0647\u062f\u0641 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0646\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u0645\u060c \u0646\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0646\u06af\u0627\u0647 \u0634\u0631\u06a9\u062a!<\/p>\n<p>\u0641\u0631\u0642\u06cc \u0647\u0645 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u062d\u0636\u0648\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f \u06cc\u0627 \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646\u061b \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0633\u0639\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631 \u0627\u0648 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0634\u06a9\u0644 \u0628\u0631\u0622\u0648\u0631\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0627 \u0627\u0648 \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0628\u0633\u0627\u0632\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0646\u0638\u0648\u0631\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647\u0654 \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0633\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u0654 \u00ab<span dir=\"rtl\"><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-personalized-marketing\/\">\u0634\u062e\u0635\u06cc \u0633\u0627\u0632\u06cc \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc<\/a>\u00bb \u0628\u0632\u0646\u06cc\u062f\u061b \u0622\u0646\u062c\u0627 \u0645\u0641\u0635\u0644 \u0648 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u06af\u0641\u062a\u0647\u200c\u0627\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0628\u0627 \u0647\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0637\u0628\u0642 \u0639\u0644\u0627\u0642\u0647 \u0648 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0634 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u06a9\u0631\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">\ud83d\udca1<strong>\u0646\u06a9\u062a\u0647\u0654 \u0645\u0647\u0645:<\/strong>\u00a0\u0627\u06af\u0631 \u0627\u062d\u06cc\u0627\u0646\u0627\u064b \u0628\u0647 \u062c\u0627\u06cc CEM \u0628\u0627 CXM \u0645\u0648\u0627\u062c\u0647 \u0634\u062f\u06cc\u062f\u060c \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u0631 \u062f\u0648 \u06cc\u06a9 \u0645\u0639\u0646\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f \u0648 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 19px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 19px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 19px;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/customer-engagement\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a<\/a>\u061f (\u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06f1\u06f0 \u0631\u0648\u0634 \u062a\u0636\u0645\u06cc\u0646\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D8%AA%D9%81%D8%A7%D9%88%D8%AA_CRM_%D9%88_CEM_%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D8%9F\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a CRM \u0648 CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-crm\">CRM (\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc)<\/a> \u0648 CEM (\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc) \u0647\u0631 \u062f\u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06cc\u06a9 \u0647\u062f\u0641 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f<\/strong> \u0648 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0646\u0646\u062f\u061b \u0628\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0628\u0627\u0647\u062a \u062f\u0631 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641\u060c \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a CRM \u0648 CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/span><\/p>\n<p>\ud83d\udca1 \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0631\u0627 \u0631\u0648\u0634\u0646 \u06a9\u0646\u0645:<\/p>\n<p><b>CRM \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u062f\u0641\u062a\u0631\u0686\u0647 \u06cc\u0627\u062f\u062f\u0627\u0634\u062a \u06a9\u0627\u0631\u062e\u0627\u0646\u0647<\/b> \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0645\u06cc \u062c\u0632\u0626\u06cc\u0627\u062a \u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f\u060c \u062a\u0627\u0631\u06cc\u062e \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u0627\u062a \u0648 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 (\u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0645\u06cc) \u062f\u0631 \u0622\u0646 \u062b\u0628\u062a \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u0645\u0627 <b>CEM \u0634\u0628\u06cc\u0647 \u0628\u0647 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u06cc\u0641\u06cc \u0648 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/b> \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0627\u0633\u062a\u061b \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u0647 \u062d\u0633\u06cc \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0631\u062f\u061f \u0622\u06cc\u0627 \u062e\u0648\u0634\u062d\u0627\u0644 \u0634\u062f\u061f \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u062e\u0627\u0646\u0647 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 \u0646\u0647 \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0633\u0627\u0632\u062f\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u0647\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062c\u0630\u0627\u0628\u200c\u062a\u0631 \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06a9 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0634\u0628\u0627\u0647\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc CEM \u0648 CRM \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0646\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0628\u0647 \u062a\u0635\u0648\u06cc\u0631 \u0632\u06cc\u0631 \u0628\u06cc\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc\u062f:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-242383 size-full\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Compare-CEM-and-CRM.jpg\" alt=\"\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0634\u0628\u0627\u0647\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc CRM \u0648 CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Compare-CEM-and-CRM.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Compare-CEM-and-CRM-300x225.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Compare-CEM-and-CRM-768x576.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>\u062f\u0631 \u06a9\u0644\u060c<strong> CRM \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a<\/strong> \u0648 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0631 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0641\u0631\u0648\u0634\u060c \u062d\u0641\u0638 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0628\u0631\u062f\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0637\u0631\u06cc\u0642 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u0645\u0627 CEM \u0647\u062f\u0641\u06cc \u0641\u0631\u0627\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u06c0 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0648\u06cc\u06a9\u0631\u062f \u062f\u0631 \u0628\u0644\u0646\u062f\u0645\u062f\u062a \u0627\u062b\u0631\u0627\u062a \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u062b\u0628\u062a\u06cc \u0628\u0631 \u0631\u0634\u062f \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062d\u0645\u0627\u06cc\u062a \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u062e\u0648\u0628\u06cc \u062c\u0644\u0628 \u06a9\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<p>\u0628\u0647\u200c\u0639\u0644\u0627\u0648\u0647\u060c CRM \u0627\u0632 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0639\u062f\u062f\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u0627\u0631\u0642\u0627\u0645 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0648\u0644\u06cc CEM \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u06cc\u0641\u06cc \u0627\u0632 \u062c\u0646\u0633 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0648 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u062f\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u0645\u0637\u0645\u0626\u0646 \u0634\u0648\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0645\u062b\u0628\u062a\u06cc \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u06c0 \u0628\u0631\u0646\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n<table style=\"height: 20px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647:<\/strong> <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/best-wordpress-crm-plugins\/\">\u0627\u0641\u0632\u0648\u0646\u0647 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0631\u062f\u067e\u0631\u0633<\/a> (\u0628\u0627 \u06f8 \u0627\u0641\u0632\u0648\u0646\u0647 \u0628\u0631\u062a\u0631 CRM \u0622\u0634\u0646\u0627 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u06af\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0631\u0627 \u0631\u0648\u06cc \u0633\u0627\u06cc\u062a \u062e\u0648\u062f \u0646\u0635\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">CRM \u0648 CEM \u0686\u0637\u0648\u0631 \u06cc\u06a9\u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061f<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a CEM \u0648 CRM\u060c \u0627\u062f\u063a\u0627\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u0645\u0648\u0631\u062f\u060c \u0647\u0645\u0627\u0646 \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0642\u0641\u0644 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0627\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. <span style=\"background-color: #fff9e8;\">\u0627\u06af\u0631 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc CRM \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u062a\u062c\u0632\u06cc\u0647 \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 CEM \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u062f \u062c\u0627\u0645\u0639\u200c\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0633\u06cc\u062f.<\/span> \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u0628\u0631\u0646\u062f\u0647 \u0645\u0646\u062c\u0631 \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631\u06cc \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0639\u0645\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u062e\u0644\u0642 \u062a\u062c\u0631\u0628\u06cc\u0627\u062a \u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0627 \u0645\u0648\u0641\u0642\u06cc\u062a \u0627\u0632 \u0633\u0637\u062d \u0627\u0646\u062a\u0638\u0627\u0631\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0641\u0631\u0627\u062a\u0631 \u0628\u0631\u0648\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<table style=\"width: 100%;\" border=\"2\" cellpadding=\"18\" data-path-to-node=\"17\">\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"width: 15.1432%;\"><strong>\u0646\u0642\u0627\u0637 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0632<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 40.9276%;\"><strong>CRM (\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc)<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 42.4285%;\"><strong>CEM (\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 15.1432%;\"><span data-path-to-node=\"17,1,0,0\"><b>\u0632\u0627\u0648\u06cc\u0647 \u062f\u06cc\u062f<\/b><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 40.9276%;\"><span data-path-to-node=\"17,1,1,0\">\u0646\u06af\u0627\u0647 \u0627\u0632 \u062f\u0631\u0648\u0646 \u0628\u0647 \u0628\u06cc\u0631\u0648\u0646 (Inside-Out)\u061b \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 42.4285%;\"><span data-path-to-node=\"17,1,2,0\">\u0646\u06af\u0627\u0647 \u0627\u0632 \u0628\u06cc\u0631\u0648\u0646 \u0628\u0647 \u062f\u0631\u0648\u0646 (Outside-In)\u061b \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0642\u0636\u0627\u0648\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 15.1432%;\"><span data-path-to-node=\"17,2,0,0\"><b>\u0647\u062f\u0641<\/b><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 40.9276%;\"><span data-path-to-node=\"17,2,1,0\">\u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u0648 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631.<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 42.4285%;\"><span data-path-to-node=\"17,2,2,0\">\u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u062b\u0628\u062a\u060c \u062f\u0631\u06af\u06cc\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 15.1432%;\"><span data-path-to-node=\"17,3,0,0\"><b>\u0646\u0648\u0639 \u062f\u0627\u062f\u0647<\/b><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 40.9276%;\"><span data-path-to-node=\"17,3,1,0\">\u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0645\u06cc (\u062a\u0627\u0631\u06cc\u062e\u0686\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062a\u0645\u0627\u0633).<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 42.4285%;\"><span data-path-to-node=\"17,3,2,0\">\u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u06cc\u0641\u06cc (\u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a\u060c \u0646\u0638\u0631\u0627\u062a\u060c \u0633\u0637\u062d \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a).<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 15.1432%;\"><span data-path-to-node=\"17,4,0,0\"><b>\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632<\/b><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 40.9276%;\"><span data-path-to-node=\"17,4,1,0\">\u00ab\u0686\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc\u00bb \u0648 \u00ab\u0686\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u06cc\u00bb \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 42.4285%;\"><span data-path-to-node=\"17,4,2,0\">\u00ab\u0686\u0631\u0627\u00bb \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u00ab\u0686\u0647 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u06cc\u00bb \u062f\u0627\u0631\u062f\u061f<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\u062f\u0627\u0634\u062a\u0646 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/customer-journey-mapping\/\">\u0646\u0642\u0634\u06c0 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/a> \u0627\u0632 \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 CRM \u0648 CEM \u0631\u0627 \u0627\u062f\u063a\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0627\u062b\u0631\u0628\u062e\u0634\u06cc \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u0641\u06cc\u062f\u06cc \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u06c0 \u062a\u0631\u062c\u06cc\u062d\u0627\u062a \u0648 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc\u062f. \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0646\u0642\u0634\u06c0 \u0633\u0641\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u0648\u0641\u0642\u200c\u062a\u0631 \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0628\u0648\u062f.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-color: #d8caed; background-color: #f6f2fc; border-style: dotted; height: 78px;\" border=\"4\" cellspacing=\"18\" cellpadding=\"18\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 78px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 78px;\">\n<h3>\ud83d\udca1 CCM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/h3>\n<p>\u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648\u060c \u0645\u0641\u0647\u0648\u0645\u06cc \u0628\u0647 \u0646\u0627\u0645 <b>CCM (Customer Communication Management)<\/b> \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0647\u0645 \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644 \u067e\u06cc\u0627\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0631\u0633\u062a \u062f\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062f\u0631\u0633\u062a \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062f\u0627\u0631\u062f (\u0645\u062b\u0644 \u0635\u0648\u0631\u062a\u200c\u062d\u0633\u0627\u0628\u200c\u0647\u0627 \u06cc\u0627 \u067e\u06cc\u0627\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0645\u062f\u06cc\u062f).<\/p>\n<p>\u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u060c CEM \u06a9\u0644 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0628\u06cc\u0646\u062f \u0627\u0645\u0627 CCM \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0648\u0627\u0646\u200c\u062a\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644\u0627\u062a \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D9%85%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D8%9F\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062a\u0627 \u062d\u062f\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0628\u0631\u062e\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u062a\u06cc\u0645\u06cc \u0628\u0647 \u0646\u0627\u0645 \u062a\u06cc\u0645 CEM \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644 \u0628\u0647\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f. \u0627\u0645\u0627 \u0686\u0631\u0627\u061f<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f1. \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"background-color: #fff9e8;\">\u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627<strong> \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/strong> \u0631\u0627 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/span> <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0627\u0633\u0627\u0633 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-rfm\">\u0645\u062f\u0644 RFM<\/a> (\u062a\u0627\u0632\u06af\u06cc\u060c \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u060c \u0645\u0628\u0644\u063a \u062e\u0631\u06cc\u062f)\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u062e\u0634\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0648 \u0627\u0631\u0627\u0626\u06c0 \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0639\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0631\u06cc\u0632\u06cc \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<p>\u2b50 \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0627 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/whats-customer-lifetime-value\/\">\u0627\u0631\u0632\u0634 \u0637\u0648\u0644 \u0639\u0645\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (CLV)<\/a> \u0631\u0627 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u062e\u0631\u062c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0633\u0648\u062f\u0622\u0648\u0631\u062a\u0631 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u06cc\u062f.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f2. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0627\u0644\u0627 \u0631\u0641\u062a\u0646 \u0646\u0631\u062e \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u062f\u0631\u06a9 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u062d\u0644\u200c\u0648\u0641\u0635\u0644 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0647\u0631\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0648 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u060c \u0646\u0631\u062e \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0637\u0631\u0632 \u0686\u0634\u0645\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u06cc\u200c\u0628\u062e\u0634\u062f.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0648\u0642\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062e\u0627\u0637\u0631\u06c0 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u0627\u0632 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0630\u0647\u0646 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f \u0648 \u0628\u062f\u0627\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0647\u0645\u0647\u200c\u062c\u0648\u0631\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0648 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0686\u0631\u0627 \u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u062e\u0627\u0637\u0631\u06c0 \u062e\u0648\u0628 \u0631\u0627 \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u062f\u061f <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0647 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644\u060c \u062a\u0627\u06a9\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u06cc\u0627\u062f \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0631\u0633\u062a\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0647\u06cc\u062f\u061b \u0686\u0648\u0646 \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u062d\u062f \u0632\u06cc\u0627\u062f\u06cc \u0645\u0637\u0645\u0626\u0646 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0645\u06cc\u200c\u06af\u0631\u062f\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 20px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647:<\/strong> <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-conversion-rate\/\">\u0646\u0631\u062e \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/a> (\u0622\u0634\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0627 \u0645\u0641\u0647\u0648\u0645 \u0646\u0631\u062e \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 + \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0622\u0646)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f3. \u0633\u0628\u0642\u062a \u06af\u0631\u0641\u062a\u0646 \u0627\u0632 \u0631\u0642\u0628\u0627<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400; background-color: #fff9e8;\">\u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u0646\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u062f\u0631 \u062c\u0627\u06cc \u062f\u0631\u0633\u062a \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u06cc\u06a9 \u0645\u0632\u06cc\u062a \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631 \u0648 \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a \u0645\u0646\u062d\u0635\u0631\u0628\u0647\u200c\u0641\u0631\u062f \u0648 \u0628\u0627\u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u0645\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0639\u0645\u06cc\u0642\u06cc \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0631\u0648\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0631\u0642\u0628\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0633\u0628\u0642\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0648 \u062d\u0641\u0638 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0634\u0628\u0627\u0646\u0647\u200c\u0631\u0648\u0632\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc \u0633\u0624\u0627\u0644\u0627\u062a \u0648 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0641\u0631\u0627\u0647\u0645 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 20px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647:\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/competitive-advantage\">\u0645\u0632\u06cc\u062a \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a<\/a>\u061f (\u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0645\u0632\u06cc\u062a \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u0646\u0648\u0627\u0639 \u0645\u0632\u06cc\u062a \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc \u0686\u0647 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f4. \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062d\u0641\u0638 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u0648\u062c\u0648\u062f \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u0642\u0631\u0648\u0646\u200c\u0628\u0647\u200c\u0635\u0631\u0641\u0647\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0647\u0646\u06af\u0641\u062a \u062c\u0630\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"background-color: #fff9e8;\">\u0627\u06af\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u062a\u0644\u0627\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06af\u0633\u062a\u0631\u062f\u06c0 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f<\/span>\u061b\u00a0 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u0639\u0627\u0644\u06cc (WOW Experience) \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u062e\u0648\u062f\u0634\u0627\u0646 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u0631\u0633\u0627\u0646\u0647\u0654 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0627 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-womm\/\">\u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a \u062f\u0647\u0627\u0646\u200c\u0628\u0647\u200c\u062f\u0647\u0627\u0646<\/a>\u060c \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u06a9\u0631\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0646\u0646\u062f \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0648 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0627\u0635\u0648\u0644\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0639\u0644\u06cc \u0631\u0627 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0646\u06af\u0647\u200c\u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u062a\u0627 \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a \u062f\u0647\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062f\u0647\u0627\u0646 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u062d\u062a\u06cc \u06af\u0627\u0647\u06cc \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0648\u0633\u062a\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061b \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9 \u0645\u0639\u0627\u0645\u0644\u06c0 \u062f\u0648 \u0633\u0631 \u0628\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0648 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u0631\u0648 \u0628\u0647 \u0631\u0634\u062f \u0646\u06af\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0631\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-241360 size-full\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/customer-retention-comic-1.jpg\" alt=\"\u06a9\u0645\u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0632\u06af\u0634\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/customer-retention-comic-1.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/customer-retention-comic-1-300x225.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/customer-retention-comic-1-768x576.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D8%A8%D9%87%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86_%D8%A7%D8%A8%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7_%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C_%D8%AA%D9%85%D8%B1%DA%A9%D8%B2_%D8%B1%D9%88%DB%8C_CEM_%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D8%9F\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0631\u0648\u06cc CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0632\u06cc\u0647 \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u060c \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0648 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0648 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647\u060c \u0628\u0627 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0622\u0634\u0646\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0646\u0648\u0639\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc CEM \u0645\u062d\u0633\u0648\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<h3>\u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/legion.tools\/product\/loyalty-program-software\/\">\u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/a>\u060c \u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0634\u06a9\u0644 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647 \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0627\u0632 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627\u060c \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634 \u0648 \u062c\u0627\u06cc\u0632\u0647 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u06a9\u0645\u067e\u06cc\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0648 \u0633\u0627\u062e\u062a \u06cc\u06a9 \u0647\u0648\u06cc\u062a \u0642\u0648\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0628\u0647 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u062c\u0627\u0645\u0639 \u0648 \u06a9\u0627\u0645\u0644\u06cc \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f\u060c <a href=\"https:\/\/legion.tools\/\">\u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646<\/a> \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0627 API \u06cc\u0627 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/integrations\/woocommerce\/\">\u0627\u0641\u0632\u0648\u0646\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/a> \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/li>\n<li>\u0628\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/product\/pos\/\">\u0635\u0646\u062f\u0648\u0642 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646<\/a>\u060c \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u062d\u0636\u0648\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/li>\n<li>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f\u060c \u06cc\u06a9 \u067e\u0631\u0648\u0641\u0627\u06cc\u0644 \u06f3\u06f6\u06f0 \u062f\u0631\u062c\u0647 \u0628\u0633\u0627\u0632\u06cc\u062f \u0648 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0648 \u0639\u0644\u0627\u06cc\u0642 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062b\u0628\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/li>\n<li>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0637\u0628\u0642 \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u060c \u062f\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0631 \u06af\u0631\u0648\u0647\u060c \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u0627\u06af\u0627\u0646\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0628\u0686\u06cc\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/li>\n<li>\u0628\u0627 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-gamification\/\">\u06af\u06cc\u0645\u06cc\u0641\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646<\/a> \u06cc\u0627 <a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/types-of-mission-in-loyalty-club\/\">\u0645\u0627\u0645\u0648\u0631\u06cc\u062a \u062f\u0631 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/a>\u060c \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0631\u0627 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u062f\u0647\u06cc\u062f\u061b<\/li>\n<li>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u060c \u062c\u0627\u06cc\u0632\u0647 \u0648 \u067e\u0627\u062f\u0627\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0630\u0627\u0628 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0631\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646 \u0647\u06cc\u062c\u0627\u0646\u200c\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0632\u062a\u0631 \u0634\u0648\u062f\u061b<\/li>\n<li>\u0628\u0627 \u0646\u0645\u0648\u062f\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062a\u0646\u0648\u0639\u060c \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0686\u0647 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0634\u062f \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0628\u0686\u06cc\u0646\u06cc\u062f\u061b<\/li>\n<li>\u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644 \u0627\u06cc\u0645\u06cc\u0644 \u0648 \u067e\u06cc\u0627\u0645\u06a9 \u062e\u0648\u062f\u06a9\u0627\u0631 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0634\u06a9\u0644 \u0627\u062a\u0648\u0645\u0627\u0633\u06cc\u0648\u0646 \u067e\u06cc\u0634 \u0628\u0628\u0631\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-241744\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/philia-loyalty-platform-.png\" alt=\"\u0646\u0631\u0645 \u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/philia-loyalty-platform-.png 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/philia-loyalty-platform--300x225.png 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/philia-loyalty-platform--768x576.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>\u062f\u0631 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u0654 \u00ab<a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/run-philia-loyalty-program\">\u0631\u0627\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0627 \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646<\/a>\u00bb \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0686\u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646\u060c \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u0647\u0654 \u00ab<a href=\"https:\/\/app.philia.vip\/plans\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">\u062a\u0639\u0631\u0641\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/a>\u00bb \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0642\u06cc\u0645\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u067e\u0644\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u06af\u0632\u06cc\u0646\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0636\u0628\u0637 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u062b\u0644 Heap \u0648 Content Square \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631 \u0628\u0627 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u0631\u0627 \u0636\u0628\u0637 \u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u062f\u0647\u0646\u062f. \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0634\u06cc\u0648\u06c0 \u062d\u0631\u06a9\u062a \u0648 \u0645\u062d\u0644 \u06a9\u0644\u06cc\u06a9 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0635\u0641\u062d\u06c0 \u0648\u0628 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u062f\u0631\u06a9 \u0639\u0645\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0633\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<h3>\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u062d\u0633\u06cc (Emotional Analytics)<\/h3>\n<p>\u0628\u0639\u0636\u06cc \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0648\u06cc\u0646\u060c \u0628\u0627 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0645\u062a\u0646 \u06cc\u0627 \u0635\u062f\u0627\u060c \u062d\u0633\u200c\u0648\u062d\u0627\u0644 \u0648 \u0646\u06af\u0631\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (\u062e\u0634\u0645\u060c \u0634\u0627\u062f\u06cc\u060c \u0646\u0627\u0627\u0645\u06cc\u062f\u06cc) \u0631\u0627 \u062a\u0634\u062e\u06cc\u0635 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0627 \u06a9\u0645\u06a9 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0631\u062e\u06cc \u06a9\u0644\u0645\u0627\u062a \u06cc\u0627 \u0639\u0628\u0627\u0631\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u061b \u0633\u067e\u0633 \u0628\u0631 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0633\u0627\u0633\u060c \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u062a\u0634\u062e\u06cc\u0635 \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"30,4,0\">\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0633\u0627\u06cc\u062a<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/heatmaps-for-user-behavior-management\/\">\u0646\u0642\u0634\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062d\u0631\u0627\u0631\u062a\u06cc \u06cc\u0627 Heatmaps<\/a>\u060c \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u06af\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0648\u0628\u0633\u0627\u06cc\u062a \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f. \u0628\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06a9\u062c\u0627 \u06a9\u0644\u06cc\u06a9 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u06a9\u062c\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u062f\u06cc\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a \u0648 \u062a\u0627 \u06a9\u062c\u0627\u06cc \u0635\u0641\u062d\u0647 \u0627\u0633\u06a9\u0631\u0648\u0644 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"30,4,0\">\u00a0Hotjar \u06cc\u0627 Heap\u060c \u06af\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u0628\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u062e\u062a \u0646\u0642\u0634\u0647\u0654 \u062d\u0631\u0627\u0631\u062a\u06cc \u0648 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0622\u0646 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0635\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc (VoC)<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u062a\u0627 \u062f\u0631\u06a9 \u062c\u0627\u0645\u0639\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0648 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f. Medallia \u0648 Qualtrics \u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0633\u062a A\/B<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0632\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0635\u0641\u062d\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0628 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u062f\u0627\u0645\u200c\u06cc\u06a9 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u06c0 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a. Optimizely \u0648 VWO \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0648\u0639 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u062a\u062c\u0631\u0628\u06c0 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u06cc (UX)<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u06af\u0631 \u0628\u0647 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u060c \u062d\u062a\u0645\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0631\u0627\u0628\u0637 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u06cc \u062d\u0631\u0641\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0647\u0645 \u067e\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0628\u0631\u06cc\u062f. \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u062b\u0644 Figma \u06cc\u0627 Sketch \u062f\u0631 \u062f\u0631\u062c\u06c0 \u0627\u0648\u0644 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0646\u0642\u0634 \u0645\u0647\u0645\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0639\u0646\u0627\u0635\u0631 \u0628\u0635\u0631\u06cc \u0648 \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631\u06cc \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f. \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u0647\u0645 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0631\u0628\u0627\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06af\u0641\u062a\u200c\u0648\u06af\u0648 \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0628\u0627\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0645\u0628\u062a\u0646\u06cc \u0628\u0631 \u0647\u0648\u0634 \u0645\u0635\u0646\u0648\u0639\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0628\u0647 \u0633\u0624\u0627\u0644\u0627\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u0646\u062f\u060c \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0628\u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u0627\u06cc\u062a \u0631\u0627\u0647\u0646\u0645\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f Intercom \u0648 Drift \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0648\u0639 \u0631\u0628\u0627\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0631 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u06c0 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u06cc \u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0622\u062e\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u060c \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u062b\u0644 Dynamic Yield \u0648 Salesforce Marketing Cloud \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u06cc\u0627\u062a \u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<h3>\u0647\u0648\u0634 \u0645\u0635\u0646\u0648\u0639\u06cc (AI) \u0648 \u0631\u0628\u0627\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0634\u0631\u0641\u062a\u0647<\/h3>\n<p>\u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 AI \u0646\u0647 \u0641\u0642\u0637 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u0634\u200c\u0628\u06cc\u0646\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0647\u0645 \u0628\u0647\u200c\u062f\u0631\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0631\u062f. \u0628\u0627 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc AI\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0642\u0628\u0644\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0647\u0645 \u0628\u0686\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u0627\u0633\u060c \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0628\u0647 \u0686\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a.<\/p>\n<table style=\"height: 20px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/collect-customer-feedback\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0645\u0639\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0622\u0646<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C_%DB%B7_%D9%85%D8%B1%D8%AD%D9%84%D9%87%E2%80%8C%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_CEM\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u06f7 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc CEM<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u06af\u0641\u062a\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0641\u0642\u0637 \u06cc\u06a9 \u0645\u0633\u0626\u0644\u06c0 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0628\u0627\u0642\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0645\u0627\u0646\u062f: \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0628\u0686\u06cc\u0646\u06cc\u0645\u061f<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062f\u0631 \u062a\u0635\u0648\u06cc\u0631 \u0632\u06cc\u0631\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u06f7 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u0654 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u062f\u0626\u0627\u0644 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a:\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-242385 size-full\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/CEM-strategies-infographic.jpg\" alt=\"\u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a\" width=\"800\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/CEM-strategies-infographic.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/CEM-strategies-infographic-300x188.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/CEM-strategies-infographic-768x480.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f1. \u0686\u0634\u0645\u200c\u0627\u0646\u062f\u0627\u0632 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f\u061f \u0642\u0635\u062f \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0686\u0647 \u0627\u0647\u062f\u0627\u0641\u06cc \u0628\u0631\u0633\u06cc\u062f\u061f \u062f\u0631 \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u060c \u0686\u0634\u0645\u200c\u0627\u0646\u062f\u0627\u0632 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u0622\u0646 \u062f\u0633\u062a\u0648\u0631\u0627\u0644\u0639\u0645\u0644 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f2. \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc\u062f<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u06af\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0646\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc\u062f\u060c \u0686\u0637\u0648\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0622\u0648\u0631\u06cc\u062f\u061f \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u0633\u067e\u0633 \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0628\u0647 \u062f\u0631\u06a9 \u0639\u0645\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0648\u06cc\u0698\u0647 \u062f\u0631 \u0628\u0644\u0646\u062f\u0645\u062f\u062a \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f3. \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637\u0627\u062a \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u0631\u0627 \u062d\u0641\u0638 \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u06af\u0648\u06cc\u06cc\u0645 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc! <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"background-color: #fff9e8;\">\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0635\u062d\u0628\u062a \u0627\u0632 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u0647\u062f\u0641 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0635\u062f\u0631 \u0644\u06cc\u0633\u062a \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/span> \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0639\u0627\u0637\u0641\u06cc \u0628\u0631\u0642\u0631\u0627\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0648 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 20px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647:\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/what-is-customer-happy-call\/\">\u062a\u0645\u0627\u0633 \u0647\u067e\u06cc \u06a9\u0627\u0644 \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0647 \u06a9\u0645\u06a9\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u0631\u062a\u0628\u0627\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u061f<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f4. \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0642\u062f\u06cc\u0645\u06cc \u0631\u0627 \u0641\u0631\u0627\u0645\u0648\u0634 \u06a9\u0646\u06cc\u062f! <span style=\"background-color: #fff9e8;\">\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u06cc\u0627 \u0627\u06cc\u0645\u06cc\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062e\u062a\u0635\u0627\u0635\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u062a\u062c\u0631\u0628\u06c0 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/span> \u0627\u06cc\u0646\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0631\u0627\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u06cc\u06a9 \u0633\u06a9\u0648\u06cc \u067e\u0631\u062a\u0627\u0628 \u0628\u0647 \u0633\u0648\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u0631\u0634\u062f \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-241359 size-full\" src=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/customer-satisfaction-comic-1.jpg\" alt=\"\u06a9\u0645\u06cc\u06a9 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/customer-satisfaction-comic-1.jpg 800w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/customer-satisfaction-comic-1-300x225.jpg 300w, https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/customer-satisfaction-comic-1-768x576.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f5. \u062a\u0648\u0627\u0646\u0645\u0646\u062f\u0633\u0627\u0632\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0641\u0631\u0627\u0645\u0648\u0634 \u0646\u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0686\u0647 \u0641\u0627\u06cc\u062f\u0647 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0627\u06af\u0631 \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0646 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0647\u0645 \u0628\u0686\u06cc\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0647\u06cc\u0686 \u0641\u0631\u062f \u06cc\u0627 \u062a\u06cc\u0645 \u0645\u062a\u062e\u0635\u0635\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0646\u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f\u061f \u067e\u0633 \u0645\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0633\u0637\u062d \u062a\u0648\u0627\u0646\u0645\u0646\u062f\u06cc \u0648 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0646\u06cc\u0632 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. <span style=\"background-color: #fff9e8;\">\u06cc\u06a9 \u0686\u0647\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u0645\u0646\u0633\u062c\u0645 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0648 \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647 \u062a\u0647\u06cc\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0633\u0637\u062d \u0641\u0631\u062f\u06cc \u0648 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/span><\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f6. \u0627\u0632 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u06af\u0631\u0641\u062a\u0646 \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u062f\u0627\u0633\u062a\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0633\u062a. \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0632 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0647\u0645 \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0645\u0633\u062a\u0645\u0631 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0631\u062a\u06cc\u0628\u060c \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0631\u062f \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0647\u0645 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u0641\u06cc\u062f\u06cc \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 20px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/best-platformes-to-understand-your-employees\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0622\u0634\u0646\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0627 \u06f3 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645 \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f7. \u0645\u0637\u0645\u0626\u0646 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0647 CEM \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0645\u062f\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0622\u06cc\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u061f \u0622\u06cc\u0627 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u062e\u0648\u0628\u06cc \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0648 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061f \u0628\u0627 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0624\u0627\u0644\u0627\u062a\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u062f\u0631\u0633\u062a \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u0646\u0647\u061b \u0627\u06af\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0628\u0648\u062f\u060c \u0633\u0639\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0634\u06a9\u0627\u0644\u0627\u062a \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0632\u0648\u062f\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0631\u0641\u0639 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u067e\u0631\u062f\u0627\u0632\u06cc\u062f.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D9%86%D8%B1%D9%85%E2%80%8C%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1_CEM_%D9%84%DA%98%DB%8C%D9%88%D9%86%D8%9B_%D8%B1%D8%A7%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1_%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9_%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 CEM \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646\u061b \u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631 \u062c\u0627\u0645\u0639 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u06af\u0641\u062a\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0648 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0648 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646\u0627\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u06cc\u06a9 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f\u060c \u0628\u0627\u0639\u062b<strong> \u062a\u062d\u0648\u0644 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0648 \u0631\u0634\u062f \u0628\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0628\u0642\u06c0 \u0622\u0646<\/strong> \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0631\u0648\u0627\u0628\u0637 \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f\u061b \u06cc\u06a9 \u062f\u0648\u0633\u062a\u06cc \u0647\u0648\u0634\u0645\u0646\u062f\u0627\u0646\u0647 \u06a9\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0647\u0631 \u062f\u0648 \u0627\u0632 \u0645\u0646\u0627\u0641\u0639 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648\u0633\u062a\u06cc \u0628\u0647\u0631\u0647\u200c\u0645\u0646\u062f \u0634\u0648\u06cc\u062f.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0646\u0642\u0634 \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u062f\u0631 \u0686\u06cc\u0646\u0634 \u0648 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<br \/>\n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646\u0627\u062a \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u0628\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0631\u0627\u0647\u200c \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u06a9\u062f\u0646\u0648\u06cc\u0633\u06cc\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0622\u0633\u0627\u0646\u00a0\u0648 \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0627\u0632 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f1. \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0633\u0627\u0646<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062a\u0623\u0645\u06cc\u0646 \u0632\u06cc\u0631\u0633\u0627\u062e\u062a\u060c \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u06af\u06cc\u0645\u06cc\u0641\u06cc\u06a9\u06cc\u0634\u0646 \u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0639\u0645\u0644\u06a9\u0631\u062f \u0627\u0632 \u0645\u0648\u0627\u0646\u0639 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0631\u0627\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f. \u062d\u0648\u0627\u0633 \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u0628\u0647 \u0647\u0645\u06c0 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0628\u0648\u062f\u0647 \u0648 \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u0627 \u062d\u062f \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f2. \u0642\u0627\u0628\u0644\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u0628\u0627 \u0647\u0645\u06c0 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc CRM\u060c \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0627\u0644\u06cc\u060c \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062c\u0627\u0631\u062a \u0627\u0644\u06a9\u062a\u0631\u0648\u0646\u06cc\u06a9 \u0648 \u0635\u0646\u062f\u0648\u0642\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647\u06cc \u0647\u0645\u200c\u06af\u0627\u0645 \u0648 \u06cc\u06a9\u067e\u0627\u0631\u0686\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0628\u0627 \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646\u060c \u0631\u0627\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u0645\u0646\u0639\u0637\u0641 \u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f.<\/span><\/p>\n<h4>\u06f3. \u0622\u0645\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0648 \u0631\u0648\u0634\u0646<\/h4>\n<p>\u062f\u0631 \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0632\u06cc\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0646\u0631\u062e \u0628\u0627\u0632\u06af\u0634\u062a \u0648 \u0631\u06cc\u0632\u0634 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u0632 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0631\u0627\u0647\u060c \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f \u0631\u0627\u0647\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0631\u0633\u062a\u06cc \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u0646\u0647. \u0628\u0647 \u062a\u062f\u0631\u06cc\u062c\u060c \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0622\u0645\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0647\u0645\u06cc\u0646\u060c \u0633\u0631\u0622\u063a\u0627\u0632\u06cc \u0627\u0633\u062a \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0634\u062f \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0631\u0646\u062f!<\/p>\n<table style=\"height: 20px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: dotted; border-color: #eee6f2;\" border=\"5\" cellspacing=\"20\" cellpadding=\"20\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">\ud83d\udc9f<strong> \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647: <\/strong><a style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\" href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/run-philia-loyalty-program\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">\u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0631\u0627\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u06cc \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/a> (\u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0631\u0627\u0647\u200c\u062d\u0644 \u0627\u0631\u0632\u0627\u0646 \u0648 \u0628\u06cc\u200c\u062f\u0631\u062f\u0633\u0631 \u0633\u0627\u062e\u062a \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u062f\u0631\u0646 \u0635\u062d\u0628\u062a \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0648 \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u0631\u0627 \u0645\u0648 \u0628\u0647 \u0645\u0648 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u0645.)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D9%87%D9%85%D9%87_%D8%A8%D9%87_%D8%AA%D9%88%D8%AC%D9%87_%D9%86%DB%8C%D8%A7%D8%B2_%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D9%86%D8%AF%D8%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86_%D8%AE%DB%8C%D9%84%DB%8C_%D8%A8%DB%8C%D8%B4%D8%AA%D8%B1\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0647\u0645\u0647 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u06cc\u0644\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631!<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u06af\u0641\u062a\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u0627 CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0645\u06c0 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0645\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0647 \u0645\u0632\u0627\u06cc\u0627 \u0648 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a\u06cc\u0645\u060c \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u0647\u0641\u062a \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0637\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u06cc\u0645 \u0648 \u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a\u060c \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647\u0654 \u0646\u0642\u0634 \u0645\u0648\u062b\u0631 \u0628\u0627\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u067e\u0631\u067e\u06cc\u0686 \u0648 \u062e\u0645 \u06af\u0641\u062a\u06cc\u0645.<\/span><\/p>\n<p>\u0627\u0644\u0628\u062a\u0647 \u06a9\u0647 \u0633\u0627\u062e\u062a \u06cc\u06a9 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u0654 \u0639\u0627\u0644\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u062d\u0641\u0638 \u0622\u0646\u0627\u0646\u060c \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f\u061b \u0627\u06af\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647\u0654 \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0648\u0639 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0633\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639\u0647 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0627\u062a \u00ab<a href=\"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/category\/customer-loyalty-programs\/\">\u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0633\u0627\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646<\/a>\u00bb \u062f\u0631 \u0648\u0628\u0644\u0627\u06af \u0644\u0698\u06cc\u0648\u0646 \u0628\u0632\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u062c\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u0645\u0628\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u06a9\u0645\u06a9 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646\u060c \u062f\u0631 \u06a9\u0627\u0645\u0646\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0645\u0646\u062a\u0638\u0631 \u0634\u0645\u0627 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u0645!\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u062e\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u200c\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u062f\u0626\u0627\u0644 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f CEM \u0686\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0686\u0647 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u06cc \u0628\u0627 CRM \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0646 \u0686\u0647 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u061b \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f! <\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":240858,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-240683","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-loyalty-programs"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240683","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=240683"}],"version-history":[{"count":54,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240683\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":242397,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240683\/revisions\/242397"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/240858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=240683"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=240683"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/legion.tools\/resources\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=240683"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}